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說實(shí)話，我見過太多企業(yè)主在這件事上栽跟頭。去年幫朋友看他們新做的官網(wǎng)，首頁(yè)輪播圖放了五張領(lǐng)導(dǎo)視察的照片，產(chǎn)品介紹頁(yè)居然要下載PDF才能看詳情——這哪是做生意，分明是在給訪客設(shè)置障礙?。?/p>

一、為什么你的官網(wǎng)像個(gè)"僵尸網(wǎng)站"

很多老板覺得："不就是個(gè)網(wǎng)站嘛，找個(gè)模板套一套就行。"結(jié)果呢？花了兩萬塊做的網(wǎng)站，三年都沒更新過內(nèi)容。最近遇到個(gè)做機(jī)械設(shè)備的老哥更絕，他的官網(wǎng)聯(lián)系電話還是7年前的座機(jī)號(hào)，早停機(jī)了。

這種網(wǎng)站有幾個(gè)致命傷： - 打開速度慢得像老牛拉車（測(cè)試過，首屏加載要8秒） - 手機(jī)訪問時(shí)圖片都擠成俄羅斯方塊 - 產(chǎn)品分類邏輯堪比迷宮，客戶得靠第六感找東西

有次我去參加行業(yè)展會(huì)，聽到兩個(gè)老板在吐槽："網(wǎng)站每年續(xù)費(fèi)萬把塊，連個(gè)詢盤電話都沒有。"其實(shí)問題很簡(jiǎn)單——他們把官網(wǎng)當(dāng)電子版宣傳冊(cè)做，卻忘了這年頭用戶都是用腳投票的。

二、會(huì)呼吸的官網(wǎng)長(zhǎng)什么樣

去年幫一個(gè)做定制家具的客戶改版，我們把"免費(fèi)設(shè)計(jì)"按鈕從頁(yè)面底部挪到導(dǎo)航欄右側(cè)，詢盤量當(dāng)月就漲了40%。你看，有時(shí)候改變就是挪個(gè)按鈕這么簡(jiǎn)單。

好網(wǎng)站要有三個(gè)活著的特征： 1. 會(huì)說話：banner圖不再放廠房全景，改成"為您省下30%采購(gòu)成本"這樣的利益點(diǎn) 2. 會(huì)思考：在陶瓷行業(yè)客戶的案例中，我們給不同地區(qū)的訪客展示當(dāng)?shù)貢充N款式 3. 會(huì)成長(zhǎng)：有個(gè)做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的客戶，每周更新行業(yè)解決方案文章，現(xiàn)在60%訂單都來自搜索流量

特別想說個(gè)反常識(shí)的發(fā)現(xiàn)——首頁(yè)越簡(jiǎn)潔的官網(wǎng)轉(zhuǎn)化率越高。把那些"十年專注""行業(yè)領(lǐng)先"的廢話刪掉，直接告訴客戶你能解決什么具體問題。就像街邊賣西瓜的牌子寫"甜過初戀"，比寫"本品含糖量12%"管用多了。

三、避開這些燒錢的大坑

見過最冤種的操作，是某公司花二十萬開發(fā)了個(gè)VR展廳，結(jié)果連產(chǎn)品參數(shù)都沒寫全?？蛻舸_實(shí)點(diǎn)進(jìn)來看了個(gè)新鮮，然后...就沒有然后了。

這幾個(gè)坑你肯定見過： - 炫技式設(shè)計(jì)：首頁(yè)搞個(gè)全屏動(dòng)畫，等加載完客戶都關(guān)頁(yè)面了 - 資料黑洞：把宣傳冊(cè)直接掃描上傳，字小得要用放大鏡看 - 自嗨文案：滿屏的"打造生態(tài)""布局藍(lán)海"，就是不說人話

有個(gè)做食品機(jī)械的案例特別典型。原來網(wǎng)站全是機(jī)器參數(shù)，改版后我們?cè)黾恿?每小時(shí)產(chǎn)出多少成品""能省多少人工"這樣的場(chǎng)景化描述，三個(gè)月后海外詢盤翻了三倍。你看，客戶要的不是技術(shù)參數(shù)，而是解決方案。

四、小預(yù)算也能玩出花

別被那些報(bào)價(jià)嚇到，其實(shí)有很多省錢妙招。去年幫一個(gè)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)用開源系統(tǒng)搭站，全部成本不到八千塊，但通過這幾個(gè)巧思效果炸裂： - 產(chǎn)品頁(yè)加了"同行都在看"的標(biāo)簽 - 把客戶案例做成可篩選的視覺墻 - 在報(bào)價(jià)頁(yè)面埋了個(gè)"獲取限時(shí)優(yōu)惠"的浮動(dòng)按鈕

最絕的是客服系統(tǒng)——沒花錢買商業(yè)軟件，就用企業(yè)微信做了個(gè)智能分流。白天客服對(duì)接，晚上自動(dòng)轉(zhuǎn)到老板手機(jī)，漏不掉任何商機(jī)。

說到這想起個(gè)趣事。有次凌晨?jī)牲c(diǎn)收到客戶消息，自動(dòng)回復(fù)發(fā)了句"您的需求已記錄，明早9點(diǎn)專屬顧問為您服務(wù)"。結(jié)果對(duì)方回復(fù)："就沖你們這敬業(yè)態(tài)度，合同發(fā)來吧。"你看，有時(shí)候自動(dòng)化比真人還好使。

五、比建站更重要的事

最近總有人問我："是不是做個(gè)商城才算數(shù)字化轉(zhuǎn)型？"快打住！見過太多企業(yè)跟風(fēng)上商城，最后變成網(wǎng)上雜物間。

其實(shí)官網(wǎng)真正的價(jià)值在于： 1. 24小時(shí)銷售代表：我們有個(gè)客戶把常見問題做成短視頻，現(xiàn)在30%的咨詢都是客戶自己看視頻解決的 2. 數(shù)據(jù)金礦：通過分析熱力圖，發(fā)現(xiàn)客戶都在某個(gè)產(chǎn)品頁(yè)停留，立刻調(diào)整了推廣策略 3. 信任背書：把檢測(cè)報(bào)告放在"關(guān)于我們"里，跳出率直接降了15%

有個(gè)做化工原料的老板說得精辟："以前覺得網(wǎng)站就是個(gè)門面，現(xiàn)在才知道它是會(huì)下金蛋的母雞。"他們?nèi)ツ昕抗倬W(wǎng)自然流量，省下了近百萬的競(jìng)價(jià)推廣費(fèi)。

說到底，建網(wǎng)站就像開餐廳。菜再好吃，要是菜單看不懂、服務(wù)員愛答不理、結(jié)賬要等半小時(shí)，客人照樣不會(huì)再來。你的官網(wǎng)，是讓客戶舒舒服服地了解你，還是把他們往外推？這個(gè)問題，值得每個(gè)老板睡前琢磨琢磨。

（寫完突然想起，那個(gè)放領(lǐng)導(dǎo)視察照片的朋友后來把官網(wǎng)改成了"三秒找到你要的解決方案"，據(jù)說最近正在擴(kuò)招銷售團(tuán)隊(duì)呢...）