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說實(shí)話，現(xiàn)在要是有哪個老板說"我們公司不需要網(wǎng)站"，我第一反應(yīng)肯定是——這哥們兒怕不是還在用諾基亞吧？前陣子幫朋友的小工作室做官網(wǎng)咨詢，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)對網(wǎng)站建設(shè)的認(rèn)知還停留在"有個頁面能展示電話就行"的階段。這哪夠??！今天咱們就掰開了揉碎了聊聊，企業(yè)官網(wǎng)到底該怎么玩出花樣。

官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了

記得十年前的企業(yè)官網(wǎng)，基本就是"公司簡介+產(chǎn)品列表+聯(lián)系方式"三件套?，F(xiàn)在想想，那種設(shè)計(jì)簡直像穿著西裝打領(lǐng)帶去菜市場買菜——格格不入。現(xiàn)在的官網(wǎng)得是個多功能綜合體：品牌故事放映廳、產(chǎn)品體驗(yàn)中心、24小時(shí)客服站，甚至還得兼職線上銷售。

我見過最絕的一個案例，是家做傳統(tǒng)工藝的工作室。他們把老師傅制作過程的延時(shí)攝影嵌在首頁，用戶鼠標(biāo)劃過不同區(qū)域時(shí)，會觸發(fā)不同工藝環(huán)節(jié)的動畫解說。結(jié)果官網(wǎng)跳出率直接降了60%，詢盤量翻倍。你看，這就是把"展示"變成"體驗(yàn)"的魔力。

建站容易，養(yǎng)站難啊

很多企業(yè)容易掉進(jìn)一個坑：花大價(jià)錢做個漂亮網(wǎng)站，然后...就沒有然后了。這就像買了輛跑車卻從來不加油，最后只能當(dāng)擺設(shè)。有個做餐飲的朋友，花了三個月做的網(wǎng)站，上線后半年沒更新。最新動態(tài)欄里還掛著"圣誕特惠"，可當(dāng)時(shí)都端午節(jié)了！

其實(shí)官網(wǎng)維護(hù)真沒想象中那么麻煩。我的建議是： - 每周更新2-3條行業(yè)相關(guān)短資訊（200字足夠） - 每月?lián)Q一次banner圖（手機(jī)拍的產(chǎn)品場景照都行） - 每季度檢查一次死鏈（那些點(diǎn)不開的頁面最趕客） 這些小事交給行政小妹都能搞定，關(guān)鍵是要養(yǎng)成習(xí)慣。

移動端體驗(yàn)別將就

上周想找個本地裝修公司，手機(jī)打開他家官網(wǎng)——好家伙！圖片加載了半分鐘，聯(lián)系按鈕死活點(diǎn)不中，最后氣得直接關(guān)了。后來才知道他們只做了PC端適配。這損失的可不只是我一個客戶，據(jù)統(tǒng)計(jì)，移動端跳出率超過53%的網(wǎng)站，轉(zhuǎn)化率基本都撲街。

現(xiàn)在做網(wǎng)站有個"變態(tài)"標(biāo)準(zhǔn)：把手機(jī)屏幕橫過來豎過去各種角度測試，頁面元素都不能亂跑。特別是表單填寫這類操作，最好能調(diào)出對應(yīng)的輸入法鍵盤。有個做教育的客戶聽了我的建議，把移動端報(bào)名流程從5步簡化到3步，轉(zhuǎn)化率當(dāng)場就漲了15%。

內(nèi)容要會說人話

有些企業(yè)官網(wǎng)特別喜歡堆砌專業(yè)術(shù)語，看得人頭皮發(fā)麻。我見過最夸張的，某科技公司把產(chǎn)品頁寫成了論文摘要，滿屏都是"基于區(qū)塊鏈技術(shù)的去中心化分布式架構(gòu)"...普通用戶誰看得懂?。?/p>

好的官網(wǎng)文案應(yīng)該像跟朋友聊天。有個做母嬰用品的就很聰明，他們把產(chǎn)品優(yōu)勢寫成"讓寶寶屁屁像躺在云朵上"，配圖是笑著翻滾的嬰兒。這種表達(dá)既專業(yè)又親切，連我這種未婚人士都看得想下單。

數(shù)據(jù)監(jiān)測是隱形金礦

太多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)成靜態(tài)作品，其實(shí)每個點(diǎn)擊都是用戶的心電圖。有次幫客戶分析后臺數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)"價(jià)格查詢"頁面的退出率特別高。一調(diào)查才發(fā)現(xiàn)，他們設(shè)置的價(jià)格顯示要連跳三級頁面。改成一鍵彈窗后，客戶留存時(shí)間直接多了2分鐘。

建議至少監(jiān)測這三個數(shù)據(jù)： 1. 用戶最愛點(diǎn)的三個入口（重點(diǎn)優(yōu)化） 2. 平均停留時(shí)間少于30秒的頁面（趕緊改版） 3. 轉(zhuǎn)化路徑上的卡點(diǎn)（比如付款前的驗(yàn)證碼環(huán)節(jié)）

最后說點(diǎn)掏心窩的

做了這么多年網(wǎng)站咨詢，最深的感觸是：官網(wǎng)不是成本，是生產(chǎn)工具。見過太多企業(yè)靠著官網(wǎng)逆風(fēng)翻盤，也見過不少因?yàn)榫W(wǎng)站體驗(yàn)差丟單的慘案。說到底，用戶點(diǎn)開官網(wǎng)的每一秒都在投票——用注意力投票，用停留時(shí)間投票，最終用真金白銀投票。

下次如果你看到自家官網(wǎng)，不妨假裝是個陌生客戶，從頭到尾體驗(yàn)一遍。說不定會發(fā)現(xiàn)，那個卡住用戶的bug，正悄悄趕走你的潛在生意呢。