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服務(wù)熱線
你的企業(yè)官網(wǎng),可能正在錯(cuò)過90%的潛在客戶
時(shí)間:2025-04-05 09:00:01
前幾天幫朋友看他的公司網(wǎng)站,差點(diǎn)沒把我氣笑——首頁大圖是個(gè)2008年風(fēng)格的flash動(dòng)畫,產(chǎn)品介紹頁需要連翻7頁P(yáng)DF,最絕的是"聯(lián)系我們"按鈕點(diǎn)開居然跳轉(zhuǎn)到老板個(gè)人微博。這都2023年了,怎么還有企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)電子版宣傳冊做?
說真的,現(xiàn)在要還有人覺得企業(yè)網(wǎng)站就是個(gè)展示窗口,那觀念簡直比我家那臺(tái)Windows XP電腦還老舊。去年幫某制造業(yè)客戶改版官網(wǎng),三個(gè)月后他們海外詢盤量直接翻了四倍。老板后來跟我說:"早知道該把年會(huì)抽獎(jiǎng)的預(yù)算先拿來改網(wǎng)站"。
現(xiàn)在用戶的行為模式早變了??蛻艨赡芰璩績牲c(diǎn)刷手機(jī)看到你的廣告,第一反應(yīng)絕對(duì)是先搜官網(wǎng)而不是打電話。要是這時(shí)候你的網(wǎng)站: - 手機(jī)打開要加載半分鐘 - 產(chǎn)品參數(shù)得下載壓縮包 - 在線咨詢按鈕藏在頁腳 那基本等于把客戶往競爭對(duì)手那兒推。
我見過太多企業(yè)在這幾個(gè)坑里反復(fù)橫跳:
1. "先隨便做個(gè)能用的" 這種臨時(shí)心態(tài)最可怕。去年有家餐飲連鎖找我,說三年前花8000塊做的網(wǎng)站現(xiàn)在完全不能用。結(jié)果重做的錢夠當(dāng)初做五個(gè)站——早知今日何必當(dāng)初啊!
2. 把老板審美當(dāng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 遇到過最絕的案例是:首頁必須放老板和某領(lǐng)導(dǎo)的握手照,產(chǎn)品圖必須用美圖秀秀加閃光字。醒醒吧,網(wǎng)站是給客戶看的不是給老板做紀(jì)念冊的。
3. 以為"上線=完工" 這就像買了輛車從不做保養(yǎng)。我有個(gè)客戶網(wǎng)站上線三年沒更新,最近才發(fā)現(xiàn)"熱銷產(chǎn)品"里有兩款早就停產(chǎn)了。你說客戶看到會(huì)怎么想?
做了十幾年企業(yè)網(wǎng)站,我發(fā)現(xiàn)真正有效的官網(wǎng)都有這幾個(gè)特質(zhì):
1. 三秒法則 用戶點(diǎn)進(jìn)來三秒內(nèi)要能: - 清楚知道你是干什么的 - 找到最想要的信息 - 看到下一步行動(dòng)指引 建議把自己網(wǎng)站首屏截圖,拿給完全不了解的人看,看他能不能在三秒內(nèi)說對(duì)你的主營業(yè)務(wù)。
2. 移動(dòng)端不是可選項(xiàng) 去年有個(gè)數(shù)據(jù)嚇到我:某行業(yè)B2B客戶60%的詢盤來自手機(jī)端?,F(xiàn)在做網(wǎng)站不優(yōu)先考慮移動(dòng)端,相當(dāng)于開餐廳不準(zhǔn)備筷子。
3. 會(huì)講人話的產(chǎn)品展示 別再堆砌技術(shù)參數(shù)了!客戶要的是"這個(gè)設(shè)備能幫我省多少人工"而不是"采用XX型號(hào)變頻電機(jī)"。有個(gè)小技巧:把產(chǎn)品說明書給公司前臺(tái)小妹看,她要是看不懂就得重寫。
最近幫客戶做網(wǎng)站時(shí)試了幾個(gè)新玩法,效果意外的好:
1. 問答式導(dǎo)航 把主導(dǎo)航改成客戶常問的問題,比如把枯燥的"產(chǎn)品中心"變成"哪種設(shè)備適合我的車間?"。某機(jī)械客戶這么改后,頁面停留時(shí)間直接翻倍。
2. 計(jì)算器小工具 給個(gè)能耗計(jì)算器或者成本對(duì)比工具,比100頁產(chǎn)品手冊都管用。有個(gè)做建材的客戶靠這個(gè)工具,轉(zhuǎn)化率提升了37%。
3. 實(shí)時(shí)聊天要會(huì)"撩" 別再用"您好,請問有什么可以幫您?"這種機(jī)器人開場白了。試試"看到您在看XX產(chǎn)品,需要幫您對(duì)比下型號(hào)嗎?"——數(shù)據(jù)證明這種主動(dòng)式話術(shù)能提高5倍回復(fù)率。
最后說點(diǎn)實(shí)在的,這幾個(gè)地方真的不能摳:
1. 服務(wù)器別買最便宜的,網(wǎng)站打開慢一秒,客戶流失率增加7%(這可是谷歌數(shù)據(jù)) 2. 攝影預(yù)算不能砍,我見過用手機(jī)拍產(chǎn)品圖的企業(yè),展示效果就像二手市場甩賣 3. 內(nèi)容維護(hù)要專人負(fù)責(zé),很多企業(yè)網(wǎng)站死就死在"上線即終點(diǎn)"
想起前年幫一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)改網(wǎng)站,老板最初覺得花十幾萬做網(wǎng)站太貴。結(jié)果改版后半年,他們居然靠網(wǎng)站引流接到海外訂單,單筆就收回全部成本?,F(xiàn)在這老板見到我就說:"早知道就該早點(diǎn)找你"。
所以啊,企業(yè)網(wǎng)站早就不只是張網(wǎng)絡(luò)名片了。它可能是你最勤奮的銷售員、最靠譜的客服、最精準(zhǔn)的招商經(jīng)理——前提是,你得先把它當(dāng)回事。
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