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說(shuō)實(shí)話，這些年我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)網(wǎng)站翻車的案例了。有的公司花大價(jià)錢做網(wǎng)站，結(jié)果打開(kāi)速度慢得像蝸牛爬；有的頁(yè)面設(shè)計(jì)還停留在十年前，活像個(gè)"數(shù)字化石"；更夸張的是，有些網(wǎng)站連基本的聯(lián)系方式都藏得跟尋寶似的。你說(shuō)，這哪是門面啊，簡(jiǎn)直是自毀形象！

為什么你的網(wǎng)站總差那么一口氣

我有個(gè)做外貿(mào)的朋友，去年花三萬(wàn)塊找人做了個(gè)網(wǎng)站?？雌饋?lái)挺高大上，F(xiàn)lash動(dòng)畫(huà)滿天飛。結(jié)果你猜怎么著？客戶打開(kāi)要等半分鐘，直接關(guān)掉走人。這錢花得，真是肉包子打狗——有去無(wú)回。

現(xiàn)在做網(wǎng)站，早就不是"有個(gè)頁(yè)面就行"的年代了。你得考慮移動(dòng)端適配吧？得照顧搜索引擎喜好吧？最重要的是，得讓訪客三秒內(nèi)找到想要的信息。我見(jiàn)過(guò)最離譜的一個(gè)網(wǎng)站，產(chǎn)品分類有七八層，點(diǎn)進(jìn)去跟走迷宮似的。這種用戶體驗(yàn)，客戶不跑才怪。

那些年我們踩過(guò)的坑

記得前年幫一個(gè)餐飲品牌看網(wǎng)站，首頁(yè)輪播圖放了十幾張，每張都是5MB以上的高清大圖。老板還得意地說(shuō)："這才叫大氣！"結(jié)果呢？流量是有了，跳出率高達(dá)90%。后來(lái)我們把圖片壓縮到500KB以內(nèi)，加載速度提升了三倍，轉(zhuǎn)化率直接翻番。

還有個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題就是"關(guān)于我們"頁(yè)面寫(xiě)得跟悼詞似的。通篇都是"成立于某年某月"、"榮獲某某獎(jiǎng)項(xiàng)"，看得人昏昏欲睡。要我說(shuō)啊，企業(yè)故事得講得有人情味。比如你們團(tuán)隊(duì)凌晨三點(diǎn)還在趕工的照片，比一百個(gè)獎(jiǎng)杯都管用。

移動(dòng)端適配不是選修課

現(xiàn)在誰(shuí)還整天坐在電腦前瀏覽網(wǎng)站啊！數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)60%的流量來(lái)自手機(jī)。但很多企業(yè)的移動(dòng)端體驗(yàn)簡(jiǎn)直慘不忍睹：文字小得要用放大鏡看，按鈕密得跟鋼琴鍵似的，一不小心就點(diǎn)錯(cuò)。

上周幫一個(gè)服裝品牌做診斷，發(fā)現(xiàn)他們移動(dòng)端下單率只有PC端的十分之一。把購(gòu)買按鈕從右上角移到拇指自然停留的位置后，轉(zhuǎn)化率立刻提升了35%。所以說(shuō)，細(xì)節(jié)決定成敗??！

內(nèi)容要會(huì)"說(shuō)人話"

我最受不了的就是那種滿屏專業(yè)術(shù)語(yǔ)的網(wǎng)站。什么"賦能全鏈路數(shù)字化解決方案"，聽(tīng)著就頭大。消費(fèi)者要的是"你能幫我解決什么問(wèn)題"，不是來(lái)聽(tīng)學(xué)術(shù)報(bào)告的。

有個(gè)做智能鎖的客戶，原先產(chǎn)品頁(yè)寫(xiě)滿了"采用第五代生物識(shí)別技術(shù)"。后來(lái)我們改成"再也不怕忘帶鑰匙，刷臉就能進(jìn)門"，咨詢量直接暴漲。記住啊，說(shuō)人話不等于low，而是要把專業(yè)轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者能懂的痛點(diǎn)解決方案。

SEO不是玄學(xué)，是基本功

很多老板覺(jué)得SEO就是堆關(guān)鍵詞，結(jié)果把頁(yè)面弄得跟俄羅斯方塊似的。其實(shí)現(xiàn)在搜索引擎聰明得很，更看重內(nèi)容質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。我有個(gè)客戶堅(jiān)持每周更新兩篇行業(yè)干貨，半年后自然流量漲了300%，比砸錢投廣告劃算多了。

不過(guò)要注意，別為了SEO犧牲可讀性。見(jiàn)過(guò)最夸張的一個(gè)頁(yè)面，同一句話里重復(fù)了八次關(guān)鍵詞，讀起來(lái)跟結(jié)巴似的。這種操作現(xiàn)在不僅沒(méi)用，還可能被搜索引擎懲罰。

數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)話，你得會(huì)聽(tīng)

裝個(gè)數(shù)據(jù)分析工具又不貴，但能告訴你的可太多了：用戶在哪個(gè)頁(yè)面停留最久？哪個(gè)按鈕點(diǎn)擊率最高？從哪里流失最多？有個(gè)做教育的客戶，通過(guò)熱力圖發(fā)現(xiàn)80%的人都會(huì)看學(xué)員案例，但原先藏得特別深。我們把案例提到首頁(yè)后，留資率提高了50%。

最搞笑的是有個(gè)客戶，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率一直上不去。后來(lái)發(fā)現(xiàn)是聯(lián)系電話的顏色和背景太接近，根本看不清。改了個(gè)醒目顏色，當(dāng)月咨詢量就翻倍了。有時(shí)候問(wèn)題就這么簡(jiǎn)單，但沒(méi)數(shù)據(jù)你永遠(yuǎn)發(fā)現(xiàn)不了。

別把網(wǎng)站當(dāng)一次性工程

很多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)成"建完就完事"的項(xiàng)目，這觀念得改改了。互聯(lián)網(wǎng)變化多快啊，今天流行的設(shè)計(jì)，明年可能就過(guò)時(shí)了。我建議至少每季度做個(gè)小檢查，每年來(lái)次大升級(jí)。

有個(gè)做家居的客戶，三年來(lái)網(wǎng)站紋絲不動(dòng)。結(jié)果一查數(shù)據(jù)，移動(dòng)端訪問(wèn)量從30%漲到了70%，但他們的移動(dòng)體驗(yàn)還停留在石器時(shí)代?；藘蓚€(gè)月改版后，線上銷售額直接漲了120%。這筆賬，怎么算都劃算。

最后說(shuō)兩句掏心窩的話

做網(wǎng)站不是比誰(shuí)花錢多，而是要比誰(shuí)更懂用戶。有時(shí)候簡(jiǎn)單的改變就能帶來(lái)意想不到的效果。比如把"立即購(gòu)買"改成"馬上擁有"，把表單字段從10個(gè)減到3個(gè)，這些小調(diào)整往往能四兩撥千斤。

記住啊，你的網(wǎng)站就是24小時(shí)不打烊的銷售員。要是這個(gè)銷售員說(shuō)話不利索、反應(yīng)遲鈍、還總愛(ài)顯擺專業(yè)術(shù)語(yǔ)，客戶不跑才怪呢！