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說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在還有企業(yè)覺(jué)得官網(wǎng)可有可無(wú)，我真是急得想拍桌子。上周遇到個(gè)做傳統(tǒng)建材的老哥，問(wèn)他官網(wǎng)更新沒(méi)，人家理直氣壯："有?。∈昵盎ㄈK做的，還能打開呢！"——得，這跟穿著補(bǔ)丁西裝見(jiàn)客戶有什么區(qū)別？

官網(wǎng)早就不只是"電子名片"了

記得五年前我第一次幫朋友改版企業(yè)站，那時(shí)候大家的要求簡(jiǎn)單得很：放個(gè)公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品列表、聯(lián)系方式，頂多再加個(gè)"新聞動(dòng)態(tài)"欄目，齊活。但現(xiàn)在？客戶打開你官網(wǎng)的3秒內(nèi)，要是找不到想要的信息，直接右上角點(diǎn)叉。更別說(shuō)現(xiàn)在連賣煎餅的大媽都知道要搞小程序了。

最近幫幾個(gè)中小企業(yè)做診斷，發(fā)現(xiàn)三大通?。? 1. 首頁(yè)大圖輪播還在用2012年的漸變效果 2. "最新消息"欄里躺著2018年的中秋放假通知 3. 手機(jī)端打開要先玩十分鐘"大家來(lái)找茬"

別小看加載那幾秒鐘

我有個(gè)血淚教訓(xùn)。去年幫某母嬰品牌做優(yōu)化，發(fā)現(xiàn)他們官網(wǎng)首屏加載要8秒。老板還不以為然："不就多等會(huì)兒嘛"。結(jié)果數(shù)據(jù)說(shuō)話——每增加1秒加載時(shí)間，跳出率上升15%。后來(lái)我們把首屏壓縮到2秒內(nèi)，咨詢量直接翻倍。這年頭大家的耐心啊，比泡面的等待時(shí)間還短。

移動(dòng)端適配更是重災(zāi)區(qū)。上周用手機(jī)打開某知名廠商官網(wǎng)，想查個(gè)產(chǎn)品參數(shù)，結(jié)果兩根手指放大到快貼屏幕了還看不清表格——這種體驗(yàn)，等于在客戶心里給自己貼了張"不專業(yè)"的標(biāo)簽。

內(nèi)容要會(huì)"說(shuō)人話"

見(jiàn)過(guò)最離譜的案例，是某科技公司把產(chǎn)品說(shuō)明書原封不動(dòng)搬上官網(wǎng)。滿屏的"采用先進(jìn)異構(gòu)計(jì)算架構(gòu)""支持多模態(tài)交互"，看得人頭皮發(fā)麻。后來(lái)我們做了兩件事： - 把技術(shù)參數(shù)改成場(chǎng)景化解決方案 - 添加3分鐘產(chǎn)品視頻演示 三個(gè)月后客戶反饋："終于有非技術(shù)人員來(lái)咨詢了"

還有個(gè)餐飲老板死活要在首頁(yè)放二十道菜的圖片，說(shuō)"讓客戶知道我們種類多"。結(jié)果呢？用戶反而選擇困難直接關(guān)頁(yè)面。后來(lái)改成"本周主推三道招牌菜"，轉(zhuǎn)化率立竿見(jiàn)影上漲。

后臺(tái)管理別當(dāng)擺設(shè)

遇到過(guò)最哭笑不得的情況：某公司花大錢做了官網(wǎng)，結(jié)果發(fā)篇文章要聯(lián)系外包技術(shù)。最后整個(gè)"新聞中心"半年不更新，最新內(nèi)容停留在"歡迎參加2020年展會(huì)"。現(xiàn)在成熟的CMS系統(tǒng)，連前臺(tái)小妹培訓(xùn)半小時(shí)都能上手更新，真沒(méi)必要把自己逼成原始人。

建議至少要確保： - 產(chǎn)品信息能隨時(shí)增減 - 基礎(chǔ)文案可自主修改 - 表單數(shù)據(jù)自動(dòng)歸檔 不然每次改個(gè)電話號(hào)碼都要找技術(shù)，等排期比等快遞還煎熬。

警惕這些"看起來(lái)很值"的坑

1. 炫技型動(dòng)畫：某個(gè)做機(jī)械設(shè)備的客戶，首頁(yè)搞了段3D設(shè)備拆解動(dòng)畫?？雌饋?lái)很酷？結(jié)果移動(dòng)端直接卡成PPT，關(guān)鍵還遮擋了詢價(jià)按鈕。 2. 貪多求全的導(dǎo)航欄：見(jiàn)過(guò)最夸張的官網(wǎng)，主導(dǎo)航塞了12個(gè)欄目。用戶找"聯(lián)系方式"得像玩密室逃脫。 3. 自嗨式文案：滿屏的"引領(lǐng)行業(yè)""締造傳奇"，不如老老實(shí)實(shí)寫"三年服務(wù)500家客戶"來(lái)得實(shí)在。

該花多少錢才合適？

這個(gè)問(wèn)題就像問(wèn)"裝修要花多少錢"——毛坯房和精裝能一樣嗎？但有個(gè)基本原則：官網(wǎng)預(yù)算至少應(yīng)該相當(dāng)于實(shí)體店半個(gè)月的租金。見(jiàn)過(guò)年?duì)I收千萬(wàn)的企業(yè)，官網(wǎng)年維護(hù)費(fèi)不到五千，這比例明顯失調(diào)。

有個(gè)簡(jiǎn)單的判斷標(biāo)準(zhǔn)：如果你的官網(wǎng)—— - 不能直接帶來(lái)商機(jī) - 員工都不好意思轉(zhuǎn)發(fā) - 需要跟客戶解釋"以實(shí)物為準(zhǔn)" 那就是時(shí)候該重新評(píng)估了。

說(shuō)到底，官網(wǎng)早不是"有個(gè)就行"的年代了。它該是你最勤奮的銷售員、最專業(yè)的客服、最直觀的產(chǎn)品展廳。下次再遇到說(shuō)"官網(wǎng)沒(méi)用"的老板，建議讓他試試用十年前的手機(jī)約客戶——保證分分鐘被現(xiàn)實(shí)教育。

（寫完檢查時(shí)突然想到：要是把這篇文章發(fā)到那個(gè)建材老哥的舊官網(wǎng)上，會(huì)不會(huì)直接404？）