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當(dāng)企業(yè)遇見互聯(lián)網(wǎng):一個(gè)網(wǎng)站能帶來多少可能性
時(shí)間:2025-06-05 12:00:01
說實(shí)話,十年前幫朋友搗鼓第一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站時(shí),我連響應(yīng)式設(shè)計(jì)是什么都搞不清。那時(shí)候做個(gè)官網(wǎng),基本就是網(wǎng)上"門牌號(hào)"的存在——有總比沒有強(qiáng)。但最近幫老家開烘焙工作室的表妹做網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)這事兒早就不只是"電子版宣傳冊(cè)"那么簡(jiǎn)單了。
記得2015年參加行業(yè)展會(huì),還能遇到理直氣壯說"我們靠口碑做生意,不需要網(wǎng)站"的老板。現(xiàn)在?連巷子口的煎餅攤都掛著小程序點(diǎn)單二維碼。有個(gè)做建材生意的客戶跟我吐槽:"去年疫情封控那三個(gè)月,全靠網(wǎng)站吊著一口氣,線下門店根本沒人。"這話不假,現(xiàn)在消費(fèi)者找服務(wù),第一反應(yīng)都是"搜一下官網(wǎng)看看"。
不過啊,建網(wǎng)站這事兒最怕跟風(fēng)。見過太多企業(yè)花大價(jià)錢弄個(gè)炫酷的首頁,結(jié)果聯(lián)系方式藏在三級(jí)菜單里,客戶找得火冒三丈。說到底,網(wǎng)站核心就三件事:讓人找得到、看得懂、聯(lián)系得上。
剛開始接觸網(wǎng)站建設(shè)時(shí),我也犯過不少低級(jí)錯(cuò)誤。有次給餐飲客戶做了個(gè)全Flash網(wǎng)站,動(dòng)畫效果是酷炫了,結(jié)果老板半夜打電話吼:"為什么蘋果手機(jī)打不開!"現(xiàn)在回想起來,這些教訓(xùn)反而成了寶貴經(jīng)驗(yàn):
1. 移動(dòng)端適配不是選修課 數(shù)據(jù)顯示超過70%的訪問來自手機(jī),但有些建站公司還在用PC端思維做設(shè)計(jì)。上周看到個(gè)網(wǎng)站,手機(jī)端查看要像玩拼圖似的左右滑動(dòng),這種體驗(yàn)簡(jiǎn)直勸退客戶。
2. 加載速度決定生死 有個(gè)做定制家具的客戶堅(jiān)持要首頁放4K產(chǎn)品視頻,結(jié)果加載時(shí)間超過8秒。后來用工具一測(cè),跳出率高達(dá)90%。這錢花的,相當(dāng)于把客戶往競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里推。
3. 內(nèi)容維護(hù)比建設(shè)更重要 見過最離譜的是某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)官網(wǎng),新聞欄最后更新日期顯示2018年,課程價(jià)格還是疫情前的。這種"僵尸網(wǎng)站"反而會(huì)損害企業(yè)形象,不如不做。
可能有人覺得,好網(wǎng)站等于燒錢。其實(shí)未必。去年幫社區(qū)健身房做的案例就很說明問題——預(yù)算不到兩萬,但抓住了幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):
- 用現(xiàn)成模板搭建,省下定制費(fèi)用 - 重點(diǎn)突出私教預(yù)約功能,減少無效內(nèi)容 - 嵌入抖音作品展示區(qū),增強(qiáng)真實(shí)感 - 設(shè)置會(huì)員積分查詢?nèi)肟冢岣哒承?/p>
結(jié)果三個(gè)月內(nèi)線上預(yù)約量漲了210%,老板樂得非要請(qǐng)我吃火鍋。這說明什么?找準(zhǔn)痛點(diǎn)比堆砌功能重要得多。
最近讓我驚訝的是AI客服的進(jìn)化。給某寵物用品店測(cè)試的聊天機(jī)器人,不僅能回答"狗糧保質(zhì)期"這種常規(guī)問題,還能根據(jù)用戶IP地址推薦當(dāng)?shù)剡m用的產(chǎn)品。這種智能交互,放在五年前得專門組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)才能實(shí)現(xiàn)。
另外發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象:越來越多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)成"數(shù)字總部"。除了展示功能,還整合了在線培訓(xùn)、供應(yīng)商入口、售后跟蹤等模塊。有個(gè)做智能家居的客戶甚至把產(chǎn)品說明書庫都搬到了網(wǎng)站上,光這一項(xiàng)每年節(jié)省的印刷費(fèi)就夠續(xù)費(fèi)十年服務(wù)器。
1. 先想清楚目的 是品牌展示?獲客轉(zhuǎn)化?還是服務(wù)現(xiàn)有客戶?不同目標(biāo)決定了完全不同的建站策略。見過太多人本末倒置,花大價(jià)錢做動(dòng)畫效果,卻連個(gè)明顯的call to action按鈕都沒有。
2. 留好升級(jí)空間 建議選擇可擴(kuò)展的技術(shù)架構(gòu)。去年有個(gè)客戶用的老舊系統(tǒng),想加個(gè)直播功能都得推倒重來,那叫一個(gè)肉疼。
3. 重視內(nèi)容策劃 好網(wǎng)站不是技術(shù)堆砌,而是內(nèi)容與體驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合。最近幫 redesign 的律師事務(wù)所網(wǎng)站,就是把晦澀的法律條文轉(zhuǎn)化成"常見問題情景劇",咨詢量立刻翻番。
說到底,企業(yè)網(wǎng)站早過了"人有我有"的階段。現(xiàn)在拼的是能否真正解決問題、創(chuàng)造價(jià)值。下次有人跟你說"做個(gè)官網(wǎng)",不妨多問一句:你想用它實(shí)現(xiàn)什么?答案可能會(huì)讓你驚喜。
(寫完這篇突然想起該給表妹的烘焙網(wǎng)站加個(gè)"預(yù)約試吃"功能了,你們說這主意怎么樣?)
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