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最近幫朋友公司做網(wǎng)站診斷，打開(kāi)他們官網(wǎng)的瞬間我就樂(lè)了——這頁(yè)面設(shè)計(jì)還停留在十年前的水平！導(dǎo)航欄擠得像早高峰地鐵，產(chǎn)品介紹寫(xiě)得比藥品說(shuō)明書(shū)還枯燥。朋友還納悶："我們每年投十幾萬(wàn)做百度推廣，怎么轉(zhuǎn)化率還不到2%？"

說(shuō)實(shí)話，這種案例我見(jiàn)得太多了。很多老板總覺(jué)得"有個(gè)網(wǎng)站就行"，結(jié)果這網(wǎng)站活像公司門(mén)面的破舊招牌，不僅吸引不了客戶(hù)，反而把潛在生意都趕跑了。今天咱們就聊聊，在這個(gè)人人抱著手機(jī)刷信息的時(shí)代，怎么建個(gè)真正能帶來(lái)業(yè)務(wù)的官網(wǎng)。

一、官網(wǎng)不是電子版宣傳冊(cè)

我見(jiàn)過(guò)最離譜的案例，是某制造業(yè)企業(yè)把官網(wǎng)做成了PDF產(chǎn)品目錄的翻版。整整80多頁(yè)！技術(shù)參數(shù)密密麻麻像螞蟻搬家，關(guān)鍵連個(gè)在線咨詢(xún)窗口都沒(méi)有。老板還振振有詞："我們產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，就得展示詳細(xì)數(shù)據(jù)。"

拜托，現(xiàn)在用戶(hù)注意力比金魚(yú)還短。實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)顯示，普通用戶(hù)在3秒內(nèi)就會(huì)決定是否繼續(xù)瀏覽。你的官網(wǎng)得像便利店櫥窗——一眼能看見(jiàn)爆款商品，伸手能夠著促銷(xiāo)標(biāo)簽，轉(zhuǎn)角還藏著限時(shí)優(yōu)惠。

建議這么做： - 首屏放客戶(hù)最關(guān)心的三大痛點(diǎn)解決方案（別放董事長(zhǎng)致辭！） - 產(chǎn)品頁(yè)用對(duì)比表格替代技術(shù)文檔（客戶(hù)其實(shí)只想知道"比競(jìng)品強(qiáng)在哪"） - 每個(gè)頁(yè)面都要有行為引導(dǎo)按鈕（比如"免費(fèi)獲取方案""在線估價(jià)"）

二、移動(dòng)端體驗(yàn)比相親第一印象還重要

上周陪老婆看裝修公司官網(wǎng)，在手機(jī)上加載了半分鐘還沒(méi)打開(kāi)全景案例圖。她直接劃走時(shí)說(shuō)："這種公司估計(jì)施工也拖拖拉拉。"你看，用戶(hù)就是這么現(xiàn)實(shí)。

現(xiàn)在移動(dòng)流量占比普遍超過(guò)70%，但很多企業(yè)官網(wǎng)還停留在"PC端做主體，移動(dòng)端隨便適配"的階段。這就像把西裝裁剪成背心——看著就別扭。

幾個(gè)移動(dòng)端必改項(xiàng)： 1. 導(dǎo)航欄改成漢堡菜單（別讓用戶(hù)像玩華容道那樣找入口） 2. 表單字段減少到5個(gè)以?xún)?nèi)（沒(méi)人想在手機(jī)鍵盤(pán)上填畢業(yè)論文） 3. 圖片加載做漸進(jìn)式呈現(xiàn)（先看到模糊輪廓也比白屏強(qiáng)）

三、內(nèi)容要會(huì)說(shuō)人話

某次行業(yè)展會(huì)上，我隨機(jī)問(wèn)了20個(gè)企業(yè)主"你們公司核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么"，結(jié)果15個(gè)回答"質(zhì)量好、服務(wù)優(yōu)、價(jià)格低"。醒醒吧！這種放在任何行業(yè)都通用的描述，就像相親時(shí)說(shuō)"我人很好"一樣蒼白無(wú)力。

好的官網(wǎng)文案應(yīng)該像專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售在說(shuō)話： - 把"10年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)"改成"幫300家客戶(hù)節(jié)省了30%運(yùn)維成本" - "先進(jìn)生產(chǎn)工藝"不如"成品合格率99.9%意味著您每月少浪費(fèi)8噸原材料" - 在案例展示里加上客戶(hù)原話（哪怕只是"交貨比合同提前了半個(gè)月"）

有個(gè)做工業(yè)品的朋友改了產(chǎn)品描述后特別逗："原來(lái)寫(xiě)'耐高溫合金材質(zhì)'沒(méi)人問(wèn)，現(xiàn)在寫(xiě)'比同行多用2年'，詢(xún)盤(pán)量直接翻倍。"

四、別把官網(wǎng)當(dāng)孤兒養(yǎng)

見(jiàn)過(guò)最可惜的情況是花大錢(qián)建好網(wǎng)站，然后...就沒(méi)有然后了。服務(wù)器三年不續(xù)費(fèi)、新聞?lì)l道最后更新停在2018年、留的手機(jī)號(hào)都成了空號(hào)。這種官網(wǎng)就像無(wú)人打理的商鋪，蜘蛛網(wǎng)都比點(diǎn)擊量多。

建議建立這些常規(guī)動(dòng)作： - 每周更新2-3條行業(yè)動(dòng)態(tài)（不用長(zhǎng)篇大論，200字加張圖就行） - 每季度檢查所有鏈接和表單（有次發(fā)現(xiàn)客戶(hù)留言半年沒(méi)人處理） - 每年做次SEO優(yōu)化（關(guān)鍵詞布局要跟著搜索習(xí)慣調(diào)整）

有個(gè)做食品機(jī)械的客戶(hù)堅(jiān)持更短視頻，把設(shè)備操作過(guò)程拍成15秒小片段。半年后他們官網(wǎng)竟然出現(xiàn)在"如何解決餅干粘連"這樣的長(zhǎng)尾詞搜索第一位，帶來(lái)的精準(zhǔn)詢(xún)盤(pán)比展會(huì)還多。

五、數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)真話

很多老板判斷官網(wǎng)效果就憑感覺(jué)："最近好像訪問(wèn)的人多了"。這跟用體溫計(jì)測(cè)室溫有什么區(qū)別？

至少要監(jiān)控這些數(shù)據(jù)： - 用戶(hù)從哪個(gè)頁(yè)面流失最多（就像找出超市里顧客放棄購(gòu)物的貨架） - 搜索關(guān)鍵詞和落地頁(yè)是否匹配（別讓人搜"急聘保姆"跳轉(zhuǎn)到你的家政培訓(xùn)課） - 轉(zhuǎn)化路徑上的卡點(diǎn)（有客戶(hù)發(fā)現(xiàn)90%用戶(hù)在報(bào)價(jià)頁(yè)面猶豫，加了實(shí)時(shí)客服后轉(zhuǎn)化率提升40%）

上周幫人調(diào)整了個(gè)細(xì)節(jié)：把"立即咨詢(xún)"按鈕從藍(lán)色改成橙紅色，點(diǎn)擊率提高了17%。有時(shí)候就這么神奇。

說(shuō)到底，官網(wǎng)不該是企業(yè)的成本中心，而應(yīng)該是最勤奮的銷(xiāo)售員。它24小時(shí)不拿提成地工作，能同時(shí)接待無(wú)數(shù)客戶(hù)，還不會(huì)抱怨加班。關(guān)鍵看你怎么"訓(xùn)練"它。下次再有人跟你說(shuō)"官網(wǎng)沒(méi)用"，不妨反問(wèn)："是你的官網(wǎng)沒(méi)用，還是你沒(méi)用好官網(wǎng)？"

（寫(xiě)完檢查時(shí)突然想到，其實(shí)官網(wǎng)和相親資料真挺像——第一眼吸引人，接觸后有干貨，長(zhǎng)期聯(lián)系有更新，這樣的關(guān)系才能修成正果啊。）