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你的企業(yè)官網(wǎng),可能正在悄悄趕跑客戶
時(shí)間:2025-04-30 10:00:01
說(shuō)實(shí)話,我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把網(wǎng)站建設(shè)這件事想得太簡(jiǎn)單了。不就是放幾張產(chǎn)品圖、寫(xiě)段公司介紹嗎?結(jié)果點(diǎn)開(kāi)一看,要么是十年前的老古董設(shè)計(jì),要么是花里胡哨得讓人頭暈。
上周幫朋友看他們公司的網(wǎng)站,好家伙,首頁(yè)那個(gè)自動(dòng)播放的背景音樂(lè)差點(diǎn)把我送走——音量巨大還關(guān)不掉。最絕的是,找聯(lián)系方式得點(diǎn)開(kāi)五個(gè)層級(jí)的下拉菜單。你說(shuō)這樣的網(wǎng)站,客戶能不跑嗎?
很多老板覺(jué)得,網(wǎng)站就是個(gè)"電子版宣傳冊(cè)"。這種想法真的太危險(xiǎn)了?,F(xiàn)在的用戶可沒(méi)耐心陪你玩捉迷藏。根據(jù)我的觀察,如果5秒內(nèi)找不到想要的信息,80%的人會(huì)直接關(guān)掉頁(yè)面。
記得去年接觸過(guò)一個(gè)做機(jī)械配件的客戶,他們的官網(wǎng)首頁(yè)全是董事長(zhǎng)參加各種會(huì)議的照片。我問(wèn):"客戶來(lái)找你們是為了看領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)采嗎?"對(duì)方這才恍然大悟。你看,這就是典型的自嗨式建站。
第一,加載速度要快?,F(xiàn)在人都被慣壞了,超過(guò)3秒打不開(kāi)的頁(yè)面,很多人直接就劃走了。我有次測(cè)試某個(gè)網(wǎng)站,光首頁(yè)就加載了8秒——這時(shí)間都?jí)蚺荼枇恕?/p>
第二,動(dòng)線設(shè)計(jì)要符合直覺(jué)。千萬(wàn)別考驗(yàn)用戶的耐心。該放購(gòu)買(mǎi)按鈕的地方別藏著掖著,該寫(xiě)產(chǎn)品參數(shù)就別光放藝術(shù)照。就像你去超市,要是找瓶醬油得問(wèn)三個(gè)導(dǎo)購(gòu),你下次還去嗎?
第三,移動(dòng)端體驗(yàn)不能將就。現(xiàn)在用手機(jī)瀏覽的用戶早就超過(guò)電腦了,但很多企業(yè)的移動(dòng)端網(wǎng)站簡(jiǎn)直就是災(zāi)難。按鈕小得要用放大鏡點(diǎn),表格顯示不全要左右滑動(dòng)...這些細(xì)節(jié)都在無(wú)聲地趕客。
說(shuō)到建站誤區(qū),我可太有發(fā)言權(quán)了。見(jiàn)過(guò)最離譜的是某個(gè)網(wǎng)站用了純黑色背景配深灰文字,美其名曰"高端大氣"。結(jié)果用戶得把臉貼到屏幕上才能看清內(nèi)容,這哪是做生意,分明是在測(cè)試視力。
還有個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題就是內(nèi)容更新不及時(shí)。上個(gè)月看到某公司官網(wǎng)還在宣傳"2020年最新產(chǎn)品",聯(lián)系方式里留的座機(jī)號(hào)都已經(jīng)是空號(hào)了。這種網(wǎng)站不如直接關(guān)掉,留著反而敗壞企業(yè)形象。
可能你會(huì)說(shuō):"我們沒(méi)那么多預(yù)算?。?其實(shí)現(xiàn)在建站成本已經(jīng)低很多了。關(guān)鍵是要把錢(qián)花在刀刃上:
- 模板可以簡(jiǎn)單,但導(dǎo)航必須清晰 - 圖片可以不多,但加載必須夠快 - 功能可以精簡(jiǎn),但核心需求必須滿足
我認(rèn)識(shí)個(gè)小工作室,就用最基礎(chǔ)的自建站平臺(tái),每月成本不到一頓飯錢(qián)。但他們把產(chǎn)品展示做得特別直觀,聯(lián)系按鈕永遠(yuǎn)在視線范圍內(nèi),轉(zhuǎn)化率反而比那些花里胡哨的大網(wǎng)站高得多。
網(wǎng)站建好不是終點(diǎn)。就像汽車需要保養(yǎng),網(wǎng)站也要定期檢查。這里分享個(gè)簡(jiǎn)單的方法:每季度讓完全不了解公司的新人試用網(wǎng)站,記錄他們?cè)谀睦锟ㄗ ⒛睦锢Щ?。往往能發(fā)現(xiàn)很多自己察覺(jué)不到的問(wèn)題。
有個(gè)做服裝的朋友告訴我,他們通過(guò)這種測(cè)試發(fā)現(xiàn),很多客戶在結(jié)算頁(yè)面流失。原來(lái)是因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)說(shuō)明藏得太深。調(diào)整后,轉(zhuǎn)化率立刻提升了15%???,有時(shí)候解決問(wèn)題就這么簡(jiǎn)單。
說(shuō)到底,企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)不是技術(shù)活,而是用戶心理學(xué)的實(shí)踐。少點(diǎn)自嗨,多站在客戶角度想想:如果我是訪客,這個(gè)網(wǎng)站能給我?guī)?lái)什么價(jià)值?想明白這一點(diǎn),你的網(wǎng)站就已經(jīng)贏在起跑線上了。
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