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最近幫朋友看他的公司網(wǎng)站，差點(diǎn)沒(méi)把我氣笑了。首頁(yè)輪播圖還在用2018年的促銷(xiāo)信息，產(chǎn)品分類(lèi)里竟然有個(gè)"其他"占了三分之一的版面。最絕的是聯(lián)系方式，留了個(gè)已經(jīng)離職五年的業(yè)務(wù)經(jīng)理的座機(jī)——這哪是官網(wǎng)啊，簡(jiǎn)直就是數(shù)字化的企業(yè)黑歷史博物館。

說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在還有不少老板覺(jué)得官網(wǎng)就是個(gè)"網(wǎng)上名片"，隨便搞搞就行。拜托，這都2023年了！你線下門(mén)店都知道要定期裝修，怎么到了線上就犯糊涂呢？我見(jiàn)過(guò)最離譜的一家，官網(wǎng)加載速度慢得像老牛拉破車(chē)，潛在客戶(hù)估計(jì)在頁(yè)面加載完成前就跑到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那兒去了。

企業(yè)網(wǎng)站的三大致命傷

首先說(shuō)說(shuō)設(shè)計(jì)審美這件事。有些網(wǎng)站仿佛停留在Windows98時(shí)代，滿(mǎn)屏的閃爍文字和漸變按鈕，看得人眼睛疼。更可怕的是移動(dòng)端適配——現(xiàn)在超過(guò)60%的流量來(lái)自手機(jī)，但很多企業(yè)站用手機(jī)打開(kāi)就像在看顯微鏡下的標(biāo)本，得不斷放大縮小才能看清內(nèi)容。

其次是內(nèi)容更新的問(wèn)題。上周遇到個(gè)做智能家居的客戶(hù)，官網(wǎng)案例展示里最新項(xiàng)目還是2019年的。這就像餐廳把三年前的菜單裱起來(lái)當(dāng)招牌，客人看了不跑才怪。更別說(shuō)那些"公司新聞"欄目，最新動(dòng)態(tài)停留在"恭賀某總參加行業(yè)峰會(huì)"，仔細(xì)一看日期是2017年。

最要命的是轉(zhuǎn)化路徑的設(shè)計(jì)。很多網(wǎng)站把"聯(lián)系我們"藏得比密室逃脫的線索還隱蔽，產(chǎn)品頁(yè)找不到購(gòu)買(mǎi)入口，在線咨詢(xún)按鈕點(diǎn)十次才有反應(yīng)。有個(gè)做定制家具的朋友跟我吐槽，他花了三萬(wàn)做的官網(wǎng)，三個(gè)月只帶來(lái)兩個(gè)有效詢(xún)盤(pán)——后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)根本找不到報(bào)價(jià)入口。

好網(wǎng)站到底該長(zhǎng)什么樣？

去年幫一家文創(chuàng)品牌做網(wǎng)站升級(jí)，效果就很說(shuō)明問(wèn)題。我們把首屏從原來(lái)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人致辭，改成了動(dòng)態(tài)展示熱銷(xiāo)產(chǎn)品的短視頻；把需要填表的在線咨詢(xún)，換成了隨時(shí)跳出來(lái)的微信客服浮窗；最絕的是加了"一鍵計(jì)算運(yùn)費(fèi)"功能，轉(zhuǎn)化率直接翻倍。三個(gè)月后他們線上下單量漲了40%，老板說(shuō)早該這么干了。

現(xiàn)在做得好的企業(yè)網(wǎng)站都有幾個(gè)共同點(diǎn)：加載速度控制在3秒內(nèi)，手機(jī)電腦看著都舒服，重要功能三步之內(nèi)必達(dá)。有個(gè)做工業(yè)品批發(fā)的客戶(hù)更聰明，他們?cè)诋a(chǎn)品詳情頁(yè)直接嵌入了實(shí)時(shí)庫(kù)存顯示，省去了客戶(hù)反復(fù)打電話確認(rèn)的麻煩，老客戶(hù)回購(gòu)率提高了28%。

升級(jí)網(wǎng)站的正確姿勢(shì)

首先得做減法。把那些"總經(jīng)理致辭""企業(yè)文化墻"之類(lèi)自嗨的內(nèi)容往后放，首屏必須展示客戶(hù)最關(guān)心的內(nèi)容——你能解決什么問(wèn)題？和同行比優(yōu)勢(shì)在哪？怎么聯(lián)系你？有個(gè)做環(huán)保材料的客戶(hù)，把首屏改成了"三句話說(shuō)清產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)+實(shí)測(cè)視頻+當(dāng)天報(bào)價(jià)承諾"，詢(xún)盤(pán)量?jī)芍芫头艘环?/p>

然后是技術(shù)層面的優(yōu)化?，F(xiàn)在連菜市場(chǎng)大媽都用5G了，你的網(wǎng)站還在用Flash動(dòng)畫(huà)？建議直接上響應(yīng)式設(shè)計(jì)，同時(shí)壓縮圖片體積。我見(jiàn)過(guò)最聰明的做法是某家儀器公司，他們把產(chǎn)品參數(shù)做成了可下載的PDF，既專(zhuān)業(yè)又不影響頁(yè)面加載速度。

最后說(shuō)說(shuō)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)這個(gè)坑。千萬(wàn)別把官網(wǎng)當(dāng)成一次性工程，至少要保證每月更新兩三次。有個(gè)做智能鎖的客戶(hù)每周更新安裝案例視頻，半年后官網(wǎng)自然搜索流量漲了3倍。還有個(gè)更絕的，在產(chǎn)品頁(yè)底部加了"客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題"板塊，客服工作量直接減半。

寫(xiě)在最后

說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在建站成本已經(jīng)很低了。用點(diǎn)心的話，三五萬(wàn)就能做個(gè)像樣的官網(wǎng)。但關(guān)鍵是很多企業(yè)愿意花幾十萬(wàn)投競(jìng)價(jià)排名，卻舍不得花十分之一升級(jí)網(wǎng)站這個(gè)"接客大廳"。這就好比在鬧市區(qū)開(kāi)了家高檔餐廳，結(jié)果讓客人在毛坯房里吃飯——再好的引流都是白搭。

下次當(dāng)你抱怨線上獲客成本高時(shí)，不妨先看看自己的官網(wǎng)。說(shuō)不定你花大價(jià)錢(qián)買(mǎi)來(lái)的流量，正從那個(gè)破破爛爛的網(wǎng)站上嘩嘩流失呢。