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前幾天遇到個挺有意思的事兒。朋友老王開了家做環(huán)保設(shè)備的小公司，酒桌上拍著胸脯說："咱家產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)絕對數(shù)一數(shù)二！"結(jié)果我順手搜他家官網(wǎng)，好家伙——首頁大圖是2016年拍的，產(chǎn)品分類里還掛著"新品上市"的標(biāo)簽，點進(jìn)去發(fā)現(xiàn)三年前就停產(chǎn)了。最絕的是聯(lián)系方式那欄，固話區(qū)號還是合并前的舊號碼...

這事兒特別典型?，F(xiàn)在很多老板舍得在廠房設(shè)備上砸錢，卻把官網(wǎng)當(dāng)成電子版宣傳冊，隨便找個模板套一套就完事。要我說啊，這種網(wǎng)站不如沒有——客戶點開瞬間就在心里給你降了檔次。

企業(yè)官網(wǎng)早就不只是"門面"了

記得十年前做網(wǎng)站，大家關(guān)心的是"有沒有"?，F(xiàn)在可不一樣了，得看"能不能用"。我觀察過上百個制造業(yè)企業(yè)的官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)個規(guī)律：活得很滋潤的企業(yè)，網(wǎng)站都有三個特點。

首先得是個24小時在線的銷售。廣東有家做精密模具的，官網(wǎng)直接嵌了在線選型系統(tǒng)?？蛻糨斎?yún)?shù)就能自動匹配模具型號，連報價單都直接生成PDF。去年疫情封控期間，他們70%的新客戶都是從網(wǎng)站來的。

其次要當(dāng)技術(shù)顧問。北京某檢測儀器公司把常見故障排查做成了互動問答，還搞了個在線的"技術(shù)診斷"小工具。你描述現(xiàn)象，它給你推解決方案。這種網(wǎng)站看著投入大，實際上省了多少售后人力啊。

最重要的是得會講故事。山東那個做食品機(jī)械的廠家，官網(wǎng)上每臺設(shè)備都有短視頻——不是干巴巴的參數(shù)解說，而是真實車間的操作實錄。最絕的是他們把客戶案例做成了可點擊的工廠平面圖，哪個環(huán)節(jié)用了什么設(shè)備一目了然。

那些要命的認(rèn)知誤區(qū)

說到這兒可能有人要杠："我們行業(yè)特殊，客戶不看網(wǎng)站"。這話我聽過太多次了，但仔細(xì)一聊，八成是這兩種情況：要么網(wǎng)站做得太爛自己都沒信心推廣，要么根本不懂目標(biāo)用戶怎么找供應(yīng)商。

有個真實案例特別打臉。去年幫某化工企業(yè)改版官網(wǎng)，老板起初堅持"業(yè)內(nèi)都靠關(guān)系做生意"。我們硬是加了個"技術(shù)方案庫"，把不同場景下的配方優(yōu)化案例整理上線。結(jié)果半年后統(tǒng)計，通過網(wǎng)站來的咨詢量漲了3倍，最意外的是老客戶居然也常來查資料。

還有個常見誤區(qū)是追求"高大上"。見過太多首頁放藍(lán)天白云握手照片的，點進(jìn)去全是"追求卓越""共創(chuàng)輝煌"的片湯話。說真的，現(xiàn)在采購決策人多是80、90后，人家就想快速搞清楚：你能解決什么具體問題？和競品比強(qiáng)在哪？有沒有現(xiàn)成案例？

改版不是換個皮膚那么簡單

如果覺得自家網(wǎng)站該升級了，別急著找建站公司。我建議先做三件事：

1. 把電腦手機(jī)都打開，自己走一遍客戶找供應(yīng)商的完整流程。試試用行業(yè)關(guān)鍵詞搜不搜得到，看看產(chǎn)品描述能不能說服自己，聯(lián)系方式是不是顯眼。有個客戶照這個方法自查，發(fā)現(xiàn)移動端預(yù)約按鈕居然被背景圖遮住半個...

2. 找五個真實客戶聊。別問"我們網(wǎng)站怎么樣"這種空話，要問"上次找供應(yīng)商時怎么篩選的""最關(guān)心哪些信息"。有家醫(yī)療器械廠這么一問，才知道采購主任們都在偷偷用某競品網(wǎng)站的配置工具...

3. 給網(wǎng)站定個KPI。是提升詢盤量？降低客服壓力？還是樹立技術(shù)形象？不同目標(biāo)決定了不同架構(gòu)。就像相親，想找結(jié)婚對象和想玩玩的，聊天策略能一樣嗎？

最近幫人做網(wǎng)站診斷，發(fā)現(xiàn)個有趣現(xiàn)象：越是細(xì)分領(lǐng)域的小巨人，網(wǎng)站反而做得越實用。沒有花里胡哨的特效，但每個按鈕都戳在客戶痛點上。這大概就是生意人的直覺——知道錢該花在刀刃上。

說到底，企業(yè)官網(wǎng)早過了"有個就行"的年代。現(xiàn)在它要么是業(yè)務(wù)的加速器，要么是客戶的勸退器，沒有中間選項。下次再聽到有人說"我們行業(yè)不看網(wǎng)站"，建議他去看看他們行業(yè)龍頭公司的官網(wǎng)——保證做得比誰都認(rèn)真。