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說實話，我見過太多企業(yè)把官網(wǎng)建設(shè)當(dāng)成"應(yīng)付差事"的事了。隨便找個模板套一套，放幾張產(chǎn)品圖，留個聯(lián)系方式就完事。結(jié)果呢？客戶點(diǎn)進(jìn)來三秒就關(guān)掉，轉(zhuǎn)化率低得可憐。這哪是官網(wǎng)啊，簡直就是個電子版的名片，還是那種皺巴巴的。

官網(wǎng)不是擺設(shè)，是24小時營業(yè)的超級銷售

記得去年幫朋友看他的機(jī)械配件廠網(wǎng)站，好家伙，首頁大圖居然是2008年拍的廠房照片，分辨率低得能數(shù)清像素點(diǎn)。產(chǎn)品分類里"其他"這個欄目下竟然有70%的產(chǎn)品，聯(lián)系方式用的還是QQ郵箱。我當(dāng)場就給他算了一筆賬：每天至少有200個潛在客戶流失，按10%的成交率算，一年少賺多少錢？朋友聽完臉都綠了。

現(xiàn)在做企業(yè)官網(wǎng)，早過了"有個網(wǎng)站就行"的年代了。你得把它當(dāng)成： - 全年無休的銷售代表 - 品牌形象的展示窗口 - 客戶服務(wù)的智能入口 - 數(shù)據(jù)收集的分析平臺

那些年我們踩過的坑

做網(wǎng)站這事兒吧，說簡單也簡單，說難也難。我見過最離譜的案例，某公司花了20萬做的官網(wǎng)，打開要先看30秒的企業(yè)宣傳片，關(guān)鍵還不能跳過！這不是把客戶當(dāng)人質(zhì)嗎？還有的網(wǎng)站手機(jī)端打開，圖片全部錯位，下單按鈕被擠到屏幕外頭。

常見的坑包括： 1. 審美掉線型：配色堪比Excel表格，字體大得能當(dāng)視力表 2. 迷宮導(dǎo)航型：找個產(chǎn)品詳情要點(diǎn)擊五六次，最后還404了 3. 自嗨文案型：滿屏的"引領(lǐng)行業(yè)""締造傳奇"，就是不說人話 4. 龜速加載型：等圖片加載完都能泡好一杯茶了

好網(wǎng)站的三大黃金法則

做了這么多年互聯(lián)網(wǎng)，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的官網(wǎng)都有幾個共同點(diǎn)：

第一，要像便利店一樣好找東西 首頁布局要符合"F型"閱讀習(xí)慣，重要內(nèi)容放在首屏。產(chǎn)品分類別超過三級，搜索框必須顯眼。有個做母嬰用品的客戶，把"退換貨政策"放在每個產(chǎn)品頁的固定位置，售后咨詢直接減少了40%。

第二，要會講人話 把"采用先進(jìn)納米技術(shù)"換成"防水防污，咖啡灑了擦擦就干凈"，轉(zhuǎn)化率立竿見影。有個特別聰明的做法：在技術(shù)參數(shù)旁邊加個"這對您意味著什么"的通俗解釋欄。

第三，要懂得留客之道 別讓客戶填完十項資料才能下載產(chǎn)品手冊。漸進(jìn)式收集信息才聰明，比如第一次只要郵箱，第二次再要公司名稱。再配上在線客服懸浮窗，但千萬別設(shè)置自動彈窗——那跟追著顧客推銷的售貨員一樣煩人。

移動端不是加分項，是必答題

去年雙十一，某知名品牌電腦端銷售額增長15%，移動端卻暴跌30%。一查原因，移動端結(jié)賬流程多出三個步驟！現(xiàn)在超過70%的流量來自手機(jī)，但很多企業(yè)的移動端體驗簡直災(zāi)難： - 圖片加載后自動放大縮小 - 表單輸入要來回縮放屏幕 - 關(guān)鍵按鈕被手機(jī)瀏覽器工具欄遮擋

建議每兩周用不同型號手機(jī)測試網(wǎng)站，特別是下單流程。有個做烘焙原料的客戶，把移動端產(chǎn)品圖片從橫版改成豎版，轉(zhuǎn)化率立刻提升22%。

別忽視這些隱形價值

好的官網(wǎng)還能幫你： 1. 積累數(shù)字資產(chǎn)：客戶行為數(shù)據(jù)比黃金還珍貴 2. 降低人力成本：60%的常見問題可以用智能客服解決 3. 測試市場反應(yīng)：新產(chǎn)品的著陸頁可以先放官網(wǎng)上試水

有個做工業(yè)零件的朋友，在官網(wǎng)加了"常見應(yīng)用場景"視頻區(qū)，不僅咨詢量上漲，平均訂單金額還提高了18%。還有個更絕的，在404錯誤頁面放上熱門產(chǎn)品推薦，居然轉(zhuǎn)化了7%的錯失流量。

該花的錢不能省

見過太多企業(yè)愿意花50萬參展，卻不肯花5萬做網(wǎng)站。其實官網(wǎng)才是永不落幕的展會?。〗ㄗh預(yù)算這樣分配： - 響應(yīng)式設(shè)計（必須） - 專業(yè)攝影（別用手機(jī)隨便拍） - SEO基礎(chǔ)優(yōu)化（至少要讓客戶搜得到） - 數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)（知道客戶在看什么）

最后說句掏心窩的話：官網(wǎng)不是做完就完事的，要像養(yǎng)孩子一樣持續(xù)投入。每個月更新內(nèi)容，每季度檢查數(shù)據(jù)，每年做次大改版。那些把官網(wǎng)當(dāng)活廣告經(jīng)營的企業(yè)，沒有不賺錢的。你的官網(wǎng)，值得更好！