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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步:聊聊官網(wǎng)建設(shè)那些事兒
時(shí)間:2025-05-29 03:00:01
說(shuō)實(shí)話,十年前幫朋友公司做官網(wǎng)時(shí),我還傻乎乎地以為"網(wǎng)上有個(gè)頁(yè)面能展示公司名就行"。直到親眼見(jiàn)證他們靠官網(wǎng)三個(gè)月內(nèi)接到海外訂單,才猛然意識(shí)到——這哪兒是簡(jiǎn)單的網(wǎng)頁(yè)啊,根本是企業(yè)的數(shù)字門面!
最近遇到個(gè)挺有意思的案例。某傳統(tǒng)制造廠老板老張,堅(jiān)持認(rèn)為"我們做B端生意的要官網(wǎng)干啥"。結(jié)果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手突然上線了帶3D展廳的官網(wǎng),客戶連設(shè)備參數(shù)都能在線調(diào)試,老張這才急得直跺腳。你看,連賣挖掘機(jī)的都需要官網(wǎng),何況其他行業(yè)?
我總結(jié)官網(wǎng)至少要解決三個(gè)問(wèn)題: 1. 24小時(shí)營(yíng)業(yè)的黃金地段(想想凌晨三點(diǎn)查資料的潛在客戶) 2. 最靠譜的銷售話術(shù)(總比業(yè)務(wù)員隨口承諾強(qiáng)吧?) 3. 行業(yè)權(quán)威認(rèn)證(現(xiàn)在誰(shuí)還不先上網(wǎng)查查企業(yè)背景?)
記得2018年幫某餐飲品牌改版,原官網(wǎng)居然用Flash動(dòng)畫做導(dǎo)航——現(xiàn)在年輕人怕是連Flash是啥都不知道了吧?常見(jiàn)雷區(qū)還有:
- 移動(dòng)端打開(kāi)像被門夾過(guò)(字小得要用放大鏡) - 聯(lián)系方式藏得比密室逃脫線索還深 - 產(chǎn)品介紹寫得像學(xué)術(shù)論文(說(shuō)人話?。? - 十年不更新的"僵尸頁(yè)面"(上次新聞還是申奧成功)
最要命的是有些企業(yè)跟風(fēng)做"高端大氣",結(jié)果用戶找付款按鈕要找半小時(shí)。拜托,官網(wǎng)又不是藝術(shù)館,關(guān)鍵是要好用啊!
上個(gè)月參觀某網(wǎng)紅茶飲總部,被他們的數(shù)字看板驚到了——官網(wǎng)實(shí)時(shí)顯示各門店排隊(duì)人數(shù),還能預(yù)估等待時(shí)間。雖然這種程度對(duì)中小企業(yè)不現(xiàn)實(shí),但有幾點(diǎn)確實(shí)值得借鑒:
1. 加載速度比外賣小哥還快(3秒打不開(kāi)?用戶早跑了) 2. 動(dòng)線設(shè)計(jì)得像便利店(從進(jìn)來(lái)到下單不超過(guò)3步) 3. 內(nèi)容要像跟客戶聊天(少用"賦能""抓手"這類黑話) 4. 后臺(tái)比前臺(tái)更重要(方便自己更新內(nèi)容才是王道) 5. 留個(gè)活人在線客服(機(jī)器人答非所問(wèn)最敗好感)
有個(gè)做外貿(mào)的朋友就特別聰明,官網(wǎng)放了車間實(shí)拍視頻,老外看完直接留言:"你們?cè)O(shè)備擦得比我家廚房還干凈,就沖這個(gè)下訂單!"
現(xiàn)在建站和十年前完全不同了。前兩天試了某個(gè)AI建站工具,輸入關(guān)鍵詞就能自動(dòng)生成頁(yè)面框架,嚇得我這個(gè)老站長(zhǎng)手里的咖啡都灑了。雖然不能完全替代人工,但確實(shí)說(shuō)明:
- 智能客服開(kāi)始能聊人話(終于不是"請(qǐng)輸入1-9"了) - 數(shù)據(jù)分析變得超直觀(連老板都能看懂用戶點(diǎn)擊熱力圖) - AR展示逐漸普及(家具企業(yè)早用上了) - 安全防護(hù)必須到位(別等被掛馬才著急)
不過(guò)要提醒的是,技術(shù)再炫酷也得回歸本質(zhì)。見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)花大錢做特效,結(jié)果基礎(chǔ)的產(chǎn)品分類都亂七八糟。就像相親時(shí)穿西裝打領(lǐng)帶很重要,但總不能開(kāi)口就說(shuō)"我年薪百萬(wàn)"吧?
最后分享點(diǎn)干貨,根據(jù)企業(yè)規(guī)??梢赃@樣考慮:
小微企業(yè): - 先用成熟建站平臺(tái)(別自己折騰代碼) - 重點(diǎn)突出核心產(chǎn)品+真實(shí)案例 - 務(wù)必做移動(dòng)端適配
成長(zhǎng)型企業(yè): - 接入在線咨詢系統(tǒng) - 定期更新行業(yè)內(nèi)容 - 考慮多語(yǔ)言版本
成熟企業(yè): - 定制開(kāi)發(fā)專屬功能 - 整合CRM系統(tǒng) - 做數(shù)據(jù)埋點(diǎn)分析
(悄悄說(shuō),見(jiàn)過(guò)最絕的是某公司把官網(wǎng)404頁(yè)面做成老板道歉視頻,反而收獲一波好感)
說(shuō)到底,官網(wǎng)建設(shè)就像裝修房子。有人花百萬(wàn)裝成酒店大堂,有人花十萬(wàn)裝出溫馨小家。關(guān)鍵不在于花了多少錢,而在于每個(gè)走進(jìn)來(lái)的人,能不能第一時(shí)間感受到:"嗯,這公司靠譜"。
下次見(jiàn)到說(shuō)"官網(wǎng)沒(méi)用"的朋友,不妨問(wèn)問(wèn)他:"要是客戶連你家門牌號(hào)都找不到,你還做什么生意呢?"
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