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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步:聊聊官網(wǎng)建設(shè)那些事兒
時(shí)間:2025-11-13 11:00:01
說實(shí)話,十年前幫朋友公司做官網(wǎng)時(shí),我還覺得這玩意兒就是個(gè)"電子名片"。放個(gè)公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品圖片,再加個(gè)聯(lián)系方式,齊活!可最近幫幾個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)做咨詢時(shí)才發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在沒個(gè)像樣的官網(wǎng),簡(jiǎn)直像開餐館不掛招牌——顧客站在門口都不敢進(jìn)。
記得去年接觸過一家做智能家居的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),創(chuàng)始人拍著桌子說:"我們產(chǎn)品技術(shù)絕對(duì)領(lǐng)先!"結(jié)果我打開他們官網(wǎng),首頁(yè)大圖居然是個(gè)模糊的會(huì)議室照片,產(chǎn)品參數(shù)頁(yè)面要連點(diǎn)三級(jí)才能找到。后來他們市場(chǎng)總監(jiān)私下跟我說,至少有3個(gè)潛在客戶因?yàn)楣倬W(wǎng)體驗(yàn)太差而放棄洽談。
這事兒給我提了個(gè)醒:現(xiàn)在的官網(wǎng)至少得承擔(dān)三重角色:
1. 24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)銷售(比人工客服耐心多了) 2. 品牌故事的放映廳(總不能全靠業(yè)務(wù)員嘴皮子講吧) 3. 數(shù)據(jù)收集的捕蟲網(wǎng)(用戶停留時(shí)長(zhǎng)、點(diǎn)擊熱圖這些可都是寶貝)
有個(gè)做外貿(mào)的朋友更絕,他把官網(wǎng)后臺(tái)數(shù)據(jù)直接接進(jìn)了CRM系統(tǒng)。哪個(gè)國(guó)家的客戶半夜三點(diǎn)在看產(chǎn)品頁(yè),第二天早上銷售團(tuán)隊(duì)就能定點(diǎn)推送資料。這種玩法,可比廣撒網(wǎng)式的郵件營(yíng)銷精準(zhǔn)多了。
去年參與過個(gè)項(xiàng)目,客戶非要搞"高大上"的3D全景展示。結(jié)果開發(fā)到一半才發(fā)現(xiàn),他們80%的客戶都在用五六年前的手機(jī),加載個(gè)頁(yè)面要半分鐘。最后不得不返工重做,白白燒掉十幾萬預(yù)算。
根據(jù)我這幾年觀察,這幾個(gè)坑特別容易踩:
- 盲目追求炫技:某次展會(huì)上看到個(gè)官網(wǎng),首頁(yè)非得讓用戶玩?zhèn)€消除游戲才能進(jìn)入?,F(xiàn)場(chǎng)演示時(shí)卡死三次,臺(tái)下觀眾都替他們尷尬。 - 內(nèi)容結(jié)構(gòu)混亂:就像把超市貨架擺成迷宮,醬油和洗發(fā)水放同一個(gè)貨架——用戶找不著北,自然扭頭就走。 - 移動(dòng)端應(yīng)付了事:現(xiàn)在超過60%的訪問來自手機(jī),但有些官網(wǎng)的手機(jī)版居然要橫屏才能看清表格,這不是逼用戶摔手機(jī)嗎?
有個(gè)特別實(shí)用的建議:建站前先假裝自己是客戶,把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的官網(wǎng)都點(diǎn)一遍。記下哪些設(shè)計(jì)讓你眼前一亮,哪些操作讓你想罵娘,這些可比看十份行業(yè)報(bào)告都管用。
市面上建站服務(wù)從幾千到幾十萬都有,有次我好奇問某家報(bào)價(jià)25萬的服務(wù)商:"這錢到底花在哪了?"對(duì)方支支吾吾半天,最后憋出一句:"我們用的是好萊塢同款渲染引擎..." 拜托!人家賣的是挖掘機(jī)又不是特效大片!
其實(shí)選擇服務(wù)商要看三點(diǎn)硬指標(biāo): 1. 有沒有做過你同行業(yè)的案例(要求看后臺(tái)數(shù)據(jù)更靠譜) 2. 能不能提供持續(xù)的內(nèi)容更新方案(很多官網(wǎng)上線即廢棄) 3. 是否包含基礎(chǔ)SEO優(yōu)化(不然做得再漂亮也是網(wǎng)絡(luò)孤島)
有個(gè)做服裝批發(fā)的客戶很聰明,他要求建站公司必須教會(huì)兩個(gè)員工使用后臺(tái)?,F(xiàn)在他們市場(chǎng)部小姑娘自己就能更新每周新款,連模特圖都是手機(jī)拍了直接傳,省下不少運(yùn)維費(fèi)用。
見過最離譜的案例是某科技公司官網(wǎng),產(chǎn)品介紹頁(yè)居然直接貼的PDF說明書截圖。字小得要用放大鏡看,還帶著"機(jī)密文件"的水印。這種內(nèi)容質(zhì)量,就算花一百萬做網(wǎng)站框架也是白搭。
好的官網(wǎng)內(nèi)容要像便利店貨架: - 爆款商品擺門口(核心優(yōu)勢(shì)一眼可見) - 分類指示夠醒目(三秒內(nèi)找到目標(biāo)) - 促銷信息常更新(給回頭客新鮮感)
有個(gè)做烘焙原料的商家很有意思,他們?cè)诿靠町a(chǎn)品頁(yè)都加了"客戶實(shí)拍"板塊。那些蛋糕店上傳的作品照片,比專業(yè)攝影師拍的還誘人,轉(zhuǎn)化率直接翻倍。這招成本幾乎為零,效果卻出奇地好。
上個(gè)月和個(gè)老企業(yè)家喝茶,他盯著自己十年前花八萬做的官網(wǎng)直搖頭:"早知道該聽你的改版,現(xiàn)在這頁(yè)面跟博物館展品似的。"我笑著提醒他,現(xiàn)在改還不晚,至少比那些還在用QQ郵箱當(dāng)聯(lián)系方式的同行強(qiáng)多了。
說到底,官網(wǎng)建設(shè)就像裝修房子。有人覺得刷個(gè)墻就能住,有人非要裝智能馬桶。但最關(guān)鍵的是——你得先有個(gè)房子,對(duì)吧?
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