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說(shuō)實(shí)話(huà)，十年前幫朋友打理個(gè)小網(wǎng)店，隨便套個(gè)模板就能開(kāi)張?，F(xiàn)在可不行了！上周遇到個(gè)做家具定制的老板，張口就問(wèn)："我這官網(wǎng)怎么像個(gè)釣魚(yú)網(wǎng)站似的？"我一看，好家伙，首頁(yè)還在用Flash動(dòng)畫(huà)，產(chǎn)品圖模糊得像是打了馬賽克。這哪是門(mén)面啊，簡(jiǎn)直是自砸招牌。

一、網(wǎng)站早不是"有就行"的時(shí)代了

記得2015年那會(huì)兒，很多企業(yè)覺(jué)得"有個(gè)網(wǎng)站就行"。現(xiàn)在？用戶(hù)點(diǎn)開(kāi)頁(yè)面3秒打不開(kāi)，轉(zhuǎn)頭就去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那兒了。有個(gè)做餐飲的朋友跟我吐槽："花八千做的網(wǎng)站，顧客說(shuō)像十年前的QQ空間。"這話(huà)雖然扎心，但真不是沒(méi)道理。

現(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)站得做到三點(diǎn)：快、美、懂你。加載速度超過(guò)2秒？62%用戶(hù)直接關(guān)掉。設(shè)計(jì)土氣？年輕人扭頭就走。最要命的是，有些網(wǎng)站連基本信息都藏得跟尋寶似的，營(yíng)業(yè)時(shí)間要找三分鐘，聯(lián)系方式得翻到底部小字——這哪是做生意，簡(jiǎn)直是玩解謎游戲。

二、那些年我們踩過(guò)的網(wǎng)站坑

去年幫人看項(xiàng)目時(shí)遇到個(gè)典型反面教材：某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)官網(wǎng)，首頁(yè)輪播圖放了7張，每張都在自夸"行業(yè)領(lǐng)先"，結(jié)果課程介紹要點(diǎn)擊五次才能找到，報(bào)名入口藏在二級(jí)頁(yè)面角落里。最絕的是，聯(lián)系電話(huà)居然寫(xiě)在JPG圖片里——手機(jī)用戶(hù)想咨詢(xún)？對(duì)不起，請(qǐng)您手動(dòng)輸入號(hào)碼。

還有個(gè)更離譜的。某次看到個(gè)企業(yè)官網(wǎng)，主頁(yè)最醒目的位置寫(xiě)著"最新動(dòng)態(tài)：2018年春節(jié)放假通知"。我當(dāng)時(shí)就笑了，這哪是官網(wǎng)啊，簡(jiǎn)直是數(shù)字化石。現(xiàn)在但凡有點(diǎn)追求的企業(yè)，誰(shuí)不是每周至少更新兩三次內(nèi)容？

三、好網(wǎng)站的"潛規(guī)則"

說(shuō)真的，做個(gè)及格線以上的網(wǎng)站并不難。首先得明白，官網(wǎng)本質(zhì)是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的電子銷(xiāo)售。你看那些做得好的，都遵循幾個(gè)基本原則：

1. 三秒法則：首屏必須讓訪客立即明白你是干嘛的。就像街邊店鋪的櫥窗，放最爆款的產(chǎn)品就對(duì)了。 2. 傻瓜動(dòng)線：從看到產(chǎn)品到下單，最好不超過(guò)三次點(diǎn)擊。別學(xué)某些電商平臺(tái)，加個(gè)購(gòu)物車(chē)比迷宮尋寶還難。 3. 移動(dòng)優(yōu)先：現(xiàn)在60%流量來(lái)自手機(jī)，PC端做得再炫，手機(jī)打開(kāi)亂碼都是白搭。有次用手機(jī)查餐廳地址，結(jié)果官網(wǎng)地圖只顯示PC版，氣得我直接換了家店。

最近幫人改版網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)玄學(xué)：把客服入口做成浮動(dòng)按鈕，咨詢(xún)量直接漲了40%。這年頭，用戶(hù)耐心比網(wǎng)紅店的排隊(duì)時(shí)間還短。

四、容易被忽視的細(xì)節(jié)殺手

你們知道最氣人的是什么嗎？是那種看著挺漂亮，用起來(lái)想砸電腦的網(wǎng)站。比如：

- 產(chǎn)品參數(shù)用PDF展示（手機(jī)用戶(hù)：？？？） - 注冊(cè)要填20項(xiàng)信息（用戶(hù)OS：我是來(lái)買(mǎi)東西不是來(lái)查戶(hù)口的） - 自動(dòng)播放的背景音樂(lè)（深夜加班找資料時(shí)簡(jiǎn)直嚇?biāo)廊耍?/p>

有個(gè)做智能家居的客戶(hù)原先特別執(zhí)著于"科技感"，首頁(yè)做了個(gè)全屏3D展廳。結(jié)果用戶(hù)反饋："電腦風(fēng)扇轉(zhuǎn)得像直升機(jī)，找了半天沒(méi)找到產(chǎn)品價(jià)格。"后來(lái)改成簡(jiǎn)潔版，轉(zhuǎn)化率反而翻倍。所以說(shuō)啊，炫技不如把基礎(chǔ)功能做到極致。

五、未來(lái)趨勢(shì)：網(wǎng)站也得會(huì)"讀心術(shù)"

現(xiàn)在最火的AI技術(shù)，其實(shí)早就滲透到建站領(lǐng)域了。上周體驗(yàn)了個(gè)外貿(mào)網(wǎng)站，會(huì)根據(jù)IP地址自動(dòng)切換語(yǔ)言，歐洲訪客看到的是歐元報(bào)價(jià)，美國(guó)用戶(hù)直接顯示免稅州提醒。更智能的甚至能分析用戶(hù)停留時(shí)間，自動(dòng)推送最可能感興趣的產(chǎn)品——這哪是網(wǎng)站，簡(jiǎn)直是電子銷(xiāo)售顧問(wèn)。

不過(guò)要提醒各位老板，技術(shù)永遠(yuǎn)服務(wù)于商業(yè)本質(zhì)。見(jiàn)過(guò)太多追求"黑科技"反而本末倒置的案例。就像相親時(shí)穿得像個(gè)科幻片主角，不如簡(jiǎn)單干凈來(lái)得實(shí)在。

寫(xiě)在最后

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站就像實(shí)體店的玻璃櫥窗。臟了沒(méi)人進(jìn)，太花哨讓人不敢進(jìn)，東西擺得太亂客戶(hù)扭頭就走。最成功的網(wǎng)站往往把握住一個(gè)原則：讓目標(biāo)客戶(hù)用最舒服的方式，最快找到最需要的內(nèi)容。

下次如果你對(duì)著自家官網(wǎng)皺眉頭，不妨假裝成第一次來(lái)訪的顧客試試。說(shuō)不定會(huì)發(fā)現(xiàn)，那個(gè)找了半天的"立即咨詢(xún)"按鈕，藏得比年終獎(jiǎng)還難找呢。