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數(shù)字化時(shí)代的門(mén)面工程:企業(yè)網(wǎng)站該怎么玩才夠味
時(shí)間:2025-05-05 13:00:02
說(shuō)實(shí)話,十年前做個(gè)企業(yè)官網(wǎng),隨便套個(gè)模板就能唬人?,F(xiàn)在?呵呵,用戶滑兩下屏幕就判死刑了。上次幫朋友公司看后臺(tái)數(shù)據(jù),跳出率70%多的網(wǎng)站比比皆是——這哪是門(mén)面,簡(jiǎn)直是自砸招牌的豆腐渣工程。
我見(jiàn)過(guò)最離譜的案例,某企業(yè)把200頁(yè)產(chǎn)品手冊(cè)原封不動(dòng)搬上網(wǎng)。鼠標(biāo)滾輪滑到抽筋都看不到重點(diǎn),這種設(shè)計(jì)早該進(jìn)博物館了。現(xiàn)在用戶要的是"三秒定律":加載超過(guò)3秒走人,導(dǎo)航超過(guò)3步放棄,信息超過(guò)3層直接關(guān)閉。
建議試試"電梯演講式設(shè)計(jì)"。就像投資人等電梯的30秒里,創(chuàng)業(yè)者必須說(shuō)清價(jià)值主張。首頁(yè)首屏必須出現(xiàn): - 核心業(yè)務(wù)用大白話(別堆專業(yè)術(shù)語(yǔ)) - 拳頭產(chǎn)品可視化呈現(xiàn)(視頻比圖片強(qiáng),動(dòng)效比靜態(tài)好) - 轉(zhuǎn)化入口像便利店貨架(咨詢按鈕要比促銷廣告還顯眼)
去年參加行業(yè)展會(huì),隨手掃了二十家企業(yè)的官網(wǎng)二維碼。結(jié)果呢?12家出現(xiàn)版式錯(cuò)亂,5家要橫屏才能看全內(nèi)容,剩下3家倒是正?!?yàn)楦緵](méi)做移動(dòng)適配。這年頭還死磕PC端的,跟用傳真機(jī)談生意沒(méi)啥區(qū)別。
移動(dòng)端要抓住兩個(gè)命門(mén): 1. 拇指熱區(qū):把重要按鈕放在屏幕下半?yún)^(qū)(單手操作才順手) 2. 懶人邏輯:表單能少填一欄是一欄,注冊(cè)能用微信就別搞驗(yàn)證碼
有個(gè)做建材的客戶很有意思。他們把產(chǎn)品目錄做成"左滑看款式,上滑看參數(shù)"的交互模式,詢盤(pán)量直接翻倍。你看,用戶其實(shí)不是討厭閱讀,是討厭費(fèi)勁閱讀。
總有人問(wèn)我:"網(wǎng)站改版后流量怎么不漲?"這時(shí)候我通常反問(wèn):"你上次更新新聞動(dòng)態(tài)是什么時(shí)候?"很多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)結(jié)婚照——拍完就掛墻上吃灰。但現(xiàn)實(shí)是,官網(wǎng)得像朋友圈天天營(yíng)業(yè)。
說(shuō)個(gè)反常識(shí)的發(fā)現(xiàn):企業(yè)博客的轉(zhuǎn)化率比產(chǎn)品頁(yè)還高。某母嬰品牌堅(jiān)持寫(xiě)育兒干貨,結(jié)果"紙尿褲選購(gòu)指南"帶來(lái)的客戶,比直接推銷的成交率高40%。用戶要的不是王婆賣瓜,而是能解決實(shí)際問(wèn)題的內(nèi)容。
最近幫人驗(yàn)收網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)個(gè)哭笑不得的問(wèn)題:白天測(cè)試好好的表單,晚上提交就報(bào)錯(cuò)。排查半天才發(fā)現(xiàn),服務(wù)器在境外,國(guó)內(nèi)晚間高峰時(shí)段延遲飆到800ms。這種坑新人絕對(duì)想不到,老司機(jī)看了直搖頭。
幾個(gè)容易踩雷的細(xì)節(jié): - 打開(kāi)速度:首屏加載超2秒就開(kāi)始掉用戶(測(cè)試要用4G網(wǎng)絡(luò),別光連WiFi) - 安全證書(shū):瀏覽器顯示"不安全"警告等于趕客(現(xiàn)在Let's Encrypt都能免費(fèi)搞定) - 死鏈檢查:產(chǎn)品下架后頁(yè)面要跳轉(zhuǎn)404?太業(yè)余了!應(yīng)該推薦同類產(chǎn)品留住流量
見(jiàn)過(guò)最壕的客戶,砸20萬(wàn)做官網(wǎng)后三年沒(méi)更新。問(wèn)他原因,理直氣壯說(shuō):"又不是時(shí)裝要換季!"可問(wèn)題是,去年百度搜索算法大調(diào)整后,他那些關(guān)鍵詞排名全掉沒(méi)了。
建議每季度做次"健康檢查": 1. 用熱力圖看看用戶實(shí)際點(diǎn)擊區(qū)域(經(jīng)常發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)內(nèi)容根本沒(méi)人看) 2. 跑一遍Google Analytics的漏斗報(bào)告(哪個(gè)環(huán)節(jié)流失最多就優(yōu)化哪里) 3. 測(cè)試不同瀏覽器兼容性(尤其注意政府客戶愛(ài)用的老舊IE內(nèi)核)
說(shuō)到底,企業(yè)網(wǎng)站早不是"有沒(méi)有"的問(wèn)題,而是"活不活"的較量。就像開(kāi)店要天天打掃門(mén)面,官網(wǎng)也得持續(xù)注入新鮮感。下次見(jiàn)到把官網(wǎng)托管給實(shí)習(xí)生維護(hù)的老板,建議他直接關(guān)門(mén)大吉——省下的電費(fèi)都比損失商機(jī)值錢(qián)。
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