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說(shuō)實(shí)話，第一次幫朋友公司看官網(wǎng)時(shí)我差點(diǎn)笑出聲——首頁(yè)大圖加載了半分鐘，最后跳出個(gè)2008年風(fēng)格的"歡迎光臨"彈窗。這年頭，連街邊煎餅攤都搞掃碼點(diǎn)單了，企業(yè)官網(wǎng)還活在上古時(shí)代就說(shuō)不過(guò)去了吧？

一、官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了

五年前可能還有人覺(jué)得："有個(gè)網(wǎng)站就行，反正客戶最終要打電話談生意。"現(xiàn)在？醒醒吧！上周我親眼見(jiàn)著采購(gòu)商把三家供應(yīng)商官網(wǎng)并排對(duì)比，頁(yè)面卡頓的那家直接被標(biāo)記"技術(shù)能力存疑"。

移動(dòng)端適配是個(gè)典型重災(zāi)區(qū)。有次我用手機(jī)打開(kāi)某廠家官網(wǎng)，需要像拆俄羅斯套娃般不斷放大才能找到聯(lián)系方式。他們的銷售總監(jiān)還跟我抱怨："明明花大錢做了SEO，轉(zhuǎn)化率就是上不去。"——廢話，用戶點(diǎn)進(jìn)來(lái)三秒就關(guān)頁(yè)面，排名再高有啥用？

二、那些年我們踩過(guò)的坑

最近參與過(guò)幾個(gè)官網(wǎng)改造項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)企業(yè)常犯三個(gè)致命錯(cuò)誤：

1. 把官網(wǎng)當(dāng)電子版畫冊(cè) 堆砌企業(yè)歷程、領(lǐng)導(dǎo)合影就算了，連"1996年榮獲街道先進(jìn)企業(yè)"這種信息都舍不得刪。說(shuō)真的，用戶是來(lái)找解決方案的，不是來(lái)聽(tīng)企業(yè)自嗨的。

2. 迷之審美 見(jiàn)過(guò)最絕的是用七彩漸變文字寫公司簡(jiǎn)介，看得人眼暈。還有個(gè)機(jī)械公司非要在產(chǎn)品頁(yè)放flash動(dòng)畫，結(jié)果客戶打開(kāi)直接瀏覽器崩潰。

3. 忘了留鉤子 上周幫餐飲品牌做診斷，官網(wǎng)漂亮得能當(dāng)壁紙，翻到底部才發(fā)現(xiàn)——居然沒(méi)放外賣入口！你知道現(xiàn)在年輕人多懶嗎？多一次跳轉(zhuǎn)就少三成訂單啊！

三、好官網(wǎng)的五個(gè)隱藏技能

去年參與設(shè)計(jì)的工業(yè)設(shè)備網(wǎng)站，上線三個(gè)月詢盤量翻倍。總結(jié)下來(lái)，這些細(xì)節(jié)最加分：

- 加載速度比顏值重要 把3MB的主圖壓縮到300KB，跳出率立刻降20%?，F(xiàn)在人均注意力比金魚還短，等5秒不打開(kāi)？用戶早跑去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那了。

- 說(shuō)話別太"官方" 把"秉持工匠精神深耕垂直領(lǐng)域"換成"十年專注解決XX行業(yè)漏水問(wèn)題"，轉(zhuǎn)化率立竿見(jiàn)影提升。消費(fèi)者要的是人話，不是工作報(bào)告。

- 動(dòng)線設(shè)計(jì)有玄機(jī) 參考電商平臺(tái)的"秒殺"邏輯，我們把核心產(chǎn)品放在首屏可視區(qū)，咨詢按鈕始終懸浮。有個(gè)客戶說(shuō)："本來(lái)就想隨便看看，結(jié)果手一滑就填了詢價(jià)表。"

- 內(nèi)容要會(huì)自己生長(zhǎng) 見(jiàn)過(guò)最聰明的做法是在官網(wǎng)開(kāi)"行業(yè)百科"欄目，既展示了專業(yè)度，又白撿一堆長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。后來(lái)他們銷售跟我說(shuō)，60%客戶開(kāi)口就是"我在你們官網(wǎng)看到篇關(guān)于..."

- 后臺(tái)別掉鏈子 朋友公司去年雙十一官網(wǎng)崩了，后來(lái)發(fā)現(xiàn)用的是某寶同款服務(wù)器——月付99元的那種。現(xiàn)在他們寧可多花三倍預(yù)算做負(fù)載均衡，畢竟宕機(jī)一小時(shí)損失的可是真金白銀。

四、未來(lái)三年的新玩法

最近幫客戶研究官網(wǎng)趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)有意思的方向：

1. AR實(shí)景展示 某建材商把產(chǎn)品3D模型嵌進(jìn)官網(wǎng)，客戶能直接看地板鋪在家里的效果。雖然技術(shù)還不成熟，但第一批吃螃蟹的已經(jīng)嘗到甜頭了。

2. 智能客服進(jìn)化 不再是機(jī)械回復(fù)"請(qǐng)輸入訂單號(hào)"，而是能根據(jù)用戶瀏覽記錄預(yù)判問(wèn)題。有家教育機(jī)構(gòu)上線了"學(xué)習(xí)方案計(jì)算器"，轉(zhuǎn)化率比人工咨詢還高30%。

說(shuō)到底，官網(wǎng)就像線下門店的玻璃櫥窗。你永遠(yuǎn)不知道路過(guò)的人什么時(shí)候會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買沖動(dòng)，但至少得保證人家湊近看的時(shí)候，櫥窗里不是十年前的老款，玻璃上沒(méi)貼著"轉(zhuǎn)讓"二字對(duì)吧？

（寫完突然想起該提醒朋友更新案例庫(kù)了——他們官網(wǎng)最新成功案例還停留在2019年...）