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說(shuō)實(shí)話，第一次幫朋友的公司折騰官網(wǎng)時(shí)，我完全低估了這件事的復(fù)雜度。本以為就是買(mǎi)個(gè)域名、套個(gè)模板的活兒，結(jié)果從服務(wù)器配置到UI設(shè)計(jì)，處處都是坑。現(xiàn)在回想起來(lái)，官網(wǎng)就像企業(yè)的"數(shù)字門(mén)面"，馬虎不得。

為什么企業(yè)官網(wǎng)不再是"可有可無(wú)"？

五年前，可能還有老板覺(jué)得："咱有實(shí)體店/老客戶，要網(wǎng)站干啥？"現(xiàn)在要是還這么想，那可真是落伍了。上周去參加行業(yè)交流會(huì)，連六十多歲的傳統(tǒng)制造業(yè)老板都在問(wèn)："你們官網(wǎng)用的什么CMS系統(tǒng)？"

這背后有三個(gè)硬道理： 1. 信任背書(shū)：客戶談合作前，十有八九會(huì)先搜你官網(wǎng)?？瞻椎乃阉鹘Y(jié)果等于在說(shuō)"這家公司不正規(guī)" 2. 流量入口：別看現(xiàn)在短視頻火，官網(wǎng)才是能完全自主掌控的流量池 3. 服務(wù)延伸：預(yù)約系統(tǒng)、在線客服、產(chǎn)品手冊(cè)...這些功能沒(méi)官網(wǎng)根本玩不轉(zhuǎn)

有個(gè)特別逗的例子。去年幫一家做定制家具的客戶改版官網(wǎng)，就加了360°產(chǎn)品展示功能，三個(gè)月后線上咨詢量直接翻倍。老板娘說(shuō)："以前客戶總擔(dān)心實(shí)物和照片不符，現(xiàn)在他們自己能在網(wǎng)站上轉(zhuǎn)著看細(xì)節(jié)。"

官網(wǎng)建設(shè)的三大誤區(qū)

摸著良心說(shuō)，見(jiàn)過(guò)太多錢(qián)沒(méi)少花卻做爛了的案例。最常見(jiàn)的有這幾個(gè)坑：

誤區(qū)一：把官網(wǎng)當(dāng)電子版宣傳冊(cè) 整屏都是"公司成立于199X年"、"榮獲XX獎(jiǎng)項(xiàng)"這類(lèi)自嗨內(nèi)容。醒醒吧！用戶點(diǎn)進(jìn)來(lái)是想知道"你能解決我的什么問(wèn)題"，不是來(lái)聽(tīng)企業(yè)史的。

誤區(qū)二：盲目追求炫酷效果 有個(gè)做餐飲的客戶，非要首頁(yè)放全屏視頻背景。結(jié)果呢？手機(jī)打開(kāi)加載半分鐘，用戶早跑了。網(wǎng)站速度每慢1秒，轉(zhuǎn)化率下降7%，這可是谷歌研究的數(shù)據(jù)。

誤區(qū)三：做完了就不管了 見(jiàn)過(guò)最離譜的是某官網(wǎng)留的客服電話早就停機(jī)了。官網(wǎng)得像店鋪櫥窗，產(chǎn)品更新、新聞動(dòng)態(tài)、優(yōu)惠活動(dòng)都得持續(xù)維護(hù)。

實(shí)用建議：小預(yù)算也能做出專(zhuān)業(yè)感

別被那些報(bào)價(jià)幾十萬(wàn)的服務(wù)商嚇到。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，10萬(wàn)以內(nèi)的預(yù)算完全能做出像樣的官網(wǎng)，關(guān)鍵要會(huì)抓重點(diǎn)：

1. 移動(dòng)端優(yōu)先：現(xiàn)在60%以上的流量來(lái)自手機(jī)，別搞那些需要放大才能點(diǎn)的小按鈕 2. 極簡(jiǎn)導(dǎo)航：主導(dǎo)航別超過(guò)5項(xiàng)，重要內(nèi)容三次點(diǎn)擊內(nèi)必達(dá) 3. 內(nèi)容策略：準(zhǔn)備50個(gè)客戶常問(wèn)問(wèn)題，轉(zhuǎn)化成Q&A欄目比寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)介有用得多 4. 技術(shù)選型：WordPress適合內(nèi)容型，Shopify適合電商，定制開(kāi)發(fā)反而要謹(jǐn)慎

有個(gè)取巧的辦法——多研究同行里做得好的官網(wǎng)。去年幫客戶做B2B工業(yè)品網(wǎng)站，直接"借鑒"了德國(guó)某大廠的交互設(shè)計(jì)（當(dāng)然不是照搬），效果出奇地好。

容易被忽視的細(xì)節(jié)

說(shuō)幾個(gè)新手容易翻車(chē)的點(diǎn)： - 域名別用生僻后綴，.com/.cn是標(biāo)配 - 服務(wù)器千萬(wàn)別貪便宜，香港節(jié)點(diǎn)對(duì)國(guó)內(nèi)用戶更友好 - 別忘了做404頁(yè)面設(shè)計(jì)，用戶點(diǎn)錯(cuò)鏈接時(shí)還能拉回來(lái) - 定期備份！我見(jiàn)過(guò)太多被黑后數(shù)據(jù)全丟的悲劇

最近幫客戶做的官網(wǎng)里，最受歡迎的功能反而是"在線預(yù)約"這種基礎(chǔ)服務(wù)。有個(gè)做教育的客戶反饋，自從官網(wǎng)接了預(yù)約系統(tǒng)，前臺(tái)工作量少了70%，再也不用擔(dān)心記錯(cuò)課程時(shí)間了。

說(shuō)到底，官網(wǎng)建設(shè)不是技術(shù)活，而是商業(yè)思維的數(shù)字化呈現(xiàn)。下次再有人跟你說(shuō)"隨便做個(gè)網(wǎng)站就行"，建議把這篇甩給他看看。畢竟在這個(gè)掃碼比名片好使的年代，官網(wǎng)早就是商業(yè)社會(huì)的入場(chǎng)券了。

（寫(xiě)完突然想到，要是早幾年有人跟我講這些，當(dāng)初也不至于多花那么多冤枉錢(qián)...）