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說(shuō)實(shí)話(huà)，十年前幫朋友打理個(gè)小網(wǎng)店，隨便套個(gè)模板就能開(kāi)張。現(xiàn)在？你要是敢拿個(gè)粗制濫造的官網(wǎng)見(jiàn)客戶(hù)，人家轉(zhuǎn)身就劃走——這年頭連煎餅攤都有小程序了，企業(yè)官網(wǎng)要是還停留在"公司簡(jiǎn)介+聯(lián)系電話(huà)"的原始階段，那可真是輸在起跑線(xiàn)上了。

一、官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了

上周碰到個(gè)做外貿(mào)的老同學(xué)，他愁眉苦臉地說(shuō)："明明產(chǎn)品質(zhì)量比競(jìng)品好，老外看了官網(wǎng)卻說(shuō)我們像皮包公司。"我點(diǎn)開(kāi)他發(fā)來(lái)的鏈接差點(diǎn)笑出聲——首頁(yè)飄著五顏六色的彈窗，產(chǎn)品圖帶著2003年的水印特效，最絕的是"在線(xiàn)咨詢(xún)"按鈕點(diǎn)開(kāi)居然跳轉(zhuǎn)到QQ空間。

這還真不是個(gè)例。很多傳統(tǒng)企業(yè)主總把官網(wǎng)當(dāng)成電子版宣傳冊(cè)，殊不知現(xiàn)在用戶(hù)早就不吃這套了。想想看，當(dāng)客戶(hù)在搜索引擎里輸入"某某行業(yè)供應(yīng)商"時(shí)： - 加載超過(guò)3秒的頁(yè)面會(huì)被直接關(guān)掉 - 手機(jī)端顯示錯(cuò)位的企業(yè)會(huì)被自動(dòng)劃入"不專(zhuān)業(yè)"黑名單 - 找不到實(shí)時(shí)溝通渠道的，80%會(huì)轉(zhuǎn)向競(jìng)品

有個(gè)做工業(yè)軸承的客戶(hù)和我吐槽："我們車(chē)間設(shè)備都是德國(guó)進(jìn)口的，結(jié)果官網(wǎng)看著像鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。"這話(huà)糙理不糙，現(xiàn)在的官網(wǎng)啊，就是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的全球展廳。

二、那些年我們踩過(guò)的官網(wǎng)坑

說(shuō)到建站的血淚史，我可太有發(fā)言權(quán)了。記得2016年幫餐飲連鎖品牌做官網(wǎng)，設(shè)計(jì)師非要把首頁(yè)做成Flash動(dòng)畫(huà)——結(jié)果蘋(píng)果用戶(hù)根本打不開(kāi)，推廣費(fèi)白白燒掉十幾萬(wàn)?，F(xiàn)在回頭看，這些坑其實(shí)都能避免：

1. 模板站的后遺癥 "299元全包"聽(tīng)起來(lái)很香是吧？等你要加個(gè)在線(xiàn)預(yù)約功能時(shí)，發(fā)現(xiàn)得額外支付8000元定制費(fèi)。更可怕的是，某天突然發(fā)現(xiàn)競(jìng)品官網(wǎng)和你長(zhǎng)得像雙胞胎...

2. 移動(dòng)端的災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng) 上周測(cè)試某機(jī)械廠的官網(wǎng)，在手機(jī)上要像練瑜伽似的不斷放大縮小才能看清參數(shù)表。老板還納悶："電腦上明明很漂亮?。?——醒醒吧，現(xiàn)在60%的流量都來(lái)自手機(jī)端了。

3. SEO的玄學(xué)問(wèn)題 見(jiàn)過(guò)最離譜的是某教育機(jī)構(gòu)官網(wǎng)，所有內(nèi)容都做到圖片里，搜索引擎抓取到的全是"圖片1.jpg"。運(yùn)營(yíng)小哥還委屈："我們內(nèi)容明明很豐富..."

三、好官網(wǎng)的三大隱形標(biāo)準(zhǔn)

經(jīng)過(guò)這些年摸爬滾打，我發(fā)現(xiàn)真正有用的官網(wǎng)往往藏著這些門(mén)道：

1. 會(huì)講人話(huà)的導(dǎo)航系統(tǒng) 別整那些"生態(tài)賦能""垂直矩陣"的鬼話(huà)。某母嬰品牌把"產(chǎn)品中心"改成"選奶粉指南"，轉(zhuǎn)化率直接漲了40%。記住：客戶(hù)是來(lái)找解決方案的，不是來(lái)聽(tīng)企業(yè)自嗨的。

2. 有溫度的信任體系 當(dāng)客戶(hù)看到"1576家診所正在使用我們的設(shè)備"比"行業(yè)領(lǐng)先"更有說(shuō)服力。有個(gè)做實(shí)驗(yàn)室儀器的客戶(hù)，在詳情頁(yè)放上研究員操作視頻，詢(xún)盤(pán)量翻了兩倍。

3. 能接住流量的管道設(shè)計(jì) 見(jiàn)過(guò)最聰明的做法是在線(xiàn)客服+預(yù)約回?fù)?資料下載三件套。有個(gè)做建材的客戶(hù)，在產(chǎn)品頁(yè)加了"計(jì)算用量"小工具，留資率提高70%。

四、未來(lái)三年的趨勢(shì)預(yù)言

最近參加行業(yè)峰會(huì)時(shí)發(fā)現(xiàn)，頭部企業(yè)的官網(wǎng)又開(kāi)始玩新花樣了：

- 某服裝品牌官網(wǎng)能AR試穿，退貨率直接降了15% - 工業(yè)設(shè)備站點(diǎn)的3D拆解功能，讓海外客戶(hù)不用來(lái)華就能驗(yàn)廠 - 最絕的是有個(gè)食品企業(yè)，在官網(wǎng)嵌入了生產(chǎn)線(xiàn)直播

有個(gè)做VR的朋友說(shuō)得妙："以后官網(wǎng)和線(xiàn)下門(mén)店的界限會(huì)越來(lái)越模糊。"想想也是，當(dāng)客戶(hù)戴著眼鏡就能360度查看車(chē)間實(shí)景，誰(shuí)還愿意看死板的圖片加文字？

寫(xiě)在最后

上個(gè)月幫老同學(xué)重做了官網(wǎng)，三個(gè)月后他特意打電話(huà)來(lái)說(shuō)，有個(gè)德國(guó)客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)站在線(xiàn)驗(yàn)廠直接下了集裝箱訂單。你看，在這個(gè)酒香也怕巷子深的時(shí)代，官網(wǎng)早就不只是門(mén)面工程，而是實(shí)實(shí)在在的賺錢(qián)機(jī)器。

下次如果有人跟你說(shuō)"官網(wǎng)隨便做做就行"，建議把手機(jī)塞給他："來(lái)，現(xiàn)在就用流量打開(kāi)你們官網(wǎng)試試。"保證五分鐘內(nèi)就能讓他認(rèn)清現(xiàn)實(shí)——畢竟在這個(gè)看臉的時(shí)代，連企業(yè)都要好好梳妝打扮才能出門(mén)見(jiàn)客啊。