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企業(yè)官網(wǎng)不是花瓶,這樣做才能讓客戶找上門
時(shí)間:2025-04-20 23:00:01
說(shuō)實(shí)話,現(xiàn)在還有老板覺(jué)得企業(yè)官網(wǎng)就是個(gè)"門面工程"嗎?去年幫朋友公司做網(wǎng)站診斷,打開(kāi)他們花3萬(wàn)做的官網(wǎng),首頁(yè)大圖還在用2016年的團(tuán)隊(duì)合影,產(chǎn)品分類里"新品推薦"欄目點(diǎn)進(jìn)去顯示404。朋友還一臉懵:"我們每年都續(xù)費(fèi)服務(wù)器??!"
現(xiàn)在客戶找供應(yīng)商是什么流程?先百度搜行業(yè)關(guān)鍵詞,對(duì)比幾家官網(wǎng),看案例、查資質(zhì)、甚至直接在線比價(jià)。上周有個(gè)做建材的客戶跟我說(shuō),他們70%的詢盤都來(lái)自官網(wǎng)表單——但前提是,你的網(wǎng)站得能被找到,且留得住人。
常見(jiàn)三大誤區(qū): 1. 重設(shè)計(jì)輕內(nèi)容:首頁(yè)全是炫酷動(dòng)畫,結(jié)果連個(gè)產(chǎn)品參數(shù)表都找不到 2. 把官網(wǎng)當(dāng)檔案室:最新動(dòng)態(tài)還是三年前的獲獎(jiǎng)新聞 3. 閉門造車:后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示80%用戶用手機(jī)訪問(wèn),網(wǎng)頁(yè)卻始終沒(méi)做移動(dòng)端適配
去年參與過(guò)一個(gè)工業(yè)設(shè)備站的改版,有個(gè)細(xì)節(jié)特別有意思:我們把晦澀的技術(shù)參數(shù)表改成了可交互的3D模型,用戶手指劃拉就能看設(shè)備內(nèi)部結(jié)構(gòu)。結(jié)果停留時(shí)長(zhǎng)直接翻倍,轉(zhuǎn)化率提高了37%。
好網(wǎng)站的黃金標(biāo)準(zhǔn): - 加載速度要快(超過(guò)3秒57%用戶會(huì)關(guān)掉) - 導(dǎo)航像便利店貨架(客戶能10秒內(nèi)找到想要的東西) - 內(nèi)容會(huì)說(shuō)人話(少用"賦能""抓手"這類互聯(lián)網(wǎng)黑話) - 暗藏行動(dòng)鉤子(每個(gè)頁(yè)面都該有醒目的聯(lián)系電話或咨詢?nèi)肟冢?/p>
很多企業(yè)主不知道,官網(wǎng)后臺(tái)藏著座金礦。通過(guò)分析用戶行為數(shù)據(jù),我們發(fā)現(xiàn): - 周三下午3點(diǎn)訪問(wèn)量最大 - 65%用戶會(huì)反復(fù)查看"售后服務(wù)"板塊 - 來(lái)自華南地區(qū)的訪客更愛(ài)直接撥打電話
基于這些洞察,我們給客戶調(diào)整了在線客服排班時(shí)間,在特定地區(qū)落地頁(yè)添加了方言歡迎語(yǔ)。這些小改動(dòng)帶來(lái)的詢盤增長(zhǎng),比投競(jìng)價(jià)廣告還劃算。
就算你現(xiàn)在用的是模板建站也別慌。上周剛幫一家烘焙工作室用開(kāi)源系統(tǒng)改版,重點(diǎn)做了三件事: 1. 把裱花間直播嵌入首頁(yè) 2. 增加"蛋糕計(jì)算器"小工具 3. 每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)都放上門店導(dǎo)航二維碼
三個(gè)月后他們老板說(shuō),現(xiàn)在每天都有客人拿著手機(jī)展示"就是在你們官網(wǎng)看到這款慕斯蛋糕"。你看,網(wǎng)站不是擺在櫥窗里的水晶獎(jiǎng)杯,而是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)銷售員。
說(shuō)到底,企業(yè)官網(wǎng)就像種樹——最好的栽種時(shí)間是十年前,其次是現(xiàn)在。與其糾結(jié)"要不要做高端定制",不如先確保你的網(wǎng)站:能打開(kāi)、看得懂、找得到人。畢竟客戶可沒(méi)耐心聽(tīng)你解釋"網(wǎng)站正在升級(jí)維護(hù)中"。
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