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說實(shí)話，十年前我?guī)团笥汛蚶韨€(gè)小工作室的時(shí)候，壓根沒把網(wǎng)站當(dāng)回事。那時(shí)候覺得，有個(gè)微信號(hào)發(fā)發(fā)朋友圈不就夠了嗎？直到有次參加行業(yè)交流會(huì)，有位前輩的話讓我醍醐灌頂："現(xiàn)在年輕人找服務(wù)，第一個(gè)動(dòng)作是什么？掏出手機(jī)搜官網(wǎng)啊！"這話真是一語驚醒夢(mèng)中人。

官網(wǎng)=24小時(shí)營業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員

想想看，現(xiàn)在誰還抱著黃頁打電話問營業(yè)時(shí)間？我們?cè)琊B(yǎng)成了"遇事不決先百度"的習(xí)慣。上周我表妹想找家設(shè)計(jì)公司，她原話是："沒有官網(wǎng)的一律pass，連網(wǎng)站都懶得做的，能靠譜到哪去？"這話雖然有點(diǎn)絕對(duì)，但反映的確實(shí)是普遍心理。

我自己就有切身體會(huì)。去年幫公司采購辦公家具，前后對(duì)比了七八家供應(yīng)商。最后中選的那家，官網(wǎng)做得那叫一個(gè)專業(yè)——產(chǎn)品分類清晰、案例展示生動(dòng)、在線客服響應(yīng)快。反觀另一家，網(wǎng)站打開先跳出來個(gè)flash動(dòng)畫，等了半分鐘還在轉(zhuǎn)圈圈，直接被我列入黑名單。

建設(shè)網(wǎng)站容易，建好網(wǎng)站難

現(xiàn)在市面上建站服務(wù)魚龍混雜，價(jià)格從幾百到幾十萬都有。但千萬別貪便宜找那種模板站，千篇一律的版式加上粗制濫造的素材，活像給企業(yè)穿了件地?cái)傌?。我有次看到家連鎖餐飲的官網(wǎng)，首頁大圖居然是網(wǎng)上隨便找的漢堡素材，水印都沒去干凈，這第一印象就垮了一半。

好的官網(wǎng)至少要具備這幾個(gè)特質(zhì)： - 加載速度要快（3秒打不開就走人） - 移動(dòng)端適配必須做好（現(xiàn)在60%流量來自手機(jī)） - 內(nèi)容要專業(yè)又有溫度（別整得像政府紅頭文件） - 動(dòng)線設(shè)計(jì)符合用戶習(xí)慣（找聯(lián)系方式別讓用戶玩解謎游戲）

那些容易踩的坑

說到這個(gè)我可太有發(fā)言權(quán)了。前年幫客戶改版官網(wǎng)時(shí)，設(shè)計(jì)師非要把首頁做得"高大上"，結(jié)果整了個(gè)全屏視頻背景。好看是好看，但加載慢得讓人想砸電腦。后來數(shù)據(jù)說話——跳出率直接飆到70%，趕緊改回簡(jiǎn)潔版式。

還有個(gè)常見誤區(qū)是把官網(wǎng)當(dāng)企業(yè)內(nèi)刊。見過不少公司把創(chuàng)始人致辭放在最顯眼位置，長篇大論講創(chuàng)業(yè)史。拜托，用戶是來找解決方案的，不是來聽企業(yè)傳記的。該突出的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、服務(wù)流程反而藏得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。

持續(xù)運(yùn)營才是王道

建好網(wǎng)站只是開始，就像買了房子還得裝修維護(hù)。我認(rèn)識(shí)個(gè)做外貿(mào)的朋友，花大價(jià)錢做了英文官網(wǎng)，結(jié)果半年不更新。最近產(chǎn)品升級(jí)了，官網(wǎng)還掛著老款參數(shù)，海外客戶發(fā)郵件來問，差點(diǎn)鬧出誤會(huì)。

建議至少要做到： 1. 新聞動(dòng)態(tài)月更（讓客戶知道你還活著） 2. 案例季度更新（用事實(shí)說話最管用） 3. 技術(shù)文檔隨時(shí)更新（特別是制造業(yè)） 4. 客服通道保持暢通（留言三天不回很敗好感）

小預(yù)算也能出精品

可能有人要說了：我們小本經(jīng)營，哪燒得起這個(gè)錢？其實(shí)現(xiàn)在有很多性價(jià)比方案。比如用成熟的開源系統(tǒng)搭站，找個(gè)靠譜的設(shè)計(jì)師做定制模板，再配個(gè)負(fù)責(zé)的內(nèi)容運(yùn)營，整體下來可能還不到某些建站公司報(bào)價(jià)的零頭。

關(guān)鍵是要想清楚： - 目標(biāo)客戶是誰？（決定了整體調(diào)性） - 核心優(yōu)勢(shì)是什么？（重點(diǎn)突出不貪多） - 用戶最關(guān)心什么？（把痛點(diǎn)解決方案前置） - 轉(zhuǎn)化路徑怎么設(shè)計(jì)？（別讓客戶迷路）

寫在最后

在這個(gè)掃碼比名片好用的年代，官網(wǎng)早已不是可有可無的裝飾品。它既是企業(yè)形象的數(shù)字化身，更是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化的核心樞紐。有時(shí)候想想挺有意思——我們花幾十萬裝修實(shí)體店面，卻對(duì)網(wǎng)絡(luò)門面摳摳搜搜。要我說啊，該省的錢要省，該花的錢真不能省。

畢竟，當(dāng)潛在客戶在搜索框輸入你公司名字時(shí)，跳出來的那個(gè)頁面，很可能決定了你們有沒有故事的開端。