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說實(shí)話，十年前我?guī)团笥汛蚶韨€(gè)小工作室時(shí)，壓根沒想過要建官網(wǎng)。那會(huì)兒覺得有微信、有淘寶店不就夠了嗎？直到有天，一個(gè)外地客戶很認(rèn)真地問我："你們公司連官網(wǎng)都沒有，我怎么確定是正規(guī)企業(yè)？"這話真是一語驚醒夢(mèng)中人。

從"可有可無"到"門面擔(dān)當(dāng)"

現(xiàn)在想想挺有意思的。五年前幫親戚看店鋪裝修，老師傅遞來的名片上還印著QQ號(hào)呢。如今？連街角賣煎餅的大爺都掛上了"掃碼關(guān)注公眾號(hào)"的牌子。時(shí)代變得太快了，企業(yè)官網(wǎng)早就從錦上添花的裝飾變成了必不可少的標(biāo)配。

記得去年接觸過一位做傳統(tǒng)工藝品的老匠人，老爺子手藝精湛，但生意就是做不大。后來他孫子幫著建了個(gè)網(wǎng)站，把制作過程拍成視頻放上去，好家伙，三個(gè)月后訂單直接排到半年后。這事讓我深刻體會(huì)到，官網(wǎng)可不只是個(gè)電子版名片那么簡(jiǎn)單。

官網(wǎng)建設(shè)的三大誤區(qū)

不過啊，我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)在建站時(shí)容易踩幾個(gè)坑：

第一是"模板綜合征"。隨便找個(gè)免費(fèi)模板往上一套，結(jié)果打開全是"某某模板建站"的版權(quán)信息，看著就跟穿了件不合身的借來西裝似的。有個(gè)做文創(chuàng)的朋友就吃過這虧，花大價(jià)錢做的產(chǎn)品，網(wǎng)站卻透著股廉價(jià)感，客戶第一印象直接打?qū)φ邸?/p>

第二是"功能堆砌狂"?？傆X得功能越多越高級(jí)，結(jié)果搞了個(gè)帶3D展示、在線會(huì)議、智能客服的超級(jí)網(wǎng)站，最后連最基本的產(chǎn)品展示都做得亂七八糟。這就好比給自行車裝飛機(jī)引擎，看著唬人，實(shí)際上根本用不上。

第三嘛，就是"建完不管癥"。網(wǎng)站上線后就像完成政治任務(wù)似的再也不過問。前兩天我偶然點(diǎn)開某個(gè)兩年前合作過的企業(yè)官網(wǎng)，最新動(dòng)態(tài)還停留在2019年，產(chǎn)品照片都包漿了。這種網(wǎng)站還不如沒有呢！

小而美的官網(wǎng)哲學(xué)

我特別欣賞現(xiàn)在流行的"輕官網(wǎng)"概念。不需要多復(fù)雜，但每個(gè)細(xì)節(jié)都要精致。就像日本那些小店鋪，門臉不大，推門進(jìn)去卻處處見匠心。

去年幫一個(gè)做手工皮具的工作室設(shè)計(jì)網(wǎng)站，我們就做了三件事：高清產(chǎn)品圖、制作過程短視頻、匠人故事。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，但轉(zhuǎn)化率高得驚人。有個(gè)客戶留言說："看著老師傅手上的老繭，就知道這錢包值得買。"你看，官網(wǎng)最重要的不就是把這種溫度傳遞出去嗎？

移動(dòng)端優(yōu)先的生存法則

現(xiàn)在人掏出手機(jī)看網(wǎng)站的概率，少說比電腦高十倍吧？但好多企業(yè)的官網(wǎng)在手機(jī)上打開，要么字小得要用放大鏡，要么圖片加載半天。這感覺就像請(qǐng)客人進(jìn)門，卻讓人蹲在門口吃飯一樣尷尬。

我有個(gè)做餐飲的朋友就特別機(jī)智。他的網(wǎng)站電腦版普普通通，但手機(jī)端做得那叫一個(gè)流暢。菜品圖片點(diǎn)開能360度旋轉(zhuǎn)，在線訂餐三步搞定。用他的話說："現(xiàn)在誰還坐在電腦前點(diǎn)外賣??？"結(jié)果呢，線上訂單占到總營(yíng)業(yè)額的四成。

內(nèi)容更新的秘密

說到這兒，不得不提內(nèi)容更新這個(gè)老大難問題。很多老板覺得網(wǎng)站內(nèi)容嘛，建好時(shí)一次性搞定就夠了。大錯(cuò)特錯(cuò)！這就好比相親時(shí)拿十年前的寫真照，能靠譜嗎？

我建議客戶至少要保證"三個(gè)有"：有動(dòng)態(tài)（至少季度更新）、有故事（別光堆產(chǎn)品參數(shù)）、有互動(dòng)（留言區(qū)不是擺設(shè)）。認(rèn)識(shí)個(gè)做有機(jī)農(nóng)場(chǎng)的，每周在官網(wǎng)更新蔬菜生長(zhǎng)日記，配上種植員的語音解說，硬是把買菜做成了追劇體驗(yàn)。

數(shù)據(jù)會(huì)說話

最后說點(diǎn)實(shí)在的。官網(wǎng)建得好不好，數(shù)據(jù)不會(huì)騙人。跳出率、停留時(shí)長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化路徑，這些數(shù)字比老板的個(gè)人喜好靠譜多了。

有個(gè)很有意思的案例：某家樂器行原以為客戶最關(guān)注價(jià)格，結(jié)果熱力圖顯示，大家停留最久的居然是"試音間"頁面。后來他們干脆把每件樂器的試奏視頻做成主打內(nèi)容，銷售額蹭蹭往上漲。所以啊，別拍腦袋做網(wǎng)站，讓數(shù)據(jù)告訴你客戶真正想要什么。

說到底，在這個(gè)人人都在線找信息的時(shí)代，企業(yè)官網(wǎng)早就不只是展示窗口了。它既是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的線上門店，又是品牌故事的講述者，更是與客戶建立信任的橋梁。與其說建網(wǎng)站是個(gè)技術(shù)活，不如說是個(gè)洞察人性的手藝活兒。您說是不是這個(gè)理兒？