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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步:打造一個(gè)會(huì)賺錢的官網(wǎng)
時(shí)間:2025-04-18 09:00:01
說(shuō)實(shí)話,十年前我做第一個(gè)公司網(wǎng)站時(shí),壓根沒(méi)想過(guò)它能帶來(lái)客戶。那時(shí)候覺(jué)得嘛,有個(gè)網(wǎng)頁(yè)展示下公司logo和聯(lián)系方式就夠了——結(jié)果你猜怎么著?整整半年,網(wǎng)站訪問(wèn)量還沒(méi)我微信好友多。
現(xiàn)在可不一樣了。上周遇到個(gè)做五金配件的老客戶,他那個(gè)看起來(lái)普普通通的官網(wǎng),每個(gè)月居然能穩(wěn)定帶來(lái)20多萬(wàn)的線上訂單。這事兒讓我深刻意識(shí)到:企業(yè)官網(wǎng)早就不再是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的"名片夾",而是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員。
我觀察過(guò)上百家企業(yè)網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)八成都有這些通病:打開(kāi)速度慢得像老牛拉車,產(chǎn)品介紹寫(xiě)得像說(shuō)明書(shū),最要命的是壓根找不到"立即咨詢"按鈕藏在哪個(gè)角落。
有個(gè)做環(huán)保材料的朋友跟我吐槽:"每年花萬(wàn)把塊維護(hù)網(wǎng)站,結(jié)果來(lái)的都是推銷建站服務(wù)的電話。"仔細(xì)看他網(wǎng)站,首頁(yè)輪播圖還是2018年"喜迎國(guó)慶"的標(biāo)語(yǔ),產(chǎn)品分類里竟然后綴著"新建文件夾"——這哪是官網(wǎng),簡(jiǎn)直是互聯(lián)網(wǎng)考古現(xiàn)場(chǎng)。
其實(shí)啊,好網(wǎng)站不需要多炫酷,但必須解決三個(gè)問(wèn)題: 1. 讓客戶3秒內(nèi)知道你能幫他解決什么痛點(diǎn) 2. 讓搜索引擎愿意推薦你 3. 讓有意向的人馬上能找到你
去年幫某食品廠改版官網(wǎng)時(shí),我們做了件特別簡(jiǎn)單但有效的事:把"公司簡(jiǎn)介"從首頁(yè)C位挪到了底部,換成了一段30秒的車間實(shí)拍視頻。結(jié)果咨詢量直接翻倍——客戶說(shuō)看到流水線就莫名覺(jué)得放心。
這里分享幾個(gè)親測(cè)有效的布局技巧: - 首屏要像高速公路指示牌:大字號(hào)主標(biāo)題+核心優(yōu)勢(shì)+顯眼撥號(hào)按鈕,千萬(wàn)別學(xué)某些網(wǎng)站把董事長(zhǎng)致辭放最頂上 - 產(chǎn)品頁(yè)要像電商詳情頁(yè):除了參數(shù)規(guī)格,更要有應(yīng)用場(chǎng)景實(shí)拍圖。有個(gè)做工業(yè)膠水的客戶,在產(chǎn)品頁(yè)加了段"維修師傅的一天"短視頻,轉(zhuǎn)化率提高了37% - 關(guān)于我們頁(yè)要講故事:把"成立于1998年"改成"老王帶著3個(gè)徒弟在車庫(kù)研發(fā)第一款產(chǎn)品",感染力完全不一樣
你可能不信,但真的有很多客戶因?yàn)榫W(wǎng)站上一個(gè)細(xì)節(jié)就放棄了詢價(jià): - 手機(jī)端打開(kāi)圖片變形?立刻關(guān)掉! - 找了三層菜單還沒(méi)看到案例?下次不來(lái)了 - 表單填寫(xiě)要驗(yàn)證碼?嫌麻煩的客戶早跑了
有個(gè)做機(jī)床的客戶跟我講,他們就在產(chǎn)品頁(yè)加了"在線計(jì)算加工成本"的小工具,三個(gè)月內(nèi)成交了6個(gè)海外客戶。還有個(gè)更絕的——某教育機(jī)構(gòu)在網(wǎng)站嵌入了實(shí)時(shí)顯示"今日已有XX人預(yù)約"的計(jì)數(shù)器,報(bào)名率直接漲了50%。
最近總有人問(wèn)我:"現(xiàn)在都短視頻時(shí)代了,官網(wǎng)還有必要投入嗎?"我的觀察恰恰相反——那些在抖音快手上火起來(lái)的企業(yè),最后都會(huì)把流量沉淀到官網(wǎng)。畢竟社交平臺(tái)就像集市攤位,官網(wǎng)才是你自己的專賣店。
建議每季度做三件事: 1. 更新兩篇"客戶問(wèn)答"形式的文章(比干巴巴的新聞稿有用10倍) 2. 檢查所有表單是否正常(真有客戶因?yàn)樘峤皇∨苋?duì)手那里) 3. 分析訪問(wèn)數(shù)據(jù)(發(fā)現(xiàn)某個(gè)冷門(mén)產(chǎn)品頁(yè)突然流量暴漲?趕緊優(yōu)化?。?/p>
說(shuō)到底,官網(wǎng)建設(shè)不是技術(shù)活,而是心理學(xué)+銷售學(xué)的結(jié)合。下次當(dāng)你看到自己網(wǎng)站時(shí),不妨假裝是個(gè)著急解決問(wèn)題的客戶——如果連你自己都找不到想要的信息,那這個(gè)網(wǎng)站就該動(dòng)手術(shù)了。
(寫(xiě)完突然想起,我那客戶后來(lái)把官網(wǎng)客服頭像換成了真人照片,結(jié)果連垃圾詢盤(pán)都變少了...這事兒挺有意思,改天專門(mén)聊聊)
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