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說實(shí)話，我見過太多企業(yè)把官網(wǎng)做得跟"面子工程"似的。首頁放張老板握手照，產(chǎn)品頁堆滿參數(shù)表格，聯(lián)系方式藏在犄角旮旯——這種網(wǎng)站別說轉(zhuǎn)化客戶了，連讓訪客多停留5秒都是奢望。

記得去年幫朋友看他的機(jī)械配件廠網(wǎng)站，好家伙，首頁輪播圖三張都是車間全景。我直接問他："客戶是來買設(shè)備還是來參觀廠房？"他愣了半天才反應(yīng)過來。你看，這就是典型的企業(yè)主思維誤區(qū)：把網(wǎng)站當(dāng)成電子版宣傳冊，完全忽略了用戶真實(shí)需求。

流量≠客戶，設(shè)計(jì)要懂人性

現(xiàn)在做網(wǎng)站早過了"有個(gè)頁面就行"的年代。你得明白，訪客點(diǎn)進(jìn)來那3秒內(nèi)，潛意識里在問三個(gè)問題：這是我要找的嗎？值得信任嗎？下一步該干嘛？

我特別建議企業(yè)主們做個(gè)實(shí)驗(yàn)：把手機(jī)給完全不懂行的親戚，讓他們用你的網(wǎng)站找某個(gè)具體產(chǎn)品。保證能收獲一堆"這里怎么點(diǎn)不動"、"字太小看不清"的吐槽。上周看個(gè)做食品批發(fā)的網(wǎng)站，產(chǎn)品分類居然按"系列A、系列B"劃分，這不是逼著客戶猜謎語嗎？

好的網(wǎng)站設(shè)計(jì)要像便利店貨架： - 爆款商品擺眼前 - 價(jià)簽清晰可見 - 付款通道暢通

內(nèi)容要會說人話

最讓我頭疼的就是那些滿屏專業(yè)術(shù)語的企業(yè)站。某次看到個(gè)工業(yè)設(shè)備站的文案寫著"采用XX技術(shù)實(shí)現(xiàn)YY功能"，轉(zhuǎn)頭問他們銷售總監(jiān)，結(jié)果他自己都解釋不清這話什么意思。

寫網(wǎng)站文案得把握兩個(gè)要點(diǎn)： 1. 把技術(shù)參數(shù)翻譯成客戶利益 2. 用場景代替功能描述

比如說"耐高溫300℃"不如說"煉鋼廠連續(xù)工作不變形"，"精密誤差0.01mm"換成"保證您產(chǎn)品合格率提升15%"——看，馬上就不一樣了對吧？

移動端不是縮小版

現(xiàn)在超過60%的流量來自手機(jī)，但很多企業(yè)站還停留在"PC端做好再適配手機(jī)"的舊思維。上周用手機(jī)打開某建材網(wǎng)站，彈窗直接把屏幕遮得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，關(guān)閉按鈕小得要用放大鏡找。

移動端設(shè)計(jì)必須遵循： ? 手指點(diǎn)擊區(qū)域≥48px ? 首屏突出核心轉(zhuǎn)化入口 ? 壓縮表單填寫步驟

有個(gè)做家政服務(wù)的客戶很有意思，他們把預(yù)約按鈕做成浮動在屏幕底部的紅色氣泡，轉(zhuǎn)化率直接翻倍。這種設(shè)計(jì)花不了幾個(gè)錢，但效果立竿見影。

后臺才是隱形戰(zhàn)場

太多企業(yè)只重視前臺光鮮，結(jié)果后臺系統(tǒng)爛得像十年前的產(chǎn)物。見過最夸張的是個(gè)服裝批發(fā)站，上傳個(gè)產(chǎn)品要填28個(gè)字段，連面料供應(yīng)商電話都是必填項(xiàng)——這不是逼著員工摸魚嗎？

好的后臺應(yīng)該： - 新人培訓(xùn)半小時(shí)就能上手 - 批量操作功能完善 - 數(shù)據(jù)看板直觀清晰

有個(gè)做外貿(mào)的客戶，改版后把訂單處理步驟從7步減到3步，客服人員效率提升40%，離職率都降了。你看，后臺優(yōu)化省下的可都是真金白銀。

別被"炫技"帶偏節(jié)奏

現(xiàn)在建站行業(yè)有個(gè)壞風(fēng)氣，動不動就推3D展示、VR展廳這些華而不實(shí)的功能。去年有家儀器廠商花大價(jià)錢做了個(gè)3D產(chǎn)品拆解，結(jié)果客戶反饋說："我就想知道交貨期和售后政策，整這些虛的干嘛？"

技術(shù)應(yīng)用要遵循三個(gè)原則： 1. 確實(shí)能提升轉(zhuǎn)化 2. 維護(hù)成本可控 3. 符合用戶習(xí)慣

我總跟客戶說，網(wǎng)站不是好萊塢大片，客戶是來解決問題的，不是來看特效的。把基礎(chǔ)體驗(yàn)做好，比堆砌酷炫功能實(shí)在得多。

持續(xù)運(yùn)營才是王道

建站不是一錘子買賣，可惜很多企業(yè)驗(yàn)收完就撒手不管了。最近分析了個(gè)兩年沒更新的企業(yè)站，新聞欄目還掛著2019年行業(yè)展會信息，產(chǎn)品圖都是過時(shí)的型號，這種網(wǎng)站不如直接關(guān)掉。

建議每月至少做三件事： √ 更新行業(yè)動態(tài)內(nèi)容 √ 檢查死鏈和加載速度 √ 分析用戶行為數(shù)據(jù)

認(rèn)識個(gè)做環(huán)保設(shè)備的老板很有意思，他讓銷售團(tuán)隊(duì)每周必須提交兩條客戶常見問題，然后統(tǒng)一更新到網(wǎng)站問答區(qū)。半年后，客服咨詢量少了30%，但成交率反而提高了。

說到底，企業(yè)網(wǎng)站不該是擺設(shè)，而應(yīng)該成為24小時(shí)在線的金牌銷售。它不需要多驚艷，但必須每個(gè)像素都在為商業(yè)目標(biāo)服務(wù)。下次當(dāng)你看著自家網(wǎng)站時(shí)，不妨換個(gè)角度思考：如果這是個(gè)新員工，你會給它打幾分？