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數(shù)字化門面:企業(yè)官網(wǎng)的生存法則
時(shí)間:2025-05-31 07:00:01
說實(shí)話,第一次幫朋友的公司搗鼓官網(wǎng)時(shí),我差點(diǎn)被氣笑了。他們花三萬塊找外包做的網(wǎng)站,加載速度慢得像老牛拉破車,手機(jī)端點(diǎn)個(gè)按鈕能卡出火星子。更絕的是,產(chǎn)品分類里居然藏著個(gè)死鏈接叫"測(cè)試請(qǐng)不要點(diǎn)擊"——這哪是門面工程,簡(jiǎn)直是當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)行為藝術(shù)。
很多人至今覺得,官網(wǎng)就是個(gè)"網(wǎng)上名片"。放個(gè)公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品圖、聯(lián)系方式,齊活!但醒醒吧,現(xiàn)在連樓下煎餅攤都搞小程序預(yù)定了。去年我接觸過一家做工業(yè)軸承的工廠,老板原話是:"我們靠老客戶吃飯,網(wǎng)站隨便做做就行。"結(jié)果行業(yè)展會(huì)上,德國(guó)客戶當(dāng)場(chǎng)用手機(jī)查他們官網(wǎng),三秒后皺眉頭說了句"信息架構(gòu)太混亂",轉(zhuǎn)頭就找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手簽了單。
官網(wǎng)真正的價(jià)值在于建立信任鏈。當(dāng)客戶在搜索引擎里敲下你的品牌名,跳出來的如果是個(gè)2015年風(fēng)格的Flash網(wǎng)站,或是滿屏"熱烈歡迎領(lǐng)導(dǎo)視察"的新聞,換你你敢下單嗎?有個(gè)數(shù)據(jù)很能說明問題:75%的用戶會(huì)通過網(wǎng)站設(shè)計(jì)判斷企業(yè)可信度,這個(gè)比例在B2B領(lǐng)域更高。
做了十幾個(gè)企業(yè)站后,我總結(jié)出三條反常識(shí)經(jīng)驗(yàn):
1. 炫技不如做減法 見過最離譜的首頁(yè),加載完先播30秒企業(yè)宣傳片,背景音樂還是《命運(yùn)交響曲》。別笑,這種"土味豪華裝修"在傳統(tǒng)行業(yè)特別常見。其實(shí)用戶要的是三秒內(nèi)找到聯(lián)系入口,五秒內(nèi)看懂核心業(yè)務(wù)。有家做環(huán)保材料的客戶聽了勸,把首頁(yè)從六屏砍到兩屏,轉(zhuǎn)化率反而漲了40%。
2. 移動(dòng)端才是主戰(zhàn)場(chǎng) 去年有個(gè)做農(nóng)機(jī)設(shè)備的客戶,堅(jiān)持要首頁(yè)放產(chǎn)品參數(shù)對(duì)比表。我勸他:"您想想,采購(gòu)主任現(xiàn)在都是蹲在玉米地里用手機(jī)比價(jià)。"后來我們把復(fù)雜表格改成了掃碼下載PDF的功能,客戶說咨詢電話多了不少。
3. 內(nèi)容要會(huì)自己說話 最怕遇到客戶說"文字你們隨便寫"。有次看到某官網(wǎng)產(chǎn)品描述寫著:"采用先進(jìn)工藝,質(zhì)量可靠"——這不等于沒說嗎?后來我們改成"比行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)多3道質(zhì)檢工序,客戶復(fù)購(gòu)率92%",立刻就不一樣了。
建站公司最愛吹噓"前沿技術(shù)",什么區(qū)塊鏈、元宇宙都敢往上套。但說實(shí)話,中小企業(yè)真需要這些嗎?倒是有個(gè)做外貿(mào)的客戶被忽悠上了Web3.0官網(wǎng),結(jié)果海外客戶壓根打不開——因?yàn)榉?wù)器在境內(nèi)。
真正該砸錢的是這些地方: - 速度!速度!速度! 用戶忍耐極限也就3秒 - 反人類設(shè)計(jì)檢測(cè) 比如把聯(lián)系電話做成圖片(別笑,真見過) - 后臺(tái)別太反智 有次培訓(xùn)客戶用后臺(tái),發(fā)現(xiàn)改張banner圖要傳FTP,當(dāng)場(chǎng)把甲方IT小哥氣辭職了
說到后臺(tái),必須吐槽某些建站系統(tǒng)的反人類設(shè)計(jì)。有次給老年大學(xué)做官網(wǎng),選了某大廠系統(tǒng),結(jié)果發(fā)現(xiàn)上傳視頻要自己轉(zhuǎn)碼,添加新聞得像寫代碼一樣調(diào)格式。最后換了個(gè)傻瓜式后臺(tái),老人們自己都能更新活動(dòng)照片。
最扎心的事實(shí)是:90%的企業(yè)官網(wǎng)建成即廢棄。上周還看到某上市公司官網(wǎng),最新動(dòng)態(tài)停留在2018年"喜迎國(guó)慶"。其實(shí)維持活躍度根本不用天天更新,比如: - 每月發(fā)2條行業(yè)數(shù)據(jù)解讀 - 季度更新客戶案例 - 節(jié)假日換換banner圖
有個(gè)做食品機(jī)械的客戶很聰明,他們?cè)诠倬W(wǎng)開了個(gè)"故障代碼查詢"入口,結(jié)果這個(gè)頁(yè)面成了自然流量最高的部分。你看,解決問題永遠(yuǎn)比自夸有效。
有同行說現(xiàn)在做官網(wǎng)是"49年入國(guó)軍",但我反而覺得,正是短視頻、社交平臺(tái)泛濫的時(shí)代,官網(wǎng)成了最后的品牌自留地。它不需要多炫酷,但要像實(shí)體門店的玻璃櫥窗一樣——擦得亮堂堂的,隨時(shí)準(zhǔn)備迎接推門而入的客人。
最后分享個(gè)真事:去年幫一家二十年歷史的制造廠改版官網(wǎng),老板看著新站突然感慨:"沒想到我們這種老廠子,在網(wǎng)上也能顯得這么體面。"這句話讓我覺得,這行還算有點(diǎn)意義。
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