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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一站:聊聊官網(wǎng)建設(shè)那些事兒
時(shí)間:2025-08-03 21:00:01
說(shuō)實(shí)話,十年前幫朋友公司做官網(wǎng)時(shí),我還在用現(xiàn)成的模板套個(gè)LOGO就交貨。現(xiàn)在回想起來(lái),那玩意兒充其量算個(gè)"電子名片",加載速度慢得能讓客戶把咖啡喝涼。但如今?官網(wǎng)早就是企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)了。
上周遇到個(gè)做外貿(mào)的老板,他振振有詞:"我們靠展會(huì)接單十幾年了,官網(wǎng)隨便放個(gè)聯(lián)系方式就行。"這話聽(tīng)得我直搖頭——您猜怎么著?現(xiàn)在海外客戶來(lái)詢盤(pán)前,80%都會(huì)先翻墻看官網(wǎng)。
我見(jiàn)過(guò)最離譜的案例:某工廠官網(wǎng)的產(chǎn)品參數(shù)頁(yè)居然掛著"此處等待經(jīng)理更新"的水印,結(jié)果被德國(guó)客戶當(dāng)成皮包公司。所以說(shuō)啊,官網(wǎng)就像24小時(shí)營(yíng)業(yè)的櫥窗,客戶隨時(shí)可能來(lái)"扒窗戶"。
現(xiàn)在市面上建站工具確實(shí)方便,拖拽幾下就能出個(gè)像模像樣的頁(yè)面。但問(wèn)題來(lái)了:為什么90%的企業(yè)官網(wǎng)打開(kāi)都像同一個(gè)媽生的?
去年幫餐飲連鎖品牌改版時(shí)發(fā)現(xiàn),他們舊站用的就是通用模板。最要命的是"門(mén)店導(dǎo)航"功能,居然要客戶手動(dòng)輸入經(jīng)緯度坐標(biāo)——這操作直接把00后顧客整不會(huì)了。改版時(shí)我們做了三件事: 1. 把招牌菜品的制作過(guò)程拍成15秒豎版視頻 2. 對(duì)接外賣(mài)平臺(tái)實(shí)時(shí)庫(kù)存 3. 在導(dǎo)航欄加了"語(yǔ)音找店"按鈕 效果?三個(gè)月線上訂單漲了210%。
有組數(shù)據(jù)特別有意思:2023年B2B采購(gòu)決策中,67%的初篩是在手機(jī)上完成的。但很多企業(yè)官網(wǎng)的移動(dòng)端,還停留在"把電腦頁(yè)面縮小"的階段。
我常拿自家經(jīng)歷說(shuō)事。去年臨時(shí)用手機(jī)給供應(yīng)商打款,結(jié)果他們官網(wǎng)的支付頁(yè)面在iOS系統(tǒng)上顯示錯(cuò)位,驗(yàn)證碼輸入框被鍵盤(pán)擋得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。最后不得不打開(kāi)塵封的筆記本電腦——就沖這體驗(yàn),今年果斷換了合作方。
最近幫教育機(jī)構(gòu)做診斷,發(fā)現(xiàn)他們官網(wǎng)的"課程體系"欄目里堆著87個(gè)PDF文檔。家長(zhǎng)想找少兒編程課,得像玩掃雷游戲似的逐個(gè)點(diǎn)開(kāi)。這種設(shè)計(jì)簡(jiǎn)直是把用戶當(dāng)人肉搜索引擎。
好的內(nèi)容架構(gòu)應(yīng)該像便利店貨架: - 爆款課程放在腰部高度(首屏可見(jiàn)) - 年齡分階做成彩色標(biāo)簽(快速篩選) - 試聽(tīng)課按鈕要像收銀臺(tái)一樣醒目
總有人問(wèn)我:"為啥我們官網(wǎng)在百度搜不到?"然后點(diǎn)開(kāi)他們網(wǎng)站一看——產(chǎn)品頁(yè)的標(biāo)題清一色寫(xiě)著"新品上市0523"。這就像把圖書(shū)館里的書(shū)全標(biāo)成"未命名文檔",神仙也搜不到啊。
有個(gè)簡(jiǎn)單的自查方法:讓同事用"地區(qū)+行業(yè)+需求"的組合詞搜索,比如"蘇州鋼結(jié)構(gòu)廠房設(shè)計(jì)"。要是前三頁(yè)都找不到自家官網(wǎng),趕緊把建站公司拉回來(lái)返工。
見(jiàn)過(guò)最可惜的案例是某文創(chuàng)品牌,花大錢(qián)做了國(guó)風(fēng)動(dòng)畫(huà)官網(wǎng),結(jié)果三年沒(méi)更新?,F(xiàn)在點(diǎn)進(jìn)去,"2020年新品預(yù)告"還掛在輪播圖上,合作媒體LOGO里有兩家已經(jīng)倒閉了。
我的建議是至少每季度做次小更新: ? 替換過(guò)時(shí)的成功案例 ? 檢查所有外鏈?zhǔn)欠翊婊? ? 把"今年"改成具體年份(別笑,真有很多企業(yè)忘改)
說(shuō)到底,官網(wǎng)建設(shè)就像裝修房子。有人覺(jué)得刷個(gè)墻就能住,有人會(huì)為隱藏式插座布線糾結(jié)三天。但在這個(gè)掃碼比名片好使的時(shí)代,你的官網(wǎng)可能比實(shí)體門(mén)店更先見(jiàn)到客戶。下次看到加載轉(zhuǎn)圈圈的企業(yè)官網(wǎng),我大概還是會(huì)忍不住念叨:這年頭,連燒烤攤都有小程序了,咱能不能長(zhǎng)點(diǎn)心?
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