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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步:聊聊官網(wǎng)建設(shè)那些事兒
時(shí)間:2025-11-04 01:00:01
說(shuō)實(shí)話,十年前幫朋友打理個(gè)小網(wǎng)店,隨便套個(gè)模板就能開(kāi)張。但現(xiàn)在?你要是還拿"網(wǎng)上擺攤"的思維做企業(yè)官網(wǎng),那可真是把客戶當(dāng)冤大頭了。上周剛遇到個(gè)做建材的老哥,花三千塊搞的官網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)全是模糊的產(chǎn)品圖,聯(lián)系方式居然還留著QQ郵箱——這哪是門面,簡(jiǎn)直是勸退通知書??!
記得2016年幫某餐飲品牌改版官網(wǎng),老板最初要求就八個(gè)字:"菜品展示,電話醒目"。結(jié)果我們偷偷加了在線訂座功能,三個(gè)月后營(yíng)業(yè)額漲了20%?,F(xiàn)在想想,那時(shí)候的官網(wǎng)其實(shí)已經(jīng)承擔(dān)了銷售漏斗的轉(zhuǎn)化功能。
現(xiàn)在的官網(wǎng)啊,得同時(shí)扮演三種角色: - 24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員(得會(huì)講故事) - 產(chǎn)品體驗(yàn)中心(視頻/3D展示不能少) - 數(shù)據(jù)收集站(用戶行為分析比老板還懂客戶)
有個(gè)做智能家居的客戶特別逗,非要在首頁(yè)放創(chuàng)始人獲獎(jiǎng)?wù)掌:髞?lái)我們把位置換成產(chǎn)品使用場(chǎng)景動(dòng)圖,留資轉(zhuǎn)化率直接翻倍——這事說(shuō)明什么?用戶真不關(guān)心你老板多牛逼,只想知道你能解決什么問(wèn)題。
最近幫某教育機(jī)構(gòu)做診斷,發(fā)現(xiàn)他們官網(wǎng)最熱門的點(diǎn)擊路徑居然是"關(guān)于我們→加入我們"。好家伙,求職者比家長(zhǎng)還積極!這種本末倒置的案例我見(jiàn)太多了:
1. 審美停留在XP時(shí)代 漸變按鈕、flash動(dòng)畫、滿屏飄窗...別笑!現(xiàn)在還有很多企業(yè)覺(jué)得這叫"內(nèi)容豐富"。上次看到個(gè)醫(yī)療網(wǎng)站,首頁(yè)輪播圖同時(shí)出現(xiàn)專家坐診、重陽(yáng)節(jié)賀詞和黨建活動(dòng),不知道的還以為進(jìn)了社區(qū)公告欄。
2. 移動(dòng)端體驗(yàn)像在玩大家來(lái)找茬 某母嬰品牌的手機(jī)端官網(wǎng),注冊(cè)按鈕要雙指放大才能點(diǎn)中。他們的CTO還振振有詞:"我們主要客戶都是寶媽,肯定用iPad?。?結(jié)果流量統(tǒng)計(jì)顯示,67%訪問(wèn)來(lái)自安卓千元機(jī)...
3. SEO?不就是堆關(guān)鍵詞嘛 見(jiàn)過(guò)最絕的是某機(jī)械廠官網(wǎng),每段文字都強(qiáng)行插入"XX省最佳XX設(shè)備制造商"。讀起來(lái)像結(jié)巴機(jī)器人,百度排名反而從第二頁(yè)掉到十頁(yè)開(kāi)外。
別被那些報(bào)價(jià)幾十萬(wàn)的服務(wù)商嚇住,其實(shí)抓住幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),三五萬(wàn)預(yù)算也能打爆同行:
內(nèi)容策略比設(shè)計(jì)重要 有個(gè)做寵物食品的客戶,我們把產(chǎn)品頁(yè)文案從"精選牛肉"改成"每塊肉都經(jīng)過(guò)12道檢疫",配合車間實(shí)拍視頻,轉(zhuǎn)化率立竿見(jiàn)影。消費(fèi)者要的不是形容詞,而是看得見(jiàn)的信任背書。
技術(shù)選型有講究 - 展示型官網(wǎng)用WordPress足夠 - 電商功能首選Shopify - 定制化需求再考慮原生開(kāi)發(fā) 去年幫某非遺工坊用Wix搭站,自帶預(yù)約系統(tǒng)只花了官網(wǎng)預(yù)算的零頭。
運(yùn)營(yíng)思維不能缺 見(jiàn)過(guò)最聰明的做法是某健身房官網(wǎng),把"會(huì)員價(jià)目表"改成"體脂測(cè)算器",收集到2000+精準(zhǔn)線索?,F(xiàn)在他們官網(wǎng)每季度改版一次,就跟換季上新似的。
上個(gè)月參加行業(yè)峰會(huì),有個(gè)觀點(diǎn)特別有意思:未來(lái)的官網(wǎng)可能更像"數(shù)字孿生展廳"。比如: - 機(jī)械企業(yè)能實(shí)時(shí)展示設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù) - 餐廳后廚直播替代食品安全承諾書 - 教育機(jī)構(gòu)官網(wǎng)直接嵌入試聽(tīng)課AI機(jī)器人
我有個(gè)做外貿(mào)的朋友已經(jīng)在測(cè)試AR產(chǎn)品展示了,客戶掃碼就能把設(shè)備"放"在自家廠房看效果。這種沉浸式體驗(yàn),比發(fā)100份PDF報(bào)價(jià)單管用多了。
說(shuō)到底,官網(wǎng)建設(shè)就像裝修房子。有人覺(jué)得刷個(gè)墻就算完事,有人卻懂得通過(guò)動(dòng)線設(shè)計(jì)讓空間產(chǎn)生溢價(jià)。千萬(wàn)別等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都用上智能客服了,你家官網(wǎng)還掛著"IE6最佳分辨率1024×768"——那感覺(jué),簡(jiǎn)直像是穿著中山裝參加元宇宙大會(huì)??!
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