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說真的，我見過太多企業(yè)把官網(wǎng)做得跟二十年前的電線桿小廣告似的。首頁堆滿彈窗廣告，產(chǎn)品介紹寫得像說明書，聯(lián)系方式藏得比密室逃脫的線索還深。前兩天幫朋友看他們公司的網(wǎng)站，好家伙，加載速度慢得讓我以為回到了撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)代——這哪是門面啊，簡直是給競爭對(duì)手送客戶。

一、官網(wǎng)不是擺設(shè)，是24小時(shí)營業(yè)的超級(jí)銷售

很多人覺得"有個(gè)網(wǎng)站就行"，這種想法簡直暴殄天物。去年接觸過家做特色食品的廠商，線下渠道做得風(fēng)生水起，官網(wǎng)卻連個(gè)在線客服都沒有。后來他們改版增加了即時(shí)對(duì)話功能，三個(gè)月內(nèi)線上詢盤量直接翻倍。你看，現(xiàn)在的消費(fèi)者早習(xí)慣半夜三更逛網(wǎng)站，你的銷售總不能天天通宵值班吧？

重點(diǎn)來了： - 加載速度超過3秒，57%用戶會(huì)直接離開（這數(shù)據(jù)我親眼在后臺(tái)看過，真實(shí)得扎心） - 移動(dòng)端適配差的網(wǎng)站，轉(zhuǎn)化率能暴跌80%（別問我怎么知道的，說多了都是淚） - 清晰的行動(dòng)按鈕能讓咨詢量提升200%（上周剛幫客戶測試過，效果絕了）

二、那些年我們踩過的坑

記得有次幫客戶改版，原網(wǎng)站居然用Flash做導(dǎo)航——現(xiàn)在00后估計(jì)都沒見過這玩意兒。更離譜的是產(chǎn)品分類，把"工業(yè)零部件"和"辦公耗材"塞在同一個(gè)下拉菜單里，活像把扳手和訂書機(jī)扔進(jìn)同一個(gè)工具箱。

常見翻車現(xiàn)場包括： 1. 企業(yè)新聞欄最后更新停在2018年（別笑，真見過用"喜迎十九大"當(dāng)banner的） 2. 團(tuán)隊(duì)照片像素低得像打了馬賽克（不知道的還以為在通緝逃犯） 3. 案例展示只有文字沒有圖（讓客戶靠腦補(bǔ)嗎？）

三、讓官網(wǎng)會(huì)說話的秘訣

上周去參加行業(yè)交流會(huì)，有個(gè)老板吐槽："我們花大錢投廣告，結(jié)果客戶都跑競爭對(duì)手那下單了。"我看了眼他們網(wǎng)站就懂了——產(chǎn)品詳情頁連個(gè)視頻都沒有，參數(shù)表倒是列了三十多項(xiàng)，這誰看得下去?。?/p>

實(shí)戰(zhàn)建議： - 把"關(guān)于我們"寫成品牌故事（沒人關(guān)心你哪年注冊(cè)的，但會(huì)記住創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)糗事） - 客服入口做成浮動(dòng)按鈕（參考電商平臺(tái)，別學(xué)某些政府網(wǎng)站玩捉迷藏） - 產(chǎn)品頁放360°展示（我見過最絕的一家連包裝盒展開動(dòng)畫都做了）

四、別等客戶流失才后悔

有個(gè)血淋淋的真相：60%的客戶會(huì)通過官網(wǎng)預(yù)判企業(yè)實(shí)力。去年接觸過家做智能硬件的初創(chuàng)公司，產(chǎn)品明明比同行領(lǐng)先半代，就因官網(wǎng)長得像山寨網(wǎng)站，被投資人當(dāng)場質(zhì)疑專業(yè)性。后來他們咬牙花兩萬塊改版，三個(gè)月后融資金額多了個(gè)零。

關(guān)鍵要記住： ? 定期更新行業(yè)解決方案（別總掛著五年前的案例） ? 加入實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)展示（比如"已服務(wù)12345家客戶"這種動(dòng)態(tài)數(shù)字） ? 做多語言版本（有個(gè)客戶靠這個(gè)意外拿下中東訂單）

說到底，企業(yè)官網(wǎng)早不是"有沒有"的問題，而是"會(huì)不會(huì)用"的較量。下次當(dāng)你看到官網(wǎng)跳出率居高不下時(shí)，別急著怪市場部，可能問題就出在那幾個(gè)加載不出來的產(chǎn)品圖上。現(xiàn)在就去檢查下你的網(wǎng)站吧，說不定正有客戶因?yàn)檎也坏劫徺I入口而罵罵咧咧地關(guān)掉頁面呢！