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說(shuō)實(shí)話，十年前幫朋友公司看官網(wǎng)時(shí)，我差點(diǎn)被滿屏的Flash動(dòng)畫(huà)晃瞎眼。那時(shí)候大家覺(jué)得"能動(dòng)就行"，現(xiàn)在想想簡(jiǎn)直像在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)了家霓虹燈批發(fā)部。如今再聊企業(yè)官網(wǎng)，可不再是"有個(gè)網(wǎng)頁(yè)就行"這么簡(jiǎn)單了。

一、官網(wǎng)早就不只是電子名片了

上周去參加行業(yè)交流會(huì)，遇見(jiàn)個(gè)做傳統(tǒng)制造的老哥。他端著咖啡杯跟我吐槽："花八千做的官網(wǎng)，半年才三十個(gè)訪問(wèn)量，還不如印刷冊(cè)子實(shí)惠。"這話聽(tīng)得我直搖頭——您那網(wǎng)站打開(kāi)要6秒，產(chǎn)品圖糊得像打了馬賽克，聯(lián)系方式藏得比密室逃脫的線索還深，能有人訪問(wèn)才見(jiàn)鬼了。

現(xiàn)在的官網(wǎng)啊，早就是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)銷(xiāo)售員了。我觀察過(guò)那些做得好的企業(yè)，他們的官網(wǎng)起碼要干三件事：

1. 第一眼鎮(zhèn)住場(chǎng)子（加載速度別超過(guò)3秒） 2. 三句話說(shuō)明白干啥的（別整那些"打造生態(tài)化反"的鬼話） 3. 讓客戶像逛便利店一樣順手下單（咨詢按鈕別玩躲貓貓）

二、那些年我們踩過(guò)的坑

記得2017年幫餐飲連鎖品牌改版，原官網(wǎng)把菜單做成PDF下載。您猜怎么著？顧客要邊吃飯邊翻手機(jī)文件管理器！改版后我們做了三件事：菜品圖片拍得讓人流口水、在線訂座系統(tǒng)接進(jìn)美團(tuán)接口、廚師故事寫(xiě)成連環(huán)畫(huà)——三個(gè)月線上訂單直接漲了40%。

常見(jiàn)的坑還有這些：

- 移動(dòng)端體驗(yàn)像在繡花：現(xiàn)在60%流量來(lái)自手機(jī)，但不少官網(wǎng)在手機(jī)上顯示就像被門(mén)夾過(guò)的報(bào)紙 - SEO設(shè)置全靠玄學(xué)：見(jiàn)過(guò)最絕的是把關(guān)鍵詞寫(xiě)成"公司,企業(yè),廠家,供應(yīng)商,品牌,優(yōu)質(zhì),便宜" - 內(nèi)容更新比出土文物還慢：新聞動(dòng)態(tài)里最新的是2018年董事長(zhǎng)參加行業(yè)峰會(huì)

有個(gè)做家居的朋友更絕，他官網(wǎng)"最新案例"里放著五年前的項(xiàng)目，我開(kāi)玩笑說(shuō)你這展示的不是設(shè)計(jì)能力是保質(zhì)期?。?/p>

三、好官網(wǎng)的五個(gè)隱藏開(kāi)關(guān)

去年參與過(guò)某個(gè)科技企業(yè)的官網(wǎng)重構(gòu)，發(fā)現(xiàn)些有意思的細(xì)節(jié)：

1. 速度焦慮比顏值更重要：加載每慢1秒，客戶流失率增加7%。我們把3MB的主圖壓到300KB，跳出率立刻降了15% 2. 動(dòng)線設(shè)計(jì)要像便利店：重要內(nèi)容永遠(yuǎn)不超過(guò)三次點(diǎn)擊?，F(xiàn)在流行"F型瀏覽動(dòng)線"，但我覺(jué)得更像"麥當(dāng)勞點(diǎn)餐牌"邏輯 3. 文案要說(shuō)人話：把"垂直領(lǐng)域解決方案"改成"專(zhuān)治您這個(gè)行業(yè)的頭疼事"，留資表單提交量翻倍 4. 信任標(biāo)記要夠顯眼：合作媒體LOGO、檢測(cè)認(rèn)證圖標(biāo)不能像彩蛋似的藏著 5. 后臺(tái)要像汽車(chē)儀表盤(pán)：很多老板根本不知道官網(wǎng)每天來(lái)多少客戶，我們給接上百度統(tǒng)計(jì)后，市場(chǎng)部小姑娘天天盯著數(shù)據(jù)比看偶像劇還起勁

四、未來(lái)三年可能會(huì)火的玩法

最近幫幾個(gè)客戶做咨詢，發(fā)現(xiàn)三個(gè)新趨勢(shì)特別有意思：

1. 官網(wǎng)開(kāi)始玩角色扮演：輸入企業(yè)規(guī)模、行業(yè)后，自動(dòng)匹配展示最相關(guān)的案例和服務(wù) 2. AR實(shí)景預(yù)覽：做建材的客戶，官網(wǎng)能直接看到瓷磚鋪在你家地板上的效果 3. 智能客服進(jìn)化成銷(xiāo)售教練：不僅能回答問(wèn)題，還會(huì)根據(jù)瀏覽記錄推薦"你可能還想知道..."

有個(gè)做智能家居的客戶更絕，他們?cè)诠倬W(wǎng)嵌入了模擬器。客戶能像玩模擬城市那樣，自己搭配全屋智能方案，最后生成報(bào)價(jià)單——這個(gè)功能上線當(dāng)月，線上留資量暴漲200%。

寫(xiě)在最后

上個(gè)月碰到當(dāng)年那個(gè)做Flash官網(wǎng)的朋友，他現(xiàn)在轉(zhuǎn)型做跨境電商。酒過(guò)三巡跟我說(shuō)："現(xiàn)在每天盯著官網(wǎng)轉(zhuǎn)化率，比當(dāng)年盯生產(chǎn)線還緊張。"這話特別真實(shí)?，F(xiàn)在的官網(wǎng)早就不是技術(shù)部門(mén)的面子工程，而是老板們應(yīng)該親自盯著的數(shù)字營(yíng)收窗口。

下次如果您再聽(tīng)到"官網(wǎng)就是網(wǎng)絡(luò)版企業(yè)畫(huà)冊(cè)"這種論調(diào)，不妨把手機(jī)遞過(guò)去："來(lái)，看看人家這個(gè)官網(wǎng)，看完您就知道為什么您家業(yè)務(wù)員總說(shuō)客戶嫌貴了。"畢竟在這個(gè)掃碼比握手還頻繁的時(shí)代，客戶對(duì)企業(yè)的第一印象，八成都是從那個(gè)小小的瀏覽器窗口開(kāi)始的。