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說實話，現(xiàn)在要是一個企業(yè)連個正經(jīng)網(wǎng)站都沒有，客戶找上門來都得犯嘀咕："這公司靠譜嗎？"上周我就遇到個挺逗的事兒，朋友推薦了個做定制家具的，結(jié)果翻來覆去就找到一個兩年前更新的微信公眾號，連產(chǎn)品價格表都得私信要。你看，這不就把潛在客戶給勸退了嘛！

網(wǎng)站早就不只是"網(wǎng)上名片"了

十年前做企業(yè)網(wǎng)站，基本上就是掛個公司簡介、放幾張產(chǎn)品圖完事。但現(xiàn)在可大不一樣了，它得是個24小時在線的超級銷售員、客服代表兼品牌大使。我有個做烘焙原料批發(fā)的客戶就特別有意思，原來網(wǎng)站就是個產(chǎn)品目錄，后來加了在線報價系統(tǒng)和實時庫存查詢，訂單量直接翻了一番。

重點是什么？現(xiàn)在的網(wǎng)站要能自己干活。比如： - 自動回復常見問題（省下三成客服人力） - 根據(jù)用戶瀏覽記錄推薦產(chǎn)品（跟淘寶學的） - 手機電腦自適應（現(xiàn)在誰還坐在電腦前查資料?。?/p>

那些年我們踩過的坑

說到這兒不得不提幾個常見的誤區(qū)。有些老板特別執(zhí)著于"高大上"的設計，非得整得跟藝術畫廊似的。結(jié)果呢？客戶點進來連"立即購買"按鈕都找不著。還有那種滿屏飄動畫的，看得人頭暈眼花——這又不是2005年的QQ空間！

我自己就吃過虧。早年間給一個茶莊做網(wǎng)站，光顧著追求"禪意"，把購買流程藏得特別深。后來數(shù)據(jù)分析顯示，80%的用戶在第三頁就流失了。痛定思痛改版后，把"一鍵詢價"放在每個產(chǎn)品圖旁邊，轉(zhuǎn)化率立馬提升40%。

小預算也能玩出花樣

別聽那些建站公司忽悠，說什么"沒有十萬塊做不出好網(wǎng)站"?，F(xiàn)在市面上成熟的建站工具，三五千塊就能搭個像模像樣的。關鍵是找準核心功能： 1. 移動端優(yōu)先（現(xiàn)在60%流量來自手機） 2. 加載速度（超過3秒57%用戶會離開） 3. 內(nèi)容更新方便（別每次改個字都得找技術）

有個做本地家政的朋友特別機智，就用最基礎的模板站，但每周堅持更新阿姨們的服務視頻和客戶評價。結(jié)果在周邊小區(qū)搜索排名比那些花大錢做SEO的競品還靠前。

未來已來，你在哪？

最近幫幾個客戶做網(wǎng)站診斷，發(fā)現(xiàn)個有趣現(xiàn)象：那些接入企業(yè)微信、能直接在網(wǎng)站預約視頻咨詢的，客戶留存率比其他家高出不少。想想也是，現(xiàn)在人都習慣"所見即所得"的服務體驗。

說到底啊，企業(yè)網(wǎng)站早就不只是技術活兒了，它反映的是整個企業(yè)的運營思維。就像開實體店要精心設計櫥窗和動線一樣，線上門面的每個像素都在替你說："選我準沒錯！"

下次再遇到說"我們生意靠口碑不需要網(wǎng)站"的老板，我準備給他看組數(shù)據(jù)——95%的消費者會先上網(wǎng)搜索企業(yè)信息再做購買決定。這話可不是我瞎編的，您自己百度看看？