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數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一步:你的企業(yè)官網(wǎng)真的及格了嗎?
時間:2025-05-25 14:00:01
說實話,最近幫朋友看他們公司的網(wǎng)站,差點沒把我氣笑。首頁那個flash動畫還在加載,產(chǎn)品分類點進(jìn)去全是404,聯(lián)系方式居然留的是個停機(jī)的座機(jī)號。這都2023年了,怎么還有企業(yè)把官網(wǎng)做得跟十年前似的?今天咱們就聊聊,一個合格的公司網(wǎng)站到底該怎么建。
很多老板對網(wǎng)站建設(shè)有個致命誤解——覺得這就是張電子名片。拜托,現(xiàn)在誰還看紙質(zhì)名片???我見過最離譜的一個案例,某企業(yè)花三萬塊做的網(wǎng)站,整站就五個頁面:首頁、公司簡介、產(chǎn)品展示、新聞動態(tài)、聯(lián)系我們。關(guān)鍵是,這網(wǎng)站三年沒更新過內(nèi)容!
其實官網(wǎng)應(yīng)該是企業(yè)的"24小時營業(yè)門店"。想想看,現(xiàn)在客戶找供應(yīng)商,第一反應(yīng)是不是先百度?如果你的網(wǎng)站打開慢、信息舊、體驗差,客戶連電話都懶得打就直接劃走了。上周有個做建材的客戶跟我吐槽,說同行網(wǎng)站能直接在線算報價、看3D效果圖,他家網(wǎng)站連個在線客服都沒有,丟了多少單子自己都算不清。
根據(jù)我這幾年觀察,90%的企業(yè)網(wǎng)站都栽在三個坑里:
首先是"美工審美掉線"。有些網(wǎng)站首頁整得跟KTV燈箱似的,五顏六色的gif到處閃,關(guān)鍵信息反而找不到。有次我找家設(shè)計公司,他們官網(wǎng)用的字體小得要用放大鏡看,這種設(shè)計水平誰敢合作?
其次是"技術(shù)活在2008"。到現(xiàn)在還有用flash的、不適配手機(jī)的、表單提交就報錯的。去年幫餐飲客戶做診斷,他們的預(yù)約系統(tǒng)十次有八次提交失敗,后來發(fā)現(xiàn)用的是2009年的asp代碼——這技術(shù)債欠得比高利貸還狠。
最要命的是"內(nèi)容萬年不更新"。新聞動態(tài)最新一條是2019年春節(jié)祝福,產(chǎn)品圖還是用手機(jī)對著實物拍的。有個做智能鎖的客戶更絕,官網(wǎng)上寫的還是"即將推出5G版本",人家友商都賣兩年了!
說幾個讓我眼前一亮的案例吧。有家做辦公家具的,官網(wǎng)直接嵌入了VR展廳,客戶能360度看產(chǎn)品擺放效果;還有家律所,把常見法律問題做成智能問答機(jī)器人,轉(zhuǎn)化率提高了40%。這些才叫"活"的網(wǎng)站。
具體來說,好網(wǎng)站要有這幾個特質(zhì):
1. 加載速度要快?,F(xiàn)在人耐心不超過3秒,我測過,加載每慢1秒,跳出率增加10%。有個小技巧:把首屏圖片控制在200kb以內(nèi),效果立竿見影。
2. 移動端必須適配。去年雙十一,某品牌70%訂單來自手機(jī)端,結(jié)果他們的wap站居然要橫屏才能看全內(nèi)容,這不是把客戶往外趕嗎?
3. 動線設(shè)計要聰明。把客戶最關(guān)心的"價格""案例""資質(zhì)"放在最顯眼位置。有家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)把學(xué)費明細(xì)藏在三級頁面,找了十分鐘才看到,這種設(shè)計就該扣工資!
很多企業(yè)覺得網(wǎng)站上線就完事了,大錯特錯!這就像開店不進(jìn)貨不招店員,門面再漂亮也白搭。我建議至少要做到:
- 內(nèi)容持續(xù)更新:行業(yè)資訊每周更,產(chǎn)品動態(tài)隨時上。認(rèn)識個做機(jī)械的老板,堅持在官網(wǎng)寫設(shè)備使用教程,結(jié)果很多客戶看完直接下單。
- 數(shù)據(jù)定期分析:用工具跟蹤用戶點擊熱圖。有次幫客戶優(yōu)化,發(fā)現(xiàn)他們重點推的產(chǎn)品沒人點,反而是邊欄的促銷信息最火,馬上調(diào)整主推策略。
- 功能與時俱進(jìn):直播、智能客服、在線簽約,該加就加。去年有家婚慶公司新增了VR看場地功能,咨詢量直接翻倍。
最后給點實在建議:
1. 別貪便宜找模板站。那種500塊全包的后臺根本沒法用,最后改版花的錢更多。我見過最慘的案例是用了盜版系統(tǒng),某天突然全站變博彩廣告...
2. 必須拿到管理權(quán)限。太多企業(yè)連FTP賬號都沒有,改個電話都要找建站公司,每次收費500,這不是冤大頭嗎?
3. SEO基礎(chǔ)要打好。有位客戶花20萬做網(wǎng)站,結(jié)果百度收錄為0,因為全站圖片都沒加alt標(biāo)簽——這種低級錯誤真能氣死人。
記住,官網(wǎng)不是成本而是投資。前幾天遇到個做外貿(mào)的老板,他說新網(wǎng)站上線三個月,詢盤量漲了300%,現(xiàn)在后悔沒早點重視。你看,這就是區(qū)別——有人把網(wǎng)站當(dāng)門面,有人拿它當(dāng)印鈔機(jī)。
下次再打開你們公司網(wǎng)站時,不妨以客戶視角看看:如果這是競爭對手的網(wǎng)站,你會放心下單嗎?如果答案是否定的,是時候該重新規(guī)劃了。畢竟在這個數(shù)字時代,官網(wǎng)就是企業(yè)的"第二總部",你說是不是?
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