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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步:聊聊官網(wǎng)建設(shè)那些事兒
時(shí)間:2025-05-29 15:00:01
說(shuō)實(shí)話(huà),十年前幫朋友打理個(gè)小網(wǎng)店,隨便套個(gè)模板就能開(kāi)張。可現(xiàn)在?你要是敢用那種滿(mǎn)屏飄動(dòng)客服彈窗的網(wǎng)頁(yè),客戶(hù)怕是連"聯(lián)系我們"的按鈕都找不到就直接關(guān)頁(yè)面了。
記得去年參加行業(yè)交流會(huì),有個(gè)做傳統(tǒng)制造業(yè)的老板跟我吐槽:"我們官網(wǎng)每年花兩三萬(wàn)維護(hù),結(jié)果連自家銷(xiāo)售都懶得看。"這話(huà)讓我特別感慨——太多企業(yè)還把官網(wǎng)當(dāng)作90年代的企業(yè)黃頁(yè),以為放個(gè)地址電話(huà)就完事了。
現(xiàn)在的官網(wǎng)啊,得是個(gè)24小時(shí)在線的超級(jí)銷(xiāo)售員。我見(jiàn)過(guò)最絕的一個(gè)案例,某家做工業(yè)零件的企業(yè),官網(wǎng)上直接嵌入了3D模型查看器??蛻?hù)能360度旋轉(zhuǎn)產(chǎn)品,連螺紋細(xì)節(jié)都看得清清楚楚,詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化率直接翻倍。
剛?cè)胄袝r(shí)我也犯過(guò)傻。有次給餐飲客戶(hù)做官網(wǎng),非要在首頁(yè)放個(gè)自動(dòng)播放的菜品視頻。結(jié)果呢?用戶(hù)流量嘩嘩掉,后來(lái)才明白人家可能在地鐵上偷偷刷手機(jī),突然響起"本店招牌紅燒肉..."的解說(shuō)有多尷尬。
這幾個(gè)血淚教訓(xùn)值得說(shuō)說(shuō): - 移動(dòng)端適配不是選擇題:上次用手機(jī)查某品牌官網(wǎng),點(diǎn)進(jìn)產(chǎn)品頁(yè)居然要左右滑動(dòng)才能看全參數(shù)——這都2023年了喂! - 加載速度就是生命線:測(cè)試發(fā)現(xiàn)頁(yè)面加載每慢1秒,跳出率就漲20%。有家企業(yè)非要在首頁(yè)放4K大圖,結(jié)果用戶(hù)連導(dǎo)航欄都沒(méi)看見(jiàn)就跑了。 - 內(nèi)容架構(gòu)要講人話(huà):見(jiàn)過(guò)最離譜的"關(guān)于我們"頁(yè)面,開(kāi)頭就是2000字企業(yè)發(fā)展史,關(guān)鍵信息全埋在第三屏。
上個(gè)月幫朋友改版官網(wǎng),我們把"在線咨詢(xún)"按鈕從刺眼的紅色改成柔和的深藍(lán),咨詢(xún)量反而提升了30%。這事兒特別有意思——用戶(hù)不是不愛(ài)溝通,而是討厭被強(qiáng)迫溝通。
好的官網(wǎng)應(yīng)該像會(huì)察言觀色的管家: 1. 新訪客進(jìn)來(lái),首屏突出核心業(yè)務(wù)和差異化優(yōu)勢(shì)(別學(xué)某家把董事長(zhǎng)致辭放第一屏的); 2. 老客戶(hù)回訪,自動(dòng)推送他上次瀏覽過(guò)的產(chǎn)品更新; 3. 深夜訪問(wèn)的用戶(hù),能看到智能客服的留言框而不是突然彈出來(lái)的真人對(duì)話(huà)。
選建站工具就像選網(wǎng)球拍,太重了揮不動(dòng),太輕了沒(méi)力道。我一般建議客戶(hù)把握三個(gè)維度:
1. 現(xiàn)在夠用 初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)真沒(méi)必要上來(lái)就搞定制開(kāi)發(fā)。有個(gè)做文創(chuàng)的朋友用開(kāi)源系統(tǒng)搭官網(wǎng),插件市場(chǎng)里現(xiàn)成的支付接口和會(huì)員系統(tǒng)完全夠用。
2. 未來(lái)可擴(kuò)展 去年有個(gè)客戶(hù)非要用某款網(wǎng)紅建站工具,結(jié)果業(yè)務(wù)擴(kuò)張要加多語(yǔ)言功能時(shí)傻眼了——系統(tǒng)根本不支持。
3. 團(tuán)隊(duì)能駕馭 見(jiàn)過(guò)最慘的案例是花大錢(qián)做了定制CMS,結(jié)果員工連文章配圖都不會(huì)傳,每次更新都得找外包。
總有人問(wèn)我:"官網(wǎng)建完沒(méi)人看怎么辦?"其實(shí)啊,官網(wǎng)流量就像老火湯,得慢慢煨。我自己的小竅門(mén)是:
- 每周更新2-3篇"行業(yè)百科"類(lèi)文章(別直接發(fā)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)); - 在解決方案頁(yè)面埋些可下載的白皮書(shū)(用戶(hù)留資的神器); - 定期檢查死鏈(那些顯示"404NotFound"的頁(yè)面就像餐廳門(mén)口的蟑螂)。
有家做智能家居的客戶(hù),在官網(wǎng)開(kāi)了個(gè)"避坑指南"專(zhuān)欄,專(zhuān)門(mén)教消費(fèi)者識(shí)別偽劣配件。結(jié)果呢?專(zhuān)欄流量帶動(dòng)整體詢(xún)盤(pán)量漲了4倍,比投競(jìng)價(jià)廣告還劃算。
前兩天路過(guò)寫(xiě)字樓,看見(jiàn)電梯里貼著"專(zhuān)業(yè)官網(wǎng)建設(shè)19800元起"的廣告。突然想到,這行當(dāng)最諷刺的就是——很多做官網(wǎng)的公司,自己的官網(wǎng)都慘不忍睹。
說(shuō)到底,官網(wǎng)建設(shè)不是技術(shù)活,而是商業(yè)邏輯的線上投射。下次有人跟你說(shuō)"做個(gè)官網(wǎng)",不妨反問(wèn)一句:"你是要網(wǎng)絡(luò)名片,還是要生意增長(zhǎng)引擎?"答案不同,做法天差地別。
(完)
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