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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步:聊聊官網(wǎng)建設(shè)那些事兒
時間:2025-08-28 09:00:01
說實(shí)話,十年前我第一次幫朋友公司搭官網(wǎng)時,用的還是現(xiàn)成模板套個LOGO?,F(xiàn)在回想起來,那頁面簡直像鄉(xiāng)鎮(zhèn)理發(fā)店的霓虹燈招牌——土得掉渣還自帶閃瞎眼特效。如今可不一樣了,官網(wǎng)早就是企業(yè)的數(shù)字門面,就像你去見客戶總得捯飭下發(fā)型,這玩意兒馬虎不得。
上周碰到個做外貿(mào)的老哥,他原話特別有意思:"現(xiàn)在沒官網(wǎng)就跟沒穿褲子做生意似的"。話糙理不糙?。∧阆氚?,潛在客戶第一次了解你,十有八九先搜官網(wǎng)。我觀察過,80%的B端客戶決策前會反復(fù)查看企業(yè)官網(wǎng),就跟相親前翻對方朋友圈一個道理。
有個真實(shí)案例特別打臉:去年有家做智能硬件的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì),產(chǎn)品拿了紅點(diǎn)獎卻死活打不開市場。后來我們一查,好家伙,官網(wǎng)加載速度慢得像撥號上網(wǎng),產(chǎn)品介紹頁還留著"此處放視頻"的占位符。這就像米其林大廚端著泡面招待客人,再好的實(shí)力也白搭。
1. 審美災(zāi)難現(xiàn)場 見過最離譜的官網(wǎng)首頁,同時用了7種字體顏色,產(chǎn)品圖P得連親媽都認(rèn)不出。有個做家居的朋友非要加flash動畫,結(jié)果用戶打開頁面先看30秒加載條?,F(xiàn)在誰有這耐心?建議記住這句話:設(shè)計(jì)不是藝術(shù)展,別讓用戶玩"大家來找茬"。
2. 移動端變"變形金剛" 去年雙十一我做過測試,57%的詢盤來自手機(jī)端。但很多企業(yè)官網(wǎng)在手機(jī)上要么字小得要用放大鏡,要么按鈕擠成連連看。有個做餐飲加盟的客戶,移動端預(yù)約按鈕居然藏在三級菜單里——這跟把收銀臺藏在后廚有啥區(qū)別?
3. SEO?CEO?傻傻分不清楚 遇到過特別逗的事:有家公司花20萬做的官網(wǎng),在百度搜行業(yè)關(guān)鍵詞要到第8頁才找到。老板還納悶:"我們不是有網(wǎng)站嗎?"這就好比在深山老林開米其林,裝修再豪華也沒用啊。
經(jīng)過這些年摸爬滾打,總結(jié)出幾個血淚教訓(xùn):
- 內(nèi)容要像重慶火鍋——料足味濃 見過太多把官網(wǎng)做成企業(yè)榮譽(yù)墻的,董事長致辭占半個首頁。其實(shí)用戶只關(guān)心三件事:你能解決什么問題?憑什么信你?怎么聯(lián)系?有個做工業(yè)潤滑油的客戶,把技術(shù)參數(shù)做成可視化對比圖表,轉(zhuǎn)化率直接翻倍。
- 后臺要像智能電飯煲——傻瓜式操作 早期幫客戶用某開源系統(tǒng)建站,更個產(chǎn)品圖要敲代碼,財(cái)務(wù)大姐每次更新都嚇得手抖?,F(xiàn)在CMS系統(tǒng)進(jìn)步太多了,拖拽排版就跟做PPT似的。
- 迭代要像手機(jī)系統(tǒng)——持續(xù)更新 認(rèn)識個做母嬰用品的,官網(wǎng)三年沒更新,最新動態(tài)還停留在2019年展會。這種"僵尸官網(wǎng)"還不如沒有,用戶看了反而懷疑公司是不是倒閉了。
最近幫幾個客戶做官網(wǎng)升級,發(fā)現(xiàn)三個有意思的變化:
1. AI客服開始普及 有個做教育設(shè)備的客戶,官網(wǎng)接入智能對話后,夜間咨詢量漲了40%。不過要提醒的是,別搞那種答非所問的智障機(jī)器人,用戶火大起來可比對待人工客服狠多了。
2. 短視頻成標(biāo)配 現(xiàn)在年輕人寧愿看30秒視頻也不愿讀500字介紹。我們測試過,帶產(chǎn)品場景短視頻的頁面,停留時間能延長2-3倍。
3. 數(shù)據(jù)看板受寵 去年給個環(huán)保企業(yè)做的案例,官網(wǎng)實(shí)時顯示設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù),客戶說這比銷售說一百句都管用。
說到底,官網(wǎng)建設(shè)就像裝修房子,既要考慮實(shí)用性,又得照顧面子工程。但記住核心永遠(yuǎn)不變:幫用戶更快地獲得他們想要的信息。下次見到把官網(wǎng)做成電子版宣傳冊的,不妨把這篇文章轉(zhuǎn)給他——當(dāng)然,前提是人家官網(wǎng)上有聯(lián)系方式能找得到你(笑)。
最后說句掏心窩的:在這個掃碼比掃碼支付還方便的時代,沒有官網(wǎng)的企業(yè),就像沒裝門牌號的商鋪,再好的酒也怕巷子深啊。
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