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數(shù)字時(shí)代的門面工程:企業(yè)官網(wǎng)究竟該怎么玩?
時(shí)間:2025-09-11 22:00:01
前幾天遇到個(gè)挺有意思的事兒。一位做傳統(tǒng)制造業(yè)的老朋友突然找我喝茶,開口就問:"你說現(xiàn)在這年頭,公司要是沒個(gè)官網(wǎng),是不是就跟沒穿褲子出門似的?"這話糙理不糙,把我給逗樂了。不過笑完仔細(xì)一想,還真是這么回事兒。
說實(shí)在的,現(xiàn)在還有企業(yè)覺得"建個(gè)官網(wǎng)放著就行",這種想法簡(jiǎn)直跟十年前攢錢買諾基亞差不多落伍。你知道嗎?我見過太多企業(yè)官網(wǎng),打開首頁(yè)就能聞到一股"僵尸網(wǎng)站"的霉味——上次更新還是2018年,聯(lián)系電話都換了三茬了,產(chǎn)品展示里還放著已經(jīng)停產(chǎn)的型號(hào)。
這可不是危言聳聽。去年幫一家中型企業(yè)做診斷,他們的官網(wǎng)日均訪問量不到10個(gè),其中8個(gè)還是老板自己點(diǎn)的。更夸張的是,有客戶在百度上搜他們公司,第一個(gè)跳出來的居然是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站!你說氣人不氣人?
記得五年前,大多數(shù)企業(yè)還把官網(wǎng)當(dāng)電子名片用。放個(gè)公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品目錄、聯(lián)系方式,齊活兒!但現(xiàn)在這套真的玩不轉(zhuǎn)了。你看那些做得好的企業(yè)官網(wǎng),早就進(jìn)化成24小時(shí)不打烊的"數(shù)字營(yíng)業(yè)廳"了。
舉個(gè)特別典型的例子。有家做工業(yè)零部件的企業(yè),去年把官網(wǎng)改造成"在線選型系統(tǒng)",客戶可以直接輸入?yún)?shù)匹配產(chǎn)品,還能在線生成報(bào)價(jià)單。結(jié)果你猜怎么著?詢盤量直接翻了三倍,連凌晨?jī)牲c(diǎn)都有海外客戶在下單。老板跟我說:"這網(wǎng)站改得值,比多雇五個(gè)銷售還管用!"
說到這兒,不得不提幾個(gè)常見的坑。首先就是"模板病",好多企業(yè)為了省事直接買現(xiàn)成模板,結(jié)果打開跟隔壁老王家網(wǎng)站長(zhǎng)得一模一樣。我有次連看三家同行業(yè)網(wǎng)站,差點(diǎn)以為自己在玩"找不同"游戲。
其次是"信息堆砌狂"。恨不得把公司成立以來的所有獲獎(jiǎng)證書都塞在首頁(yè),產(chǎn)品詳情寫得跟學(xué)術(shù)論文似的。拜托,現(xiàn)在用戶注意力就8秒,誰(shuí)有耐心看這個(gè)?。?/p>
最要命的是"移動(dòng)端失明癥"。都2023年了,還有企業(yè)官網(wǎng)在手機(jī)上顯示得七零八落。上次我用手機(jī)打開某公司網(wǎng)站,想查個(gè)聯(lián)系電話,結(jié)果得用兩個(gè)手指放大再放大,跟玩拼圖似的。
不少老板一聽說要做網(wǎng)站,第一反應(yīng)就是問價(jià)格。但說句掏心窩子的話,官網(wǎng)建設(shè)真不是越便宜越好。見過太多企業(yè)為了省萬把塊錢,最后做了一個(gè)根本沒法用的"面子工程"。
我有個(gè)客戶特別精明,他把官網(wǎng)預(yù)算分成三塊:40%給用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì),30%給內(nèi)容建設(shè),剩下30%才是技術(shù)開發(fā)。結(jié)果做出來的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率高出行業(yè)平均水平兩倍多。這錢花得,值!
說到內(nèi)容,不得不吐槽某些企業(yè)的"新聞中心"。點(diǎn)進(jìn)去一看,最新動(dòng)態(tài)是三年前的"喜迎國(guó)慶",公司新聞里全是"領(lǐng)導(dǎo)視察",看得人尷尬癌都要犯了。
好的官網(wǎng)內(nèi)容應(yīng)該像跟客戶聊天。比如有家做食品機(jī)械的,官網(wǎng)上不僅有產(chǎn)品參數(shù),還有"客戶常見問題"專欄,連"設(shè)備卡料了怎么辦"這種問題都錄了視頻教程。客戶跟我說:"就沖這個(gè),我覺得他們專業(yè)。"
最后說個(gè)特別重要的觀點(diǎn):官網(wǎng)不是建完就完事了!它得是個(gè)活的東西。就像養(yǎng)花,得天天澆水施肥。
我建議企業(yè)至少每季度做一次小優(yōu)化,每年一次大升級(jí)。數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)更不能少——用戶從哪個(gè)頁(yè)面跑了?哪些產(chǎn)品被看得最多?這些數(shù)據(jù)比老板拍腦袋強(qiáng)一百倍。
說到底,企業(yè)官網(wǎng)早就不只是"有沒有"的問題,而是"好不好用"的問題。它既是企業(yè)的數(shù)字門面,也是生意的加速器。下次如果有人跟你說"官網(wǎng)隨便做做就行",建議你扭頭就走——這人的經(jīng)營(yíng)理念恐怕還停留在BP機(jī)時(shí)代呢。
記住啊,在這個(gè)人人都在網(wǎng)上找信息的時(shí)代,你的官網(wǎng)可能就是客戶認(rèn)識(shí)你的第一個(gè)窗口。是讓人眼前一亮還是轉(zhuǎn)身就走,全看你怎么經(jīng)營(yíng)這個(gè)"數(shù)字門面"了。
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