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說實(shí)話，第一次幫朋友公司折騰官網(wǎng)時(shí)，我天真地以為就是"買個(gè)域名+套個(gè)模板"的事。結(jié)果上線當(dāng)天，老板看著手機(jī)端錯(cuò)位的導(dǎo)航欄直皺眉："這...用戶得橫著手機(jī)才能點(diǎn)進(jìn)產(chǎn)品頁吧？" 現(xiàn)在回想起來，網(wǎng)站建設(shè)這事兒啊，水比想象中深得多。

一、為什么企業(yè)總在官網(wǎng)栽跟頭？

見過太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)成電子版宣傳冊(cè)。上周遇到個(gè)做高端定制的客戶，首頁輪播圖居然放了9張產(chǎn)品大圖——加載速度慢得像老牛拉車，潛在客戶還沒看到聯(lián)系方式就關(guān)頁面了。更常見的誤區(qū)是：要么塞滿行業(yè)黑話，要么把所有業(yè)務(wù)板塊都堆在導(dǎo)航欄，活像超市貨架。

其實(shí)用戶點(diǎn)開官網(wǎng)時(shí)，潛意識(shí)里在問三個(gè)問題："這是干什么的？能解決我的問題嗎？怎么聯(lián)系？" 有家做智能倉儲(chǔ)的客戶就做得挺妙，首頁首屏就放了個(gè)動(dòng)態(tài)計(jì)算器，輸入倉庫面積直接顯示改造后的空間利用率提升幅度，轉(zhuǎn)化率當(dāng)場(chǎng)翻倍。

二、那些容易被忽視的魔鬼細(xì)節(jié)

1. 移動(dòng)端體驗(yàn)是道送分題 現(xiàn)在超過60%的訪問來自手機(jī)，但很多企業(yè)后臺(tái)數(shù)據(jù)都不看。有次我隨手劃開某廠家官網(wǎng)，聯(lián)系按鈕居然藏在二級(jí)菜單里，要像玩解謎游戲似的連點(diǎn)三次。建議老板們自己用手機(jī)試下，找不找得到400電話算是最簡(jiǎn)單的測(cè)試。

2. 加載速度藏著隱形門檻 某次行業(yè)展會(huì)上，隔壁展商抱怨官網(wǎng)跳出率高。我拿測(cè)速工具一查，首頁加載要8秒，比等電梯還煎熬。后來把3MB的產(chǎn)品圖壓縮到300KB，跳出率立刻降了20%。現(xiàn)在用戶耐心大概就3秒，比網(wǎng)紅店的排隊(duì)時(shí)間還短。

3. 內(nèi)容架構(gòu)要像便利店貨架 幫餐飲連鎖改版時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們把加盟政策藏在"新聞動(dòng)態(tài)"子菜單里。改版后單獨(dú)做了"加盟入口"，表單提交量漲了3倍。千萬別考驗(yàn)用戶的耐心，重要信息得像便利店貨架——抬眼就能看見。

三、技術(shù)選型的平衡藝術(shù)

最近總有人問我："用模板建站是不是很low？" 其實(shí)關(guān)鍵看業(yè)務(wù)階段。初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)用成熟模板三個(gè)月上線，比死磕定制開發(fā)半年強(qiáng)得多。見過最可惜的案例是家設(shè)計(jì)公司，非要從零寫代碼，等官網(wǎng)上線時(shí)競(jìng)品都融完A輪了。

不過真要玩定制，有三樣?xùn)|西建議別?。? - SSL證書（現(xiàn)在瀏覽器看見http站點(diǎn)都彈警告） - CDN加速（特別是客戶分布廣的行業(yè)） - 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)埋點(diǎn)（不然連用戶從哪個(gè)渠道來的都不知道）

有個(gè)做跨境貿(mào)易的客戶就吃過虧，沒做多語言切換，海外客戶看著中文產(chǎn)品參數(shù)直接轉(zhuǎn)向競(jìng)品。后來加了實(shí)時(shí)翻譯插件，詢盤量才慢慢回來。

四、內(nèi)容運(yùn)營的長期主義

很多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)成年拋型產(chǎn)品，上線后除了換banner圖再不動(dòng)彈。其實(shí)官網(wǎng)該像便利店冰柜，定期要補(bǔ)新貨。認(rèn)識(shí)個(gè)做工業(yè)設(shè)備的廠家，每周在官網(wǎng)更新"客戶問答"專欄，把銷售被問最多的問題做成圖文，半年后搜索流量漲了40%。

還有個(gè)反常識(shí)的發(fā)現(xiàn)：產(chǎn)品頁放視頻介紹反而降低轉(zhuǎn)化率。后來用熱力圖分析才發(fā)現(xiàn)，用戶更愛快速掃描參數(shù)對(duì)比表。倒是案例展示區(qū)，加上客戶廠區(qū)的實(shí)拍視頻后，停留時(shí)間直接翻倍。

五、寫在最后

有次飯局上，做建材的老哥吐槽："花八萬做的官網(wǎng)，還不如業(yè)務(wù)員朋友圈好使。" 我反問："那為什么蘋果、特斯拉每年還砸錢維護(hù)官網(wǎng)？" 其實(shí)官網(wǎng)就像實(shí)體門店的玻璃櫥窗，既是信任背書，也是24小時(shí)營業(yè)的銷售窗口。

最近幫客戶做官網(wǎng)診斷時(shí)總愛說："別追求完美，先做到不趕客。" 從確保每個(gè)按鈕可點(diǎn)擊開始，慢慢打磨用戶體驗(yàn)。畢竟在這個(gè)掃碼就能比價(jià)的年代，官網(wǎng)可能是企業(yè)最后能完全掌控的流量陣地了。

（寫完突然想起，那位讓用戶橫屏操作的朋友，后來把公司賣給了行業(yè)龍頭。現(xiàn)在他們的新官網(wǎng)...嗯，導(dǎo)航欄倒是不會(huì)錯(cuò)位了）