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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一張名片該怎么打造?
時(shí)間:2025-11-01 11:00:01
說(shuō)實(shí)話,現(xiàn)在要是哪個(gè)老板跟我說(shuō)"公司不需要官網(wǎng)",我大概會(huì)露出地鐵老人看手機(jī)的表情。這年頭連街角賣(mài)煎餅的大爺都搞了個(gè)掃碼點(diǎn)單頁(yè)面,您這做企業(yè)的還端著架子呢?不過(guò)話說(shuō)回來(lái),建網(wǎng)站這事兒吧,還真不是隨便套個(gè)模板就能糊弄過(guò)去的。
記得五年前幫朋友公司看官網(wǎng),首頁(yè)大圖輪播著董事長(zhǎng)握手照,產(chǎn)品介紹頁(yè)需要下載20MB的PDF說(shuō)明書(shū),聯(lián)系方式里赫然寫(xiě)著"深圳市龍崗區(qū)大概在坂田那邊"。這種網(wǎng)站吧,說(shuō)它沒(méi)用吧它確實(shí)存在,說(shuō)它有用吧又實(shí)在找不出什么使用場(chǎng)景。
現(xiàn)在靠譜的網(wǎng)站建設(shè)早就不玩這套了。你得琢磨用戶打開(kāi)網(wǎng)站的三秒定律——加載速度夠快嗎?第一屏能看到核心業(yè)務(wù)嗎?移動(dòng)端會(huì)不會(huì)顯示錯(cuò)位?我見(jiàn)過(guò)最絕的案例是家做工業(yè)設(shè)備的,首頁(yè)直接放了個(gè)在線選型計(jì)算器,客戶輸入?yún)?shù)就能推薦合適機(jī)型,轉(zhuǎn)化率直接翻了四倍。
說(shuō)到建站的血淚史,我可太有發(fā)言權(quán)了。去年幫個(gè)做文創(chuàng)的朋友把關(guān)網(wǎng)站,乙方公司張口就報(bào)八萬(wàn),結(jié)果做出來(lái)的效果還不如某些免費(fèi)建站平臺(tái)。最氣人的是后臺(tái)編輯器復(fù)雜得像在解微積分,更新篇文章得找技術(shù)小哥燒三柱香。
這里插句大實(shí)話:很多企業(yè)總把預(yù)算大頭花在炫酷動(dòng)畫(huà)上,卻舍不得給內(nèi)容策劃留點(diǎn)湯喝。您想想,客戶是來(lái)看產(chǎn)品解決方案的,不是來(lái)欣賞Flash特效的(話說(shuō)現(xiàn)在誰(shuí)還用Flash啊)。有個(gè)做母嬰用品的客戶就特別聰明,把所有預(yù)算都砸在了用戶場(chǎng)景搭建上,孕期日歷、育兒知識(shí)庫(kù)、產(chǎn)品搭配指南做得跟育兒百科似的,自然搜索流量半年漲了300%。
上個(gè)月在咖啡館聽(tīng)見(jiàn)隔壁桌吐槽:"點(diǎn)開(kāi)他們官網(wǎng)想查個(gè)售后電話,結(jié)果放大縮小折騰五分鐘,最后氣得直接打12315。"這場(chǎng)景是不是特別熟悉?現(xiàn)在超過(guò)70%的訪問(wèn)都來(lái)自手機(jī),但很多企業(yè)的移動(dòng)端體驗(yàn)還停留在諾基亞時(shí)代。
有個(gè)做餐飲供應(yīng)鏈的客戶讓我印象深刻。他們官網(wǎng)特別設(shè)計(jì)了"后廚模式"——廚師長(zhǎng)用手機(jī)下單時(shí),頁(yè)面自動(dòng)簡(jiǎn)化成大字版產(chǎn)品卡片,分類按食材、調(diào)料、設(shè)備分區(qū),還能語(yǔ)音搜索。據(jù)說(shuō)上線后老客戶的復(fù)購(gòu)率直接漲了三成。你看,這才是真正站在用戶鞋子里思考問(wèn)題。
建網(wǎng)站就像裝修房子,硬裝完了還得常打掃。見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)花大錢(qián)建站,然后...就沒(méi)有然后了。新聞中心最新動(dòng)態(tài)是2018年春節(jié)致辭,團(tuán)隊(duì)介紹里還留著離職五年的前總監(jiān)照片。
我特別欣賞某家設(shè)計(jì)公司的做法。他們把項(xiàng)目案例做成了連續(xù)劇,每個(gè)季度更新一集設(shè)計(jì)手札,從靈感來(lái)源到落地難點(diǎn)全記錄。后來(lái)這些內(nèi)容被同行當(dāng)教材轉(zhuǎn)發(fā),帶來(lái)的潛在客戶比投廣告還多。所以啊,網(wǎng)站真不是一錘子買(mǎi)賣(mài),得當(dāng)成企業(yè)形象的動(dòng)態(tài)展覽館來(lái)經(jīng)營(yíng)。
最近幫幾個(gè)客戶做網(wǎng)站升級(jí)時(shí)發(fā)現(xiàn)些有趣現(xiàn)象?,F(xiàn)在連B2B企業(yè)都開(kāi)始玩直播路演了,官網(wǎng)嵌個(gè)預(yù)約窗口就能收割精準(zhǔn)客戶;智能客服不再是機(jī)械應(yīng)答,能根據(jù)訪問(wèn)路徑推薦不同解決方案;最夸張的是有家律所搞了AI法律咨詢,用戶描述問(wèn)題就自動(dòng)生成法律意見(jiàn)書(shū)草稿。
不過(guò)提醒各位老板別被新技術(shù)晃花了眼。上周看到個(gè)做建材的官網(wǎng),首頁(yè)非要搞什么VR展廳,結(jié)果加載要兩分鐘,展示的還是倉(cāng)庫(kù)實(shí)拍。這種為了高科技而高科技的操作,真的不如老老實(shí)實(shí)把產(chǎn)品參數(shù)表做規(guī)范點(diǎn)。
說(shuō)到底,企業(yè)網(wǎng)站早就不再是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的門(mén)面裝飾,而是打通線上線下生意的中樞神經(jīng)。它該是你最勤奮的銷售員、最專業(yè)的客服、最靠譜的品牌代言人。下次再有人跟你說(shuō)"隨便做個(gè)網(wǎng)站應(yīng)付檢查",建議把這篇甩他臉上——2023年了,咱們能不能有點(diǎn)追求?
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