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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一道門面:聊聊官網(wǎng)建設(shè)那些事兒
時(shí)間:2025-10-05 11:00:01
說(shuō)實(shí)話,十年前幫朋友公司做官網(wǎng)時(shí),我還覺(jué)得這玩意兒就是個(gè)"網(wǎng)絡(luò)版宣傳冊(cè)"。直到去年幫一家做傳統(tǒng)工藝品的老廠子改版網(wǎng)站,上線三個(gè)月線上訂單翻了四倍——這才驚覺(jué),官網(wǎng)早就不只是"有總比沒(méi)有強(qiáng)"的擺設(shè)了。
上周參加行業(yè)交流會(huì),碰到個(gè)做機(jī)械配件的老哥。他掏出手機(jī)給我看公司官網(wǎng),好家伙,首頁(yè)還飄著2012年的Flash動(dòng)畫(huà)!"反正客戶都是老關(guān)系,網(wǎng)站能打開(kāi)就行唄",這話讓我想起三年前接觸過(guò)的烘焙工作室。當(dāng)時(shí)老板堅(jiān)持用建站平臺(tái)送的模板,結(jié)果潛在客戶在搜索頁(yè)面第三頁(yè)都找不到他們——后來(lái)改版時(shí)加了預(yù)約系統(tǒng),現(xiàn)在60%新客都是從官網(wǎng)引流來(lái)的。
常見(jiàn)的官網(wǎng)建設(shè)誤區(qū)大概有這些: - 把官網(wǎng)當(dāng)電子版企業(yè)簡(jiǎn)介(其實(shí)它該是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員) - 覺(jué)得"夠用就行"(殊不知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的官網(wǎng)正在搶走你的客戶) - 盲目追求炫酷效果(最后加載慢得像蝸牛,用戶早跑了)
去年幫某教育機(jī)構(gòu)做咨詢時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象:他們官網(wǎng)的在線咨詢?nèi)肟诜旁?關(guān)于我們"頁(yè)面時(shí),轉(zhuǎn)化率比放在課程介紹頁(yè)低40%。你看,官網(wǎng)設(shè)計(jì)真不是擺幾個(gè)按鈕那么簡(jiǎn)單。
1. 信任背書(shū)比想象中重要 現(xiàn)在消費(fèi)者可精明了。想買設(shè)備?先搜官網(wǎng)看資質(zhì);要報(bào)培訓(xùn)班?肯定得看看師資介紹。有個(gè)做有機(jī)食品的客戶告訴我,他們加上生產(chǎn)基地的360°全景展示后,客單價(jià)直接漲了15%。
2. 精準(zhǔn)的流量漏斗 別小看那個(gè)"立即咨詢"按鈕。有家做定制家具的,把CTA按鈕從藍(lán)色改成橙紅色,表單提交量立刻多了28%。好的官網(wǎng)該像老練的銷售,知道什么時(shí)候該遞名片,什么時(shí)候該端茶倒水。
3. 數(shù)據(jù)金礦等著挖 通過(guò)官網(wǎng)后臺(tái),你能清楚看到: - 客戶最關(guān)心什么(總在某個(gè)頁(yè)面停留) - 哪些內(nèi)容根本沒(méi)人看(趕緊撤掉) - 用戶從哪個(gè)渠道來(lái)(調(diào)整推廣策略)
最近幫幾個(gè)客戶做診斷,發(fā)現(xiàn)大家常漏掉這些"不起眼但致命"的細(xì)節(jié):
移動(dòng)端適配不是可選項(xiàng) 現(xiàn)在超過(guò)60%的訪問(wèn)來(lái)自手機(jī)。上周看到個(gè)做建材的網(wǎng)站,電腦端挺漂亮,手機(jī)打開(kāi)文字小得要用放大鏡——這樣的官網(wǎng)不如沒(méi)有。
速度才是王道 有個(gè)做旅游定制的朋友,原來(lái)首頁(yè)加載要8秒,改版壓縮到2秒內(nèi),跳出率直接降了一半。記?。河脩裟托谋染W(wǎng)紅店的排隊(duì)時(shí)間還短。
內(nèi)容要會(huì)說(shuō)話 見(jiàn)過(guò)最離譜的是把公司沿革寫(xiě)成政府工作報(bào)告體?,F(xiàn)在流行"說(shuō)人話",比如把"創(chuàng)立于1998年"改成"23年專注做好一雙鞋",效果立竿見(jiàn)影。
去年參與過(guò)個(gè)失敗案例:客戶非要首頁(yè)放3分鐘企業(yè)宣傳片,結(jié)果跳出率高達(dá)90%。后來(lái)改成15秒短視頻+核心業(yè)務(wù)入口,才算救回來(lái)。這里分享些血淚經(jīng)驗(yàn):
1. 明確目標(biāo)比美觀重要 先想清楚:是要品牌展示?線上獲客?還是商城轉(zhuǎn)化?見(jiàn)過(guò)太多人本末倒置,花大錢做炫酷動(dòng)畫(huà),卻忘了放聯(lián)系方式。
2. 內(nèi)容策劃要前置 千萬(wàn)別等網(wǎng)站做好了才寫(xiě)文案。有次項(xiàng)目延期兩個(gè)月,就是因?yàn)榭蛻襞R時(shí)要改全部產(chǎn)品介紹。
3. 測(cè)試環(huán)節(jié)不能省 上線前務(wù)必找三類人測(cè)試: - 完全不懂行的(看能否快速理解業(yè)務(wù)) - 目標(biāo)客戶(找使用痛點(diǎn)) - 公司前臺(tái)(往往能發(fā)現(xiàn)神奇bug)
最近接觸的幾個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)開(kāi)始玩新花樣了。有家做智能家居的,官網(wǎng)嵌入了實(shí)時(shí)產(chǎn)品演示;還有個(gè)做B2B的,客戶登錄后能看到定制化報(bào)價(jià)單。
不過(guò)話說(shuō)回來(lái),技術(shù)再炫酷也得回歸本質(zhì)。就像我常對(duì)客戶說(shuō)的:"官網(wǎng)不是用來(lái)炫技的T臺(tái),而是幫客戶解決問(wèn)題的服務(wù)臺(tái)。"下次當(dāng)你盯著那些酷炫的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站時(shí),不妨先問(wèn)問(wèn)自己:我的目標(biāo)客戶到底需要什么?也許答案就藏在某個(gè)被忽略的細(xì)節(jié)里。
(寫(xiě)完突然想起該給自家官網(wǎng)更新案例了...這就去改?。?/p>
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