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數(shù)字化門面如何打造?聊聊企業(yè)官網(wǎng)那些事兒
時(shí)間:2025-09-18 15:00:01
說(shuō)實(shí)話,十年前幫朋友公司改官網(wǎng)時(shí),我還真被那些花里胡哨的Flash動(dòng)畫(huà)晃得眼暈?,F(xiàn)在想想,那時(shí)候的網(wǎng)站就像穿著亮片西裝參加商務(wù)會(huì)議——用力過(guò)猛又不得體。如今企業(yè)建站這事兒啊,早從"有沒(méi)有"進(jìn)化到"好不好"的階段了。
上周碰到個(gè)做建材的老哥,他特別困惑:"我們產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)掃描件往網(wǎng)站一掛,怎么三個(gè)月都沒(méi)詢盤?"這問(wèn)題太典型了。很多老板覺(jué)得官網(wǎng)就是個(gè)24小時(shí)在線的產(chǎn)品目錄,這就好比把米其林餐廳的菜譜寫在快餐店餐巾紙上——完全沒(méi)發(fā)揮載體優(yōu)勢(shì)。
好的企業(yè)官網(wǎng)至少要干三件事: 1. 建立信任背書(shū)(資質(zhì)案例往顯眼處放) 2. 解決用戶疑慮(FAQ別藏著掖著) 3. 引導(dǎo)行動(dòng)轉(zhuǎn)化(那個(gè)"立即咨詢"按鈕得會(huì)發(fā)光)
做過(guò)餐飲的朋友都知道,菜單上第一欄和最后一欄總是被看得最仔細(xì)。網(wǎng)站同理,首屏和頁(yè)腳藏著大學(xué)問(wèn)。有次我?guī)涂蛻糇鲈\斷,發(fā)現(xiàn)他們官網(wǎng)留的400電話在移動(dòng)端根本點(diǎn)不了——這種細(xì)節(jié)能直接掐斷30%的商機(jī)。
幾個(gè)容易翻車的點(diǎn): - 電腦端看著大氣,手機(jī)打開(kāi)文字?jǐn)D成螞蟻搬家 - 產(chǎn)品分類邏輯堪比迷宮,客戶得拿著"阿里阿德涅線團(tuán)"才能找到目標(biāo) - 聯(lián)系表單長(zhǎng)得像銀行開(kāi)戶申請(qǐng)表,填完都想給自己沖杯咖啡提神
新建的官網(wǎng)就像剛開(kāi)業(yè)的商場(chǎng),貨架擺得再漂亮,沒(méi)人逛照樣白搭。我常建議客戶先準(zhǔn)備3-5篇"鎮(zhèn)店之寶": - 行業(yè)痛點(diǎn)解決方案(別光說(shuō)自家產(chǎn)品多棒) - 客戶見(jiàn)證故事(有圖有真相那種) - 技術(shù)科普文章(展現(xiàn)專業(yè)度)
有個(gè)做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的朋友聽(tīng)了建議,把"如何避免第三方檢測(cè)報(bào)告作假"這類干貨放在官網(wǎng),半年后他跟我說(shuō):"現(xiàn)在來(lái)的客戶開(kāi)口就聊專業(yè)問(wèn)題,砍價(jià)都文明多了。"
市面上建站系統(tǒng)多得能逼死天秤座。我的經(jīng)驗(yàn)是: - 預(yù)算2萬(wàn)內(nèi):成熟SaaS平臺(tái)(但二級(jí)域名這事兒得想清楚) - 定制化需求多:還是老老實(shí)實(shí)找開(kāi)發(fā)(后期改版記得留源碼) - 電商屬性強(qiáng)的:直接上專業(yè)系統(tǒng)(別用企業(yè)站套路賣貨)
最近幫人驗(yàn)收網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)趣事:程序員把"關(guān)于我們"頁(yè)面標(biāo)題寫成"abount us",這種中英混合的浪漫錯(cuò)誤,檢查十遍都可能漏網(wǎng)。
見(jiàn)過(guò)最可惜的案例是某公司年投20萬(wàn)競(jìng)價(jià)排名,結(jié)果官網(wǎng)停留平均時(shí)長(zhǎng)只有47秒——這跟往河里撒錢沒(méi)區(qū)別。裝個(gè)統(tǒng)計(jì)工具,起碼要知道: - 用戶從哪個(gè)頁(yè)面跑路的(就像超市要看哪個(gè)貨架被翻得最亂) - 哪些產(chǎn)品頁(yè)被收藏最多(這就是潛在爆款?。? - 搜索關(guān)鍵詞和落地頁(yè)是否匹配(別讓人找"蘋果"進(jìn)到"梨子"頁(yè)面)
說(shuō)到底,企業(yè)官網(wǎng)現(xiàn)在更像是個(gè)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳。它不需要炫技,但得讓客戶推門進(jìn)來(lái)時(shí),能快速找到想買的"商品",遇見(jiàn)專業(yè)的"店員",最后還愿意留個(gè)聯(lián)系方式。那些把官網(wǎng)當(dāng)電子門牌用的老板們,是時(shí)候重新想想這個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的"黃金商鋪"該怎么打理了。
(寫完檢查時(shí)突然想到,其實(shí)官網(wǎng)最理想的狀態(tài)應(yīng)該是像便利店——隨時(shí)能找著想要的東西,結(jié)賬時(shí)還順手帶包口香糖。不過(guò)這么比喻可能太接地氣了,各位看官領(lǐng)會(huì)精神就好。)
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