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最近幫朋友公司做網(wǎng)站診斷，發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象：90%的企業(yè)官網(wǎng)都像"僵尸"一樣躺在那里。你說(shuō)它沒(méi)用吧，確實(shí)有個(gè)網(wǎng)址；說(shuō)有用吧，連老板自己都想不起來(lái)多久沒(méi)更新了。這讓我想起五年前自己創(chuàng)業(yè)時(shí)踩過(guò)的坑——花三萬(wàn)塊做的官網(wǎng)，最后發(fā)現(xiàn)訪客全是老板自己。

一、網(wǎng)站建設(shè)不是買家具

很多人把建站當(dāng)成置辦辦公家具，覺(jué)得"有個(gè)就行"。上周遇到個(gè)做建材的客戶，張口就問(wèn)："最便宜的模板多少錢？"我反問(wèn)他："您會(huì)買最便宜的水泥蓋自家房子嗎？"網(wǎng)站本質(zhì)上是個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的線上門店，但太多人把它當(dāng)作電子版名片了。

記得有家烘焙工作室，最初用的免費(fèi)建站工具，頁(yè)面充斥著"歡迎光臨"的閃光字。后來(lái)我們幫他們重構(gòu)時(shí)發(fā)現(xiàn)，把產(chǎn)品圖換成現(xiàn)場(chǎng)制作過(guò)程視頻，轉(zhuǎn)化率直接翻倍。你看，用戶要看的不是華麗特效，而是"這家的奶油到底新不新鮮"。

二、流量漏斗的隱形漏洞

現(xiàn)在市面上建站服務(wù)分三種： 1. 技術(shù)宅主導(dǎo)的"代碼派"（動(dòng)不動(dòng)跟你聊響應(yīng)式布局） 2. 設(shè)計(jì)師主導(dǎo)的"顏值黨"（首頁(yè)非得放全屏視頻那種） 3. 銷售出身的"話術(shù)派"（保證你關(guān)鍵詞上首頁(yè)）

其實(shí)都跑偏了。我見(jiàn)過(guò)最成功的案例是家寵物醫(yī)院，他們把預(yù)約按鈕做成骨頭形狀，CTR（點(diǎn)擊通過(guò)率）比常規(guī)設(shè)計(jì)高47%。關(guān)鍵是什么？他們?cè)洪L(zhǎng)說(shuō)："我們網(wǎng)站每個(gè)像素都在回答客戶三個(gè)問(wèn)題：能治什么??？要花多少錢？怎么找到我們？"

三、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的"反常識(shí)"

千萬(wàn)別信"內(nèi)容越多越好"的鬼話。有家教育機(jī)構(gòu)硬是把200篇行業(yè)資訊堆在官網(wǎng)，結(jié)果90%的訪客停留時(shí)間不超過(guò)15秒。后來(lái)我們做了個(gè)粗暴測(cè)試：首頁(yè)只留課程表、師資介紹、報(bào)名通道三塊內(nèi)容，跳出率反而降低60%。

這里分享個(gè)血淚教訓(xùn)：去年幫客戶改版，團(tuán)隊(duì)為"關(guān)于我們"頁(yè)面吵了三天。最后采用折中方案——用時(shí)間軸展示發(fā)展歷程，配合團(tuán)隊(duì)真實(shí)工作照。沒(méi)想到這個(gè)小改動(dòng)，讓"預(yù)約洽談"的轉(zhuǎn)化量暴漲。原來(lái)用戶要的不是華麗辭藻，而是能感知到"這群人靠不靠譜"。

四、移動(dòng)端那些"要命"細(xì)節(jié)

現(xiàn)在超過(guò)70%的訪問(wèn)來(lái)自手機(jī)，但很多企業(yè)官網(wǎng)還在用PC思維做設(shè)計(jì)。上周用手機(jī)打開某服裝品牌官網(wǎng)，加載8秒才出現(xiàn)首屏——足夠用戶刷三條短視頻了。更可怕的是，他們的客服浮窗遮擋了1/3屏幕，想關(guān)都找不到按鈕。

建議每個(gè)老板都該做這個(gè)測(cè)試：用自己手機(jī)打開官網(wǎng)，完成三個(gè)動(dòng)作： 1. 找到最新產(chǎn)品 2. 查看聯(lián)系方式 3. 完成留言咨詢 如果超過(guò)1分鐘還沒(méi)搞定，趕緊找技術(shù)團(tuán)隊(duì)喝茶吧。

五、SEO不是玄學(xué)

總有人問(wèn)我："為什么砸錢做競(jìng)價(jià)排名還是沒(méi)客戶？"其實(shí)就像往漏水的池子灌水。有家做工業(yè)配件的客戶，原先首頁(yè)全是"領(lǐng)軍品牌""匠心制造"這類自嗨文案。我們幫他們把產(chǎn)品頁(yè)改成"XX型號(hào)替代方案""常見(jiàn)故障排查"等具體問(wèn)題，自然搜索流量三個(gè)月漲了300%。

這里有個(gè)野路子：把客服常見(jiàn)問(wèn)題整理成Q&A頁(yè)面。不僅提升SEO效果，還能減少60%的重復(fù)咨詢。畢竟現(xiàn)在用戶都愛(ài)自助服務(wù)，誰(shuí)愿意動(dòng)不動(dòng)就打電話呢？

結(jié)語(yǔ)

說(shuō)到底，好網(wǎng)站不是技術(shù)活，而是心理學(xué)實(shí)驗(yàn)。每次做項(xiàng)目前，我都會(huì)讓客戶準(zhǔn)備三張便利貼： - 用戶為什么要來(lái)？ - 憑什么相信你？ - 現(xiàn)在該做什么？

把這三個(gè)問(wèn)題釘在電腦前，保準(zhǔn)比花20萬(wàn)做特效管用。畢竟在這個(gè)注意力稀缺的時(shí)代，能讓用戶多停留3秒的網(wǎng)站，已經(jīng)贏在起跑線上了。